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潮州市城市管理和綜合執(zhí)法局上線《政風(fēng)行風(fēng)熱線》聽(tīng)眾反映的問(wèn)題及答復(fù)
2024年11月20日、11月27日上午,，潮州市城市管理和綜合執(zhí)法局上線潮州人民廣播電臺(tái)綜合廣播FM 94.0《政風(fēng)行風(fēng)熱線》節(jié)目,，上線同志就市政設(shè)施的建設(shè)與維護(hù)、園林綠化管養(yǎng),、市容和環(huán)境衛(wèi)生,、供水和污水處理管理、城市管理綜合執(zhí)法,、人民廣場(chǎng),、濱江、公園管理等方面業(yè)務(wù)接受群眾咨詢,，傾聽(tīng)群眾意見(jiàn)建議,，及時(shí)主動(dòng)回應(yīng)民生熱點(diǎn)。節(jié)目直播期間,，收到市民撥打熱線和網(wǎng)上留言反映的意見(jiàn)和建議共25條,，上線同志在現(xiàn)場(chǎng)均逐一給予詳細(xì)解答，宣傳普及相關(guān)政策法規(guī),，具體如下：
問(wèn)題一：我是潮州大道的商鋪,，因店面近期需要升級(jí)裝修，請(qǐng)問(wèn)需辦什么手續(xù),，裝修過(guò)程產(chǎn)生的廢棄物要如何處置才符合要求,？
答：您好，如因店面裝修等原因需要臨時(shí)堆放或搭建設(shè)施的,，可以依法向?qū)俚貐^(qū)的城管執(zhí)法部門(mén)提出“臨時(shí)性建筑物,、構(gòu)筑物等其他設(shè)施搭建、堆放物料審批事項(xiàng)”的申請(qǐng)并提供相應(yīng)的資料,、繳納道路臨時(shí)占用費(fèi),，經(jīng)批準(zhǔn)后，可按照批準(zhǔn)的位置,、面積,、用途及期限進(jìn)行臨時(shí)占用，對(duì)占用的區(qū)域按照《潮州市房屋市政工程綠色施工圍蔽指導(dǎo)圖集》的有關(guān)要求采取硬質(zhì)鐵皮加綠網(wǎng)的要求進(jìn)行圍蔽,，裝修廢棄物應(yīng)集中堆放在圍擋范圍內(nèi),，到期后應(yīng)及時(shí)恢復(fù)原狀。如無(wú)審批擅自占用公共場(chǎng)所和無(wú)按照審批占用時(shí)間及時(shí)恢復(fù)原貌且無(wú)及時(shí)改正的,，可能受到處罰,。具體流程及資料提交方式,，您可撥打湘橋區(qū)城管執(zhí)法局電話2256976進(jìn)一步咨詢。
關(guān)于裝修過(guò)程產(chǎn)生的廢棄物要如何處置問(wèn)題,，屬于裝修廢棄物,、廢棄沙發(fā)等大件家具的，應(yīng)當(dāng)預(yù)約環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)單位或者再生資源回收站處理,，不得隨意投放到垃圾收集點(diǎn)或者收集容器內(nèi),，更不能和生活垃圾混雜投放，否則會(huì)受到處罰,；屬于裝修拆除的墻體,、磚塊等建筑垃圾的，應(yīng)將建筑垃圾集中裝載到市,、區(qū)城管執(zhí)法部門(mén)許可的建筑垃圾收納點(diǎn),，如隨意傾倒建筑垃圾，也會(huì)受到處罰,。
問(wèn)題二：我是住在永護(hù)路這邊的居民,，最近路上那些窨井蓋總是響，一到晚上就吵得我們睡不好覺(jué),。聽(tīng)說(shuō)那是楓江工程的污水井蓋,，歸城綜局管的。能不能通過(guò)你們的節(jié)目,，幫我們徹底解決這個(gè)問(wèn)題呢,？
答：您好，非常感謝這位熱心市民給我們提供的線索,。該路段的井蓋涉及通信、電力,，供水等多個(gè)領(lǐng)域,，由不同部門(mén)及企業(yè)負(fù)責(zé)維護(hù)。對(duì)于您所反饋的問(wèn)題,，我們將予以高度關(guān)注,，并落實(shí)相關(guān)科室迅速進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘查。如果確認(rèn)問(wèn)題屬于楓江工程的施工范圍,，我們將立即組織施工隊(duì)伍對(duì)存在噪音污染的井蓋進(jìn)行修復(fù),，增加井蓋周?chē)南鹉z墊，以確保不會(huì)干擾到周邊居民的日常生活,。如果問(wèn)題不屬于楓江項(xiàng)目,，我們會(huì)將您的投訴轉(zhuǎn)交給相應(yīng)部門(mén)處理。同時(shí),，我們也將主動(dòng)加強(qiáng)對(duì)所轄區(qū)域內(nèi)主要道路路面窨井蓋進(jìn)行定期巡查,，減少此類(lèi)問(wèn)題再次發(fā)生,。
問(wèn)題三：我住在老市區(qū)，開(kāi)店經(jīng)營(yíng)個(gè)體鋪戶,，主要是經(jīng)營(yíng)五金店,，最近有政府的人來(lái)查我的垃圾處理費(fèi)，我家店面約50平方,，生活垃圾也不多,，但繳費(fèi)卻要70元，為什么,？
