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關(guān)于政協(xié)第十三屆潮州市委員會(huì)第三次會(huì)議第2號(hào)提案答復(fù)的函

　　莊學(xué)海常委：

　　您提出的關(guān)于《營(yíng)造良好旅游環(huán)境,，建設(shè)美麗潮人故里》的提案收悉，經(jīng)綜合市公安局,、市自然資源局,、市交通運(yùn)輸局、市市場(chǎng)監(jiān)督管理局,、市城市管理和綜合執(zhí)法局,、湘橋區(qū)人民政府意見(jiàn)，現(xiàn)答復(fù)如下：

　　潮州市是國(guó)家歷史文化名城,，因深厚的文化底蘊(yùn),、精湛的特色工藝、獨(dú)特的民俗風(fēng)情被海內(nèi)外人士日益熟識(shí),。近年來(lái),，我市以古城文化特色旅游區(qū)為龍頭，著力推動(dòng)全域旅游示范區(qū)創(chuàng)建,，全市三個(gè)縣區(qū)均成功創(chuàng)建為省級(jí)全域旅游示范區(qū),。但隨著旅游行業(yè)的發(fā)展，也存在旅游交通不便利,、旅游從業(yè)者水平參差不齊,、旅游服務(wù)設(shè)施薄弱等問(wèn)題，對(duì)此,，我市相關(guān)部門(mén)在市委,、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下采取有力措施，逐步,、逐項(xiàng)加以解決,，進(jìn)一步助推潮州旅游高質(zhì)量發(fā)展。

　　一,、立足規(guī)劃,，謀劃好停車(chē)場(chǎng)發(fā)展計(jì)劃。《潮州市城區(qū)停車(chē)專項(xiàng)規(guī)劃（2021-2030年）》于2022年12月由市政府批復(fù)。規(guī)劃將城區(qū)按行政區(qū)域與主要用地性質(zhì)劃分為四大區(qū)域,，包括核心區(qū),、西片區(qū)、東片區(qū)與生態(tài)區(qū),，其中核心區(qū)主要是老城南部片區(qū),、韓東新城南部片區(qū)部分區(qū)域，結(jié)合現(xiàn)狀情況和用地規(guī)劃,，在核心限制區(qū)內(nèi)規(guī)劃布局119個(gè)社會(huì)停車(chē)場(chǎng),，總停車(chē)泊位約10224個(gè)。我市已在謀劃建設(shè)的停車(chē)場(chǎng)有意東三路的東門(mén)戶停車(chē)場(chǎng)和慧如公園的東麗湖停車(chē)場(chǎng),。我市還計(jì)劃通過(guò)改造鈷冶煉廠,、征收社光村靠近北溪的地塊，圍填東麗湖小部分空間并連同周邊空地建成可容納1000輛車(chē)的停車(chē)場(chǎng),，進(jìn)一步拓寬慧如公園周邊開(kāi)發(fā)空間,。

　　二、疏堵保暢,，確保古城交通安全有序,。我市開(kāi)通4條古城外圍“東南西北”接駁線路和2條古城內(nèi)外“循環(huán)觀光”線路，并落實(shí)古城區(qū)車(chē)輛管理措施,，古城區(qū)目前雖暫不納入共享電單車(chē)運(yùn)營(yíng)區(qū)域,，但通過(guò)服務(wù)監(jiān)管助力提升客運(yùn)人力三輪車(chē)服務(wù)質(zhì)量，提升游客搭乘體驗(yàn),。我市通過(guò)常態(tài)化開(kāi)展交通安全秩序管理專項(xiàng)行動(dòng),、節(jié)假日古城部分道路交通管控和車(chē)輛預(yù)約通行工作，多措并舉切實(shí)改善古城交通擁堵問(wèn)題,。

　　三,、加強(qiáng)監(jiān)管，維護(hù)旅游市場(chǎng)秩序,。我市落實(shí)古城區(qū)住宿業(yè),、餐飲業(yè)等經(jīng)營(yíng)主體明碼標(biāo)價(jià)，做好價(jià)格標(biāo)簽,，并在顯要位置設(shè)置投訴電話牌“12345”,，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)客運(yùn)票價(jià)、賓館住宿,、景區(qū)門(mén)票等的價(jià)格監(jiān)測(cè),。我市成立旅游市場(chǎng)秩序整治專班，開(kāi)展旅游市場(chǎng)秩序聯(lián)合執(zhí)法行動(dòng),，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)商場(chǎng)超市,、餐飲行業(yè),、酒店住宿（民宿客棧）、景區(qū)景點(diǎn)等領(lǐng)域及旅游產(chǎn)品,、特色產(chǎn)品等經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的檢查力度,，依法對(duì)經(jīng)營(yíng)者不按規(guī)定明碼標(biāo)價(jià)、價(jià)格欺詐等違法行為進(jìn)行查處,，維護(hù)市場(chǎng)價(jià)格秩序,。

