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去年潮州受理消費(fèi)者投訴舉報(bào)5.2萬(wàn)多件

挽回經(jīng)濟(jì)損失超190萬(wàn)元

　　近日，記者從潮州市市場(chǎng)監(jiān)管局了解到，2024年,，潮州共受理消費(fèi)者投訴舉報(bào)5.2萬(wàn)多件,，投訴按時(shí)初查率,、投訴按時(shí)辦結(jié)率,、舉報(bào)按時(shí)核查率分別為99.85%、99.99%和99.88%,，共為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失超190萬(wàn)元,。

　　去年年底，一位安徽的消費(fèi)者投訴稱,，其在潮州購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)智能坐便器后,，使用不到兩個(gè)月便出現(xiàn)問(wèn)題，向廠家反映無(wú)果,。得知此情況后,，古巷市場(chǎng)監(jiān)督管理所工作人員迅速聯(lián)系廠家，核實(shí)投訴反映內(nèi)容真實(shí)性后，立即對(duì)廠家負(fù)責(zé)人進(jìn)行批評(píng)教育,，督促其聯(lián)系該消費(fèi)者為其做好售后服務(wù),，最后雙方糾紛得到調(diào)解。

　　據(jù)了解,，2024年潮州商品類別投訴較多的是食品類5823件,、家居用品類5692件以及裝修建材類2378件，主要涉及商品質(zhì)量和售后服務(wù)糾紛,。

　　去年以來(lái),，潮州市市場(chǎng)監(jiān)管局累計(jì)培育“放心消費(fèi)承諾單位”917家，“線下無(wú)理由退貨承諾店”108家,，放心消費(fèi)承諾商圈2個(gè),，放心消費(fèi)承諾農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)3個(gè)，放心消費(fèi)電商平臺(tái)1個(gè),，發(fā)展ODR企業(yè)69家,。同時(shí)，該局將牌坊街打造為潮州市首個(gè)“放心消費(fèi)承諾街區(qū)”,，引導(dǎo)商家誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),，提升服務(wù)質(zhì)量,，更好保障消費(fèi)者權(quán)益,，輻射帶動(dòng)潮州市餐飲、住宿等民生重點(diǎn)領(lǐng)域不斷規(guī)范市場(chǎng)秩序,，促進(jìn)潮州“文化+旅游+消費(fèi)”產(chǎn)業(yè)鏈高質(zhì)量發(fā)展,。

（潮州日?qǐng)?bào)全媒體記者 黃慧）