答：您好,，為進(jìn)一步提升生活垃圾治理和供水管理工作規(guī)范化水平，近期我局正開(kāi)展為期半年的中心城區(qū)生活垃圾處理費(fèi)征收暨水表表務(wù)管理現(xiàn)場(chǎng)核查工作,，工作人員會(huì)向用戶核對(duì)生活垃圾費(fèi)繳納情況,、生活垃圾收集轉(zhuǎn)運(yùn)情況，以及核對(duì)用水戶實(shí)際情況和供水水表信息是否一致,，也感謝您在本次核查工作中的積極配合,。
根據(jù)《關(guān)于推進(jìn)潮州市城區(qū)生活垃圾處理費(fèi)改革的通知》（潮發(fā)改價(jià)〔2014〕14號(hào)）文件要求，一般企業(yè)及個(gè)體工商戶（經(jīng)營(yíng)門(mén)店除外）按月產(chǎn)生垃圾量計(jì)收,，每噸為142元,；一般經(jīng)營(yíng)門(mén)店按門(mén)店面積分類(lèi)，經(jīng)營(yíng)面積30㎡內(nèi)每月收23元,，30-60㎡每月收35元,，60-100㎡每月收45元，抄表周期為2個(gè)月1次合并收費(fèi),。根據(jù)您的經(jīng)營(yíng)類(lèi)型和面積,，屬于一般門(mén)店，按實(shí)際面積每月征收35元,，所以按照2個(gè)月的繳費(fèi)周期,，需要繳納收取70元的垃圾費(fèi)。
問(wèn)題四：我家住在南較路春福街,，路口機(jī)動(dòng)車(chē)占道經(jīng)營(yíng)現(xiàn)象經(jīng)常發(fā)生,，影響通行、影響市容,、影響環(huán)境衛(wèi)生,，請(qǐng)你們部門(mén)重視一下，加強(qiáng)清理整治,。
答：您好,，首先感謝您對(duì)我們工作的理解，機(jī)動(dòng)車(chē)占道擺賣(mài)行為不僅占用了城市公共空間,，容易造成交通堵塞,，同時(shí)也嚴(yán)重影響了市容環(huán)境,，既違反了《潮州市城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例》的規(guī)定，也違反了《廣東省道路交通安全條例》的規(guī)定,。機(jī)動(dòng)車(chē)占道擺賣(mài)行為由屬地城管執(zhí)法部門(mén)和鎮(zhèn)街予以整治,，機(jī)動(dòng)車(chē)亂停行為由公安交警部門(mén)加強(qiáng)執(zhí)法。對(duì)于您反映的問(wèn)題,，接下來(lái),，我局將落實(shí)屬地城管執(zhí)法部門(mén)加強(qiáng)和公安交警部門(mén)的執(zhí)法聯(lián)動(dòng)，為群眾營(yíng)造良好的交通出行環(huán)境,。關(guān)于機(jī)動(dòng)車(chē)亂停放的問(wèn)題,，為提高處置效率，您也可以撥打“110”報(bào)警電話直接反映有關(guān)情況,。感謝您的支持和配合,！
問(wèn)題五：今年來(lái)，看到政府部門(mén)拆廣告的力度非常大,，我們公司因宣傳需要,，想要設(shè)置一塊廣告牌，想問(wèn)是否能設(shè)置,，怎么申請(qǐng),？
答：您好，根據(jù)《潮州市城區(qū)戶外廣告設(shè)施和招牌設(shè)置管理辦法》的規(guī)定,，單位和個(gè)人在城市建（構(gòu)）筑物,、設(shè)施上張掛、張貼宣傳品等,，應(yīng)當(dāng)經(jīng)城市管理和綜合執(zhí)法主管部門(mén)或者其他有關(guān)部門(mén)批準(zhǔn),。大型的戶外廣告牌（即邊長(zhǎng)大于4米或面積大于10平方米）是在市城管執(zhí)法部門(mén)申請(qǐng)辦理，非大型的是在區(qū)城管執(zhí)法部門(mén)申請(qǐng)辦理,。按照《潮州市城區(qū)戶外廣告特許經(jīng)營(yíng)權(quán)項(xiàng)目實(shí)施方案》部署安排,，市城區(qū)戶外廣告特許經(jīng)營(yíng)權(quán)已由潮州府城文化旅游投資集團(tuán)有限公司（文旅投集團(tuán)）取得，如果您想設(shè)置廣告牌,，要具體和文旅投集團(tuán)協(xié)商一致后，由文旅投集團(tuán)統(tǒng)一到城管執(zhí)法部門(mén)申請(qǐng)?jiān)O(shè)置,。具體業(yè)務(wù)流程您可撥打電話2393385進(jìn)一步咨詢我局對(duì)應(yīng)科室,。
問(wèn)題六：市綿德小學(xué)周邊在放學(xué)的時(shí)段有很多占道經(jīng)營(yíng)的攤販，影響通行,，且賣(mài)小吃的攤販衛(wèi)生狀況堪憂,，能否組織執(zhí)法隊(duì)伍對(duì)這個(gè)現(xiàn)象進(jìn)行清理？
答：您好,，該事項(xiàng)職能已于2022年下放到湘橋區(qū)政府的綜合執(zhí)法部門(mén),，日常管理是由街道綜合執(zhí)法管理為主,，市級(jí)部門(mén)的職責(zé)是督查督辦，這位女士剛反映的問(wèn)題我們也會(huì)登記起來(lái),，接下來(lái)我們將把這個(gè)區(qū)域作為一個(gè)重點(diǎn)的督查范圍,，來(lái)幫助這個(gè)問(wèn)題更好地解決。
