智能機器人
無障礙版
履職申請起爭議 復(fù)議化解促和諧
新修訂的《中華人民共和國行政復(fù)議法》圍繞實質(zhì)性化解行政爭議這一目標(biāo)導(dǎo)向,，明確在合法、自愿前提下,，行政復(fù)議機關(guān)對各類行政爭議都可以開展調(diào)解,。近日，潮州市人民政府行政復(fù)議辦公室踐行復(fù)議為民理念,，堅持調(diào)解優(yōu)先,，充分運用“茶文化六步調(diào)解法”，成功化解了一起因履職申請而引起行政復(fù)議案件,，實現(xiàn)“案結(jié)事了、定分止?fàn)帯薄?/p>
申請人金某認(rèn)為某行政機關(guān)對其提出的請求履行法定職責(zé)申請,，未在法定期限內(nèi)作出答復(fù),，遂向潮州市人民政府提出行政復(fù)議申請。
收到行政復(fù)議申請材料后，辦案人員先進行“識茶”甄別矛盾,，詳細(xì)了解申請人的真實訴求,，確保在案件處理過程中能夠有針對性地解決問題。為進一步找準(zhǔn)引發(fā)爭議的根源,，辦案人員在“醒茶”中摸清情況,，經(jīng)了解，申請人認(rèn)為其所居住的小區(qū)在進行綠化處理過程中存在違規(guī)操作的行為,，請求行政機關(guān)依法履職進行查處,，因此行政機關(guān)是否已經(jīng)履職是引起該案行政爭議的根本原因。厘清案件事實與爭議焦點之后,，辦案人員認(rèn)為該案存在調(diào)解的可能,，于是充分發(fā)揮“行政復(fù)議+調(diào)解”的機制優(yōu)勢，組織申請人和行政機關(guān)分別來到潮州市行政爭議調(diào)處工作室進行面對面溝通,，充分聽取申請人意見,，向行政機關(guān)釋法明理，分析利弊,，為后續(xù)的制定解決方案提供基礎(chǔ),。在調(diào)解過程中，辦案人員堅持“泡茶”,、“斟茶”,、“敬茶”的不偏不倚、公平公正原則,，以中立第三方的角度切入,，通過講清事理、講透法理,、講通道理,，盡可能幫助雙方找到化解行政爭議的切入點。幾杯香氣四溢的熱茶,，數(shù)句溫暖貼心的勸解,，申請人的情緒有所緩解，愿意就該履職申請事項與行政機關(guān)再進一步協(xié)商,。
通過“悟茶”,，在辦案人員的耐心說服，以及行政機關(guān)工作人員表示會持續(xù)跟進案件處理的情況下,，申請人消除了的顧慮,，最終自愿撤回行政復(fù)議申請。至此,，該行政爭議得以實質(zhì)性化解,，實現(xiàn)案結(jié)事了人和,。
下一步，潮州市人民政府行政復(fù)議辦公室將繼續(xù)踐行“復(fù)議為民”理念,，充分運用“行政復(fù)議+調(diào)解”糾紛解決機制,，將調(diào)解、和解貫穿行政復(fù)議辦案的全過程,，充分發(fā)揮行政復(fù)議化解行政爭議主渠道作用,，積極推動行政爭議實質(zhì)性化解，不斷提升行政復(fù)議公信力,、權(quán)威性,。