問(wèn)題七：您好,，我是外賣(mài)騎手,，偶爾來(lái)廣場(chǎng)歇歇腳，休閑片刻,，發(fā)現(xiàn)有些市民有隨意亂扔煙頭,、隨地吐痰等不文明行為，還發(fā)現(xiàn)個(gè)別人上完廁所不沖水,、異味難聞,。希望你們可以協(xié)調(diào)處理。
答：您好,，首先感謝您對(duì)廣場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生的關(guān)注,。當(dāng)前隨著城市文明生活日益豐富，廣場(chǎng)文娛活動(dòng)已經(jīng)成為大家日常不可或缺的一部分,，不僅豐富了我們的文娛生活,，也是展示城市文明的重要平臺(tái)，但隨之而來(lái)的就是噪聲,、環(huán)境衛(wèi)生等不文明行為,，影響了周邊群眾的正常生活，也影響了廣場(chǎng)的形象,。對(duì)于這些廣場(chǎng)的不文明行為,，市人民廣場(chǎng)管理處一直都在密切關(guān)注，也一直在加強(qiáng)嚴(yán)格管理和規(guī)范,。目前市人民廣場(chǎng)的衛(wèi)生清掃保潔工作（包括場(chǎng)內(nèi)的公廁管理）,，是通過(guò)環(huán)衛(wèi)市場(chǎng)化由深能環(huán)保公司負(fù)責(zé)管理，嚴(yán)格執(zhí)行公廁管理制度,，落實(shí)專(zhuān)人負(fù)責(zé)場(chǎng)內(nèi)衛(wèi)生和廁所保潔工作的,。若對(duì)廣場(chǎng)衛(wèi)生保潔工作有意見(jiàn)和建議，可撥打廣場(chǎng)管理處電話：2396538或潮州市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線進(jìn)行投訴反映,，我們將及時(shí)落實(shí)深能環(huán)保公司進(jìn)行整改,。
同時(shí)，根據(jù)《潮州市城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例》《潮州市文明行為促進(jìn)條例》和《潮州市人民政府關(guān)于加強(qiáng)市人民廣場(chǎng)管理的通告》等有關(guān)規(guī)定,，市民在廣場(chǎng)內(nèi)進(jìn)行觀光,、休閑等活動(dòng)時(shí)，要自覺(jué)遵守下列規(guī)定：不得隨地吐痰,、便溺,，不得亂扔果皮,、紙屑、口香糖,、煙頭,、各種食品包裝物等廢棄物，不得在噴泉,、水池中戲水,、洗澡或洗滌、投擲物品,、傾倒廢棄物等,。在此，也請(qǐng)廣大市民朋友積極配合,，自覺(jué)遵守有關(guān)規(guī)定,，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，增強(qiáng)公共衛(wèi)生意識(shí),，共同維護(hù)公共環(huán)境的衛(wèi)生整潔,。
借此機(jī)會(huì)，我們也向廣大市民朋友提出以下文明倡議：為了營(yíng)造一個(gè)和諧,、文明,、有序的廣場(chǎng)環(huán)境，請(qǐng)各位市民在參與廣場(chǎng)文娛活動(dòng)時(shí),，要遵守社會(huì)公德,、尊重他人，不制造噪音擾民,，合理安排活動(dòng)時(shí)間,，不影響他人正常生活、休息,，盡量避開(kāi)早,、中、晚休息時(shí)間,，同時(shí)如有使用音響設(shè)備,，請(qǐng)將音量控制在文明范圍內(nèi)，不超過(guò)國(guó)家環(huán)境噪音標(biāo)準(zhǔn),，并配合,、支持市人民廣場(chǎng)管理處工作人員的要求，不隨意丟棄廢棄物,，保持廣場(chǎng)環(huán)境整潔衛(wèi)生，不進(jìn)行危險(xiǎn)行為,，保證自身和他人的安全,。我們都是城市的主人,，都是文明城市創(chuàng)建的參與者、傳播者和受益者,，每一個(gè)不文明行為的改變都會(huì)讓我們的城市變得更美好,，希望廣大市民朋友能夠自覺(jué)遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，為城市注入正能量,！
問(wèn)題八：住宅小區(qū)有業(yè)主違規(guī)搭建,，阻擋消防應(yīng)急通道，阻止無(wú)效,，又無(wú)人管理,，該問(wèn)題應(yīng)如何反映？請(qǐng)讓有關(guān)部門(mén)加強(qiáng)執(zhí)法,。
答：您好,，關(guān)于違規(guī)搭建的管理職能已于2024年移交給市自然資源部門(mén)，建議市民向該部門(mén)反映,。
問(wèn)題九：我家店門(mén)口有棵樹(shù),，長(zhǎng)期落葉且樹(shù)枝太低，能不能自己去遷移,？
答：您好,，任何單位和個(gè)人不得擅自遷移城市樹(shù)木，因下列原因確需遷移城市樹(shù)木的可提出申請(qǐng)：
?。?）城市建設(shè)或者城市基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)需要,；
（2）嚴(yán)重影響居住采光,、通風(fēng),，或者對(duì)人身安全、交通安全,、房屋安全,、消防安全（消防通道及消防登高面）、其他設(shè)施構(gòu)成威脅的,；
?。?）密度過(guò)大且不利于樹(shù)木群體生長(zhǎng)的；
?。?）法律,、法規(guī)規(guī)定的其他情形。
市民如果需申請(qǐng)遷移城市樹(shù)木,，可以按照《廣東省城市綠化條例》的有關(guān)條款,，備齊行政審批材料，到潮州大道政務(wù)服務(wù)中心遞交申請(qǐng)材料，政務(wù)服務(wù)中心聯(lián)系電話：2298021,。古樹(shù)名木的遷移按照古樹(shù)名木保護(hù)管理辦法相關(guān)規(guī)定執(zhí)行,。
問(wèn)題十：市區(qū)的道路、路燈這些平時(shí)有沒(méi)有去巡查,，壞了有及時(shí)發(fā)現(xiàn)并第一時(shí)間處理嗎,？
答：您好，我局委托落實(shí)潮州市市政服務(wù)中心負(fù)責(zé)市城區(qū)的三項(xiàng)維護(hù)管養(yǎng)工作,，巡查工作是管養(yǎng)工作的重要內(nèi)容,，其中，分為路面,、下水道巡查和路燈巡查兩個(gè)部分,，每部分配備24人、共48人,。對(duì)我局管養(yǎng)的路面,、下水道分成12個(gè)方塊，每個(gè)方塊為一個(gè)小組,，每組配備2人,，每天出動(dòng)2個(gè)小組，對(duì)管養(yǎng)區(qū)域內(nèi)的路面,、下水道進(jìn)行全面的巡查,，各小組巡查的區(qū)域每月輪換一次。路燈巡查劃分為12個(gè)方塊,，每個(gè)方塊為一個(gè)小組,，每組配備2人，于每個(gè)星期二晚全員出動(dòng),，全面覆蓋,，全面檢查。
日常三項(xiàng)維護(hù)的檢查內(nèi)容分別為：我局管養(yǎng)的道路路面及人行道磚外觀完好情況,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)包括沉陷,、坑槽、擁包,、松散,、錯(cuò)臺(tái)、車(chē)轍和破損,；下水道外觀完好情況,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)包括由于下水道淤塞而造成路面積水、下水道路面檢查井蓋和雨水井蓋缺失和破損,；道路附屬設(shè)施完好情況,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)其缺失和破損等損壞；檢查在道路范圍內(nèi)的施工作業(yè)，特別埋設(shè)是地下管線施工等對(duì)道路設(shè)施的影響情況,；路燈亮燈率情況,，包括路燈燈桿傾斜、倒塌,、銹蝕、燈罩脫落,、燈箱噴火等情況及其它損壞及不正?，F(xiàn)象。
市民如發(fā)現(xiàn)市城區(qū)范圍內(nèi)有市政設(shè)施損壞,，可撥打我局值班電話0768-2393396告知我局,，收到反映后，我局將馬上落實(shí)相關(guān)技術(shù)人員至現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行勘查并第一時(shí)間進(jìn)行處理,。
問(wèn)題十一：您好,，我是新春路附近住戶，平時(shí)經(jīng)?？吹窖亟植惋嫷臧训陜?nèi)的餐飲污水,、食物殘?jiān)顺鰜?lái)往溝井蓋排水口倒，流得滿街都是,，非常讓人生氣,，請(qǐng)你們來(lái)管管。
答：您好,，感謝您提出的問(wèn)題,，餐飲污水、食物殘?jiān)鼇y傾亂倒污染市容環(huán)境,，是嚴(yán)格禁止的,。對(duì)于您反映的現(xiàn)象，我們將落實(shí)屬地城管執(zhí)法部門(mén)加大巡查執(zhí)法力度,，嚴(yán)禁餐飲店將餐飲污水,、食物殘?jiān)鼇y排亂倒。
近年來(lái),，我局牽頭在市城區(qū)大力推進(jìn)廚余垃圾收運(yùn)處置工作,，出臺(tái)了《潮州市市城區(qū)廚余垃圾收運(yùn)處置工作方案》和《關(guān)于對(duì)市城區(qū)廚余垃圾實(shí)行統(tǒng)一收運(yùn)處置的通告》，自2023年10月1日起,，對(duì)湘橋區(qū),、楓溪鎮(zhèn)范圍內(nèi)產(chǎn)生的廚余垃圾落實(shí)環(huán)衛(wèi)公司實(shí)行集中統(tǒng)一收運(yùn)處置，對(duì)市城區(qū)范圍內(nèi)的黨政機(jī)關(guān),、企事業(yè)單位和餐飲單位等的廚余垃圾開(kāi)展統(tǒng)一收集處置,，提高廚余垃圾的資源化利用，杜絕廚余垃圾亂傾亂倒現(xiàn)象發(fā)生。
在此我們呼吁廣大廚余垃圾產(chǎn)生單位,，要與取得生活垃圾收運(yùn)處置許可的環(huán)衛(wèi)公司（聯(lián)系電話：湘橋區(qū)2278555,、楓溪鎮(zhèn)2299515）簽訂收運(yùn)協(xié)議，將產(chǎn)生廚余垃圾進(jìn)行分類(lèi)收集,、單獨(dú)存放,，由環(huán)衛(wèi)公司按照協(xié)議約定時(shí)間和頻次上門(mén)集中收運(yùn)。居民住戶應(yīng)當(dāng)將家庭產(chǎn)生的廚余垃圾與其他生活垃圾分類(lèi)收集,，并投放至村（居）委會(huì)或居住小區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)指定地點(diǎn)的專(zhuān)用收集容器內(nèi),，由環(huán)衛(wèi)公司進(jìn)行集中收運(yùn)。對(duì)未按照分類(lèi)規(guī)定投放廚余垃圾,、隨意傾倒,、拋撒、堆放或焚燒廚余垃圾,、將廚余垃圾交由不符合規(guī)定的單位（個(gè)人）收運(yùn)處置等行為,，城市管理和綜合執(zhí)法部門(mén)將依據(jù)《中華人民共和國(guó)固體廢物污染環(huán)境防治法》、《潮州市城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)予以嚴(yán)厲處罰,。
問(wèn)題十二：慧如公園摩天輪重建投入運(yùn)營(yíng)后,，為什么有時(shí)不營(yíng)業(yè)呢？
答：您好,，慧如公園于2021年完成對(duì)原報(bào)廢的摩天輪的拆除,、重建工作（原高36米，現(xiàn)為42米）,，重建的摩天輪已成為潮州地標(biāo)性建筑,。2022年投入運(yùn)營(yíng)以來(lái)，吸引了大量市民,、游客,，但為了游客的安全，按照摩天輪設(shè)計(jì)運(yùn)行要求,，當(dāng)風(fēng)力超過(guò)六級(jí)則需暫停營(yíng)業(yè),。
問(wèn)題十三：我經(jīng)常到廈寺公園散步游玩，廈寺公園內(nèi)綠化管養(yǎng)和衛(wèi)生情況不太樂(lè)觀,，想問(wèn)是怎樣進(jìn)行日常管理,？有問(wèn)題應(yīng)向誰(shuí)反映？
答：您好,，廈寺公園的綠化管養(yǎng)是由我局下屬單位潮州市園林古建筑工程公司負(fù)責(zé),。關(guān)于綠化管養(yǎng)方面，近段時(shí)間潮州市園林古建筑工程公司已加大了對(duì)廈寺公園的綠化管養(yǎng)力度,，全面加強(qiáng)園內(nèi)綠化日常修剪,、澆水等管養(yǎng)工作,，對(duì)日常產(chǎn)生的綠化垃圾也及時(shí)進(jìn)行了清理清運(yùn)。廈寺公園內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生清掃保潔工作（包括園內(nèi)的公廁）是由深能公司落實(shí)專(zhuān)人負(fù)責(zé)管理,。若對(duì)公園綠化及環(huán)境衛(wèi)生工作有意見(jiàn)和建議,，可撥打市園林古建筑工程公司電話：2278639，也可以通過(guò)潮州市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線等有關(guān)投訴平臺(tái)反映,，我局及下屬有關(guān)單位將及時(shí)給予答復(fù)整改,。
問(wèn)題十四：我是恒大名都的住戶，銀槐西路已經(jīng)圍蔽施工一年多了,，雖然北站二路在8月底開(kāi)通了臨時(shí)通道,，但是通行還是不方便，高峰期容易發(fā)生擁堵,，想問(wèn)一下何時(shí)能正式通車(chē)？
答：您好,，銀槐西路道路的建設(shè)工程涉及到排水箱涵的建設(shè),，今年從四月到七月連續(xù)三個(gè)多月雨量特別大，所以對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的施工影響非常大,，基坑需要經(jīng)常性抽水,，影響箱涵的施工進(jìn)度，路基碾壓填充過(guò)程中填土濕潤(rùn),，不能有效成型,，無(wú)法連續(xù)作業(yè)，項(xiàng)目難以快速推進(jìn),。當(dāng)前我市已進(jìn)入枯水期,，工程建設(shè)單位正搶抓施工黃金期，加快該工程建設(shè)進(jìn)度,，力爭(zhēng)按時(shí)保質(zhì)建成通車(chē),。我局已落實(shí)施工單位在確保安全和質(zhì)量的前提下，采用“5+2”“白加黑”的工作模式,，加快項(xiàng)目建設(shè),，盡快還路于民，目前我們已完成工程量的88%,。預(yù)計(jì)將于2025年春節(jié)前建成通車(chē),，在此也希望市民朋友對(duì)項(xiàng)目施工造成的不便給予支持和諒解。
問(wèn)題十五：您好,，主持人,，我是湘橋區(qū)春榮路附近的住戶，近期這邊的路面到處挖掘施工,，影響出行,，想問(wèn)一下是什么情況,，何時(shí)能恢復(fù)路面正常通行安全？
答：您好,，您所反映的春榮路開(kāi)展挖掘施工是楓江深坑國(guó)考斷面達(dá)標(biāo)攻堅(jiān)工程項(xiàng)目,。這是我市根據(jù)省委省政府工作部署，響應(yīng)中央環(huán)保督察組對(duì)我市楓江流域水環(huán)境綜合整治存在問(wèn)題提出的整改要求所實(shí)施的一項(xiàng)重要民生工程,。由于市政污水管網(wǎng)施工需要,，開(kāi)挖路面是不可避免的，在施工期間會(huì)給市民出行造成一些不便,，我們懇請(qǐng)廣大市民給予理解和支持,。我局將嚴(yán)格督促施工單位落實(shí)文明施工的各項(xiàng)措施，確保加快工程進(jìn)度,，并在施工完成后迅速修復(fù)路面,，保證市民通行安全。
問(wèn)題十六：我想經(jīng)營(yíng)一家餐飲店,，所產(chǎn)生的污水可以直接排入市政污水管道里面嗎,？
答：您好，不可以直接排放,，排水戶排放污水需要先申請(qǐng)領(lǐng)取排水許可證之后才可以排入市政污水管網(wǎng),，從事工業(yè)、建筑,、餐飲,、醫(yī)療等活動(dòng)的企業(yè)事業(yè)單位、個(gè)體工商戶都屬于排水戶,。根據(jù)《城鎮(zhèn)污水排入排水管網(wǎng)許可管理辦法》（住建部令第21號(hào)）規(guī)定,，排水戶需向市政管網(wǎng)排放污水的，需按規(guī)定建設(shè)污水預(yù)處理設(shè)施,，備齊申請(qǐng)材料,，向?qū)俚嘏潘鞴懿块T(mén)申領(lǐng)排水許可證，排水戶滿足條件取得排水許可證后,，方可排入市政污水管網(wǎng),。您想經(jīng)營(yíng)的是餐飲店，就需要建設(shè)隔油池隔開(kāi)食物殘?jiān)陀驮?，再備齊申請(qǐng)材料,，向?qū)俚嘏潘鞴懿块T(mén)申領(lǐng)排水許可證。城鎮(zhèn)居民排放生活污水不需要申請(qǐng)領(lǐng)取排水許可證,。
排水戶需辦理排水許可的,，可以登陸廣東省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)進(jìn)行線上辦理，或者前往政務(wù)服務(wù)大廳線下窗口辦理,，如果需要咨詢的可以撥打我局責(zé)任科室電話0768-2393350進(jìn)行咨詢,。
問(wèn)題十七：我家住在廣場(chǎng)附近小區(qū)的二樓,，阿姨阿伯們跳廣場(chǎng)舞的位置剛好在我家樓下，每天早晚跳廣場(chǎng)舞和唱歌的人群準(zhǔn)時(shí)拖著大音響在我們樓下集合,，音量聲音很大,，影響到我們，請(qǐng)你們來(lái)管管,。
答：您好,，關(guān)于您反映的廣場(chǎng)舞噪音擾民問(wèn)題，我局和廣場(chǎng)管理處一直都非常重視,，也多次聯(lián)合市公安局開(kāi)展了集中整治活動(dòng),，同時(shí)廣場(chǎng)管理處也根據(jù)《中華人民共和國(guó)噪聲污染防治法》的有關(guān)規(guī)定，將廣場(chǎng)舞晚上活動(dòng)時(shí)間段限定為7：30至10：00,，在這個(gè)時(shí)間段我們都組織了管理人員和保安隊(duì)伍加強(qiáng)全面巡查,，對(duì)音量較大的廣場(chǎng)舞人員或隊(duì)伍進(jìn)行勸導(dǎo)，敦促他們調(diào)低音量并調(diào)整音響方向,，盡量減少對(duì)附近居民的影響,，也取得了一定的成效。但確實(shí)存在個(gè)別不自覺(jué)群眾仍我行我素,，管理人員來(lái)了就把音響聲音調(diào)低，管理人員走開(kāi)又把音響聲音調(diào)高,，在某種程度上增加了工作難度,。
接下來(lái)，我們將持續(xù)督促?gòu)V場(chǎng)舞隊(duì)伍組織者進(jìn)行登記造冊(cè),，規(guī)范管理,，并持續(xù)加強(qiáng)廣場(chǎng)內(nèi)重點(diǎn)區(qū)域和重點(diǎn)時(shí)段的巡查，巡查發(fā)現(xiàn)噪音擾民情況的,，將及時(shí)勸導(dǎo)說(shuō)服,，做好宣傳工作；同時(shí),，我們計(jì)劃在廣場(chǎng)舞集中的區(qū)域加裝音量監(jiān)測(cè)設(shè)備,，對(duì)于音量多次超出規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，持續(xù)干擾他人正常生活,、工作和學(xué)習(xí)的,，將聯(lián)合公安部門(mén)等有關(guān)部門(mén)對(duì)這些團(tuán)體負(fù)責(zé)人及相關(guān)責(zé)任人的違法行為依法作出處罰。
問(wèn)題十八：在綠茵路中段僑宛樓下有一家江東弟的豬肉店,，每天凌晨4點(diǎn)就開(kāi)始剁豬肉,，噪音像裝修聲一樣大、約有100分貝,，嚴(yán)重?cái)_民,，希望有關(guān)部門(mén)幫忙處理,。
答：您好，目前社會(huì)生活噪聲管理尚不屬于我局職能范疇,，噪音擾民的問(wèn)題建議撥打潮州市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線或110進(jìn)行反映,。
問(wèn)題十九：我上次在路口等紅綠燈的時(shí)候，被路過(guò)的霧炮車(chē)噴了一身,，有沒(méi)有辦法讓這種車(chē)在作業(yè)的時(shí)候降低對(duì)市民的影響,？
答：您好，您所反映的車(chē)輛是負(fù)責(zé)噴霧降塵作業(yè)的多功能抑塵車(chē),，又稱(chēng)霧炮車(chē),，主要功能是降塵、增濕,，同時(shí)降低污染天氣的不良影響,。秋冬季空氣干燥，且應(yīng)對(duì)不良天氣期間,，需要加大抑塵噴霧力度,，由于霧炮車(chē)的噴霧比較細(xì)，隨風(fēng)飄散,，因而在運(yùn)行過(guò)程中會(huì)不可避免地給市民出行,、生活帶來(lái)些許小煩惱，我們將落實(shí)市政服務(wù)中心及深能公司盡量更加科學(xué)合理安排霧炮車(chē)的作業(yè)時(shí)間和路線,，避開(kāi)早晚高峰時(shí)段,，盡可能降低作業(yè)時(shí)給市民帶來(lái)的不利影響，同時(shí)希望大家多多理解和支持,。
問(wèn)題二十：市民晚上在北堤散步的時(shí)候感覺(jué)燈光很暗,，其他一些城市在棧道裝有地腳燈，起到一定照明作用,，建議在濱江長(zhǎng)廊也裝上部分地腳燈,。
答：您好，地腳燈問(wèn)題我們后續(xù)將認(rèn)真研判是否需要安裝,，并認(rèn)真研究安裝的數(shù)量以及資金來(lái)源,，如研究結(jié)果確實(shí)科學(xué)可行，我們將報(bào)市政府批準(zhǔn)同意后著力實(shí)施,。
問(wèn)題二十一：目前市區(qū)共享電動(dòng)車(chē)的數(shù)量越來(lái)越多,，且停放秩序越來(lái)越亂，很多人都是順便亂停,，我們是開(kāi)店鋪的,，經(jīng)常受影響，請(qǐng)你們嚴(yán)厲管一管,。
答：市民您好,，對(duì)于共享電動(dòng)車(chē)亂停亂放問(wèn)題,，我局一直按照權(quán)限在認(rèn)真履職，在前段時(shí)間甚至采取一些超規(guī)格的手段進(jìn)行整治,，但是共享單車(chē)的管理是一個(gè)閉環(huán)的過(guò)程,，關(guān)于如何管理，我市相關(guān)的文件和法規(guī)作出了明確規(guī)定,，為了讓廣大市民對(duì)政府的管理模式有一定的了解以及對(duì)城管部門(mén)的工作的理解,，今天借此機(jī)會(huì)，向廣大聽(tīng)眾朋友作簡(jiǎn)單的宣傳介紹,。目前市經(jīng)交通運(yùn)輸部門(mén)核準(zhǔn)的經(jīng)營(yíng)部門(mén)有兩家,，即平時(shí)我們常看到的美團(tuán)和青桔,，交通運(yùn)輸部門(mén)通過(guò)招標(biāo)確定了第三方機(jī)構(gòu),，該機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)日常的巡檢，維護(hù)停放的秩序,；根據(jù)現(xiàn)行的《潮州市城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例》第五十條規(guī)定,，使用人隨意停放共享單車(chē)占用道路的，由公安機(jī)關(guān)交通管理部門(mén)責(zé)令改正,，并可處罰款,，所有權(quán)人、管理人不及時(shí)修理,、更換,、回收或未按設(shè)置區(qū)域擺放的，由共享單車(chē)行業(yè)主管部門(mén)責(zé)令改正,。各級(jí)的城管部門(mén)也從市容管理的角度對(duì)共享單車(chē)的停放進(jìn)行管理，但是缺乏查處依據(jù),，接下來(lái)我局將一如既往地按照職責(zé)做好本職工作,，也將積極協(xié)助和配合有關(guān)單位做好共享單車(chē)的停放問(wèn)題。
問(wèn)題二十二：這兩天有外地的親戚要來(lái)潮州游玩,，打算帶他們?nèi)タ礋艄庑?，現(xiàn)在想咨詢廣濟(jì)橋燈光秀的具體播放時(shí)間。
答：您好,，“鳳城之光”燈光秀周一到周四每晚一場(chǎng),，時(shí)間是八點(diǎn)；周五,、六,、日和法定節(jié)假日每晚兩場(chǎng)，時(shí)間分別是八點(diǎn)和九點(diǎn)半（如遇惡劣天氣,、不可抗力等因素會(huì)暫停播放,，如暫停播放,，我們也會(huì)在《看潮州APP》公眾號(hào)及時(shí)發(fā)布通知），每場(chǎng)大概10分鐘左右,。
問(wèn)題二十三：我是戶外活動(dòng)愛(ài)好者,，請(qǐng)問(wèn)空閑或者周末可以在濱江長(zhǎng)廊草坪上搭建帳篷野餐和進(jìn)行戶外休閑活動(dòng)嗎？
答：您好,，濱江長(zhǎng)廊管理屬敞開(kāi)式管理,，有部分市民在草坪內(nèi)跳廣場(chǎng)舞、騎摩托車(chē)或者在草坪上隨意停車(chē),，造成部分草坪被碾壓露土,，所以濱江長(zhǎng)廊不開(kāi)放綠地共享。如市民,、游客要體驗(yàn)綠地開(kāi)放共享空間可以到韓江金山大橋濕地公園,、渡口公園、灘地公園,、鳳城公園A區(qū),、鳳城公園C區(qū)等5處地方。以上5處地方開(kāi)放時(shí)間為：每周一至周五上午9:00-12:00,，周六,、周日及節(jié)假日9:00-18:00，未開(kāi)放時(shí)間段為草地維護(hù)期,，如遇暴風(fēng)雨,、臺(tái)風(fēng)天或大型活動(dòng)等特殊情況，共享區(qū)域?qū)和ｉ_(kāi)放,。大家到綠地休閑活動(dòng)時(shí),，請(qǐng)遵守《潮州市濱江管理服務(wù)中心綠地開(kāi)放共享文明公約》，嚴(yán)禁燒烤,、野炊,、篝火、煙花燃放,、燒香,、燃?xì)鉅t等戶外使用明火行為；自覺(jué)愛(ài)護(hù)公共設(shè)施,，不得破壞公共設(shè)施或在警示牌,、路燈、護(hù)欄,、石椅,、垃圾箱等處亂涂亂畫(huà)；提高愛(ài)綠護(hù)綠意識(shí)，不隨意踐踏綠地草坪,、采摘花木,，不利用樹(shù)木掛設(shè)吊床，不在草坪上打釘固定露營(yíng)裝備,，不得搭建大型帳篷,，不得將車(chē)輛停放在綠地上；不大聲喧嘩,，不過(guò)度娛樂(lè),，不亂扔垃圾，不污染自然水源,，共同營(yíng)造舒適的公共休憩空間,。
問(wèn)題二十四：我是楓溪山邊村的村民，想咨詢一下,，這里為什么要交污水處理費(fèi),？污水處理費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)是什么？
答：您好,，根據(jù)國(guó)務(wù)院令《城鎮(zhèn)排水與污水處理?xiàng)l例》第三十二條：排水單位和個(gè)人應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定繳納污水處理費(fèi),，以及財(cái)政部 國(guó)家發(fā)展改革委 住房城鄉(xiāng)建設(shè)部聯(lián)合印發(fā)的《污水處理費(fèi)征收使用管理辦法》第三條：污水處理費(fèi)是按照“污染者付費(fèi)”原則，由排水單位和個(gè)人繳納并專(zhuān)項(xiàng)用于城鎮(zhèn)污水處理設(shè)施建設(shè),、運(yùn)行和污泥處理處置的資金,；第十三條：使用公共供水的單位和個(gè)人，其污水處理費(fèi)由城鎮(zhèn)排水主管部門(mén)委托公共供水企業(yè)在收取水費(fèi)時(shí)一并代征,，并在發(fā)票中單獨(dú)列明污水處理費(fèi)的繳款數(shù)額,。
現(xiàn)階段市區(qū)污水處理費(fèi)按照《關(guān)于調(diào)整潮州市市區(qū)污水處理費(fèi)征收標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)事項(xiàng)的通知》（潮發(fā)改價(jià)〔2016〕368號(hào)）執(zhí)行，原污水處理費(fèi)征收標(biāo)準(zhǔn)為居民類(lèi)每立方米0.95元,、非居民類(lèi)每立方米1.4元,；環(huán)衛(wèi)、綠化和消防用水污水處理費(fèi)按居民類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)收取,，特種用水污水處理費(fèi)按非居民類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)收?。粚?duì)躉售戶結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)按每立方米0.779元收取,，價(jià)差用于彌補(bǔ)水損,。
污水處理費(fèi)是污水處理的重要保障,，希望廣大市民按時(shí)繳納污水處理費(fèi),，增強(qiáng)環(huán)境意識(shí)，積極參與節(jié)水治污,。
問(wèn)題二十五：北堤是供市民觀賞,、休息的公共去處，但為什么帶桌椅上去喝茶受到保安勸止？
答：您好,，北堤是供市民游客游覽,、觀賞、休息及鍛煉身體的公共去處,，也是我局管理的重要區(qū)域之一,，因?yàn)槭枪矃^(qū)域，所以要遵守公共道德規(guī)范,，不能影響到其他人,。前段時(shí)間天氣炎熱，北堤確實(shí)是一個(gè)休閑納涼的好去處,，我局下屬的濱江管理服務(wù)中心投入了大量的人力進(jìn)行管理,，加強(qiáng)管理的目的是加強(qiáng)秩序，守護(hù)安全,，保護(hù)環(huán)境,，讓廣大市民有一個(gè)舒心安心的環(huán)境，提升市民的獲得感,、幸福感和安全感,。私人帶桌椅到北堤上面喝茶野餐等行為帶來(lái)的影響主要有：一是占用公共地方影響他人；二是影響環(huán)境衛(wèi)生,；三是容易出現(xiàn)安全隱患,；四是容易出現(xiàn)跟風(fēng)的效應(yīng)。公共秩序遭到破壞時(shí),，保安隊(duì)伍遇到這種情況都會(huì)進(jìn)行文明勸阻,，但是對(duì)于嚴(yán)重妨礙公共管理的行為特別是帶有盈利性目的的行為，我局將組織各級(jí)城管和公安部門(mén)根據(jù)具體的情形作出具體處理,，感謝理解與支持配合,。