　　四、加強(qiáng)宣傳,，營(yíng)造良好社會(huì)氛圍,。我市充分利用公眾號(hào)、微信等渠道向市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者發(fā)布提醒告誡書(shū),，加大《價(jià)格法》,、《明碼標(biāo)價(jià)和禁止價(jià)格欺詐規(guī)定》等法律法規(guī)的宣貫力度，通過(guò)市旅游行業(yè)協(xié)會(huì)和市民宿客棧行業(yè)協(xié)會(huì)向全市旅游單位發(fā)出“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)”倡議書(shū),、《致全市旅業(yè)單位的一封公開(kāi)信》，強(qiáng)化行業(yè)自律,，廣泛宣傳呼吁文明旅游,，樹(shù)立行業(yè)良好形象。

　　五,、加強(qiáng)培訓(xùn),，提升旅游從業(yè)者水平。我市通過(guò)舉辦潮州市旅行社管理水平和服務(wù)質(zhì)量專業(yè)素養(yǎng)研培會(huì),、以“以學(xué)促思提質(zhì)增效 強(qiáng)化素質(zhì)綜合提升”,、“話廉牌坊街”、“展行業(yè)風(fēng)采,，繪文旅新篇”等為主題的導(dǎo)游培訓(xùn)和比賽,，邀請(qǐng)文史專家、金牌導(dǎo)游,、高校教師共同參與,，線上線下同步實(shí)施的方式，為全市導(dǎo)游,、旅行社等旅游從業(yè)者提供更多學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),。我市還組建了非遺文博專家?guī)臁⑽奈锉Ｗo(hù)專家?guī)?、文旅?jīng)濟(jì)顧問(wèn)團(tuán),、文旅推薦官等四大人才智庫(kù)，為文化傳播注入人才動(dòng)力,。

　　六,、完善配套，營(yíng)造良好的旅游環(huán)境。我市編制的《潮州市國(guó)土空間總體規(guī)劃(2021-2035年)》在優(yōu)化文化旅游業(yè)布局方面,，提出在旅游景點(diǎn)周邊加強(qiáng)酒店住宿,、停車(chē)場(chǎng)、集散中心等旅游服務(wù)設(shè)施用地的保障,，提升周邊道路交通的集散能力,，逐步培育形成全域旅游的發(fā)展格局。我市加大投入機(jī)械設(shè)備,，落實(shí)環(huán)衛(wèi)作業(yè)公司加強(qiáng)日常城區(qū)路面清掃保潔和垃圾清運(yùn),有序開(kāi)展環(huán)衛(wèi)一體化內(nèi)的垃圾分類點(diǎn)位布設(shè)工作,，合理規(guī)劃投放垃圾分類桶1557個(gè)，投入2000多萬(wàn)元對(duì)市城區(qū)公廁進(jìn)行全面改造提升,，在北堤路游客集散中心附近新建兩座公共廁所,，在古城區(qū)新設(shè)置了21塊廁所指引牌，為市民游客尋找?guī)峁┍憬?，?jié)假日期間發(fā)動(dòng)各部門(mén)及沿街商戶做好廁所對(duì)外開(kāi)放,，滿足市民游客如廁需求。我市參照《旅游廁所質(zhì)量要求與評(píng)定》(GBT18973-2022)評(píng)出Ⅱ類旅游廁所35座,，結(jié)合潮州文化特色在古城區(qū)設(shè)置安裝各類標(biāo)準(zhǔn)化旅游導(dǎo)覽,、標(biāo)識(shí)牌130塊，有效提升我市旅游基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)質(zhì)量,。

　　下一步,，我市將深入貫徹落實(shí)習(xí)近平總書(shū)記視察潮州重要講話重要指示精神，緊緊圍繞“把潮州建設(shè)得更加美麗”目標(biāo),，持續(xù)做好下面幾方面工作,。一是加強(qiáng)停車(chē)場(chǎng)規(guī)劃。繼續(xù)優(yōu)化各項(xiàng)交通管理措施,，加速推進(jìn)在外圍道路,、景點(diǎn)周邊完善停車(chē)配套場(chǎng)地建設(shè)，并大力發(fā)展公交,，解決機(jī)場(chǎng),、高鐵站、城軌站以及各個(gè)外圍停車(chē)場(chǎng)的接駁問(wèn)題,，著力破解古城旅游交通問(wèn)題,。二是推進(jìn)價(jià)格監(jiān)管。加強(qiáng)宣傳和引導(dǎo),，督促經(jīng)營(yíng)者合法,、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，加強(qiáng)市場(chǎng)價(jià)格行為監(jiān)管,，持續(xù)開(kāi)展明碼標(biāo)價(jià)專項(xiàng)整治,，暢通投訴舉報(bào)渠道,，及時(shí)妥善處理各類消費(fèi)投訴舉報(bào)，疏導(dǎo)消費(fèi)糾紛和矛盾,。三是做好旅游從業(yè)者培訓(xùn),。推出多場(chǎng)次多類型的旅游從業(yè)者培訓(xùn)，以培訓(xùn)促提升,，進(jìn)一步激勵(lì)旅游從業(yè)者提高技能水平和綜合素質(zhì),。四是提升公共設(shè)施建設(shè)。加大市城區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理,，不斷完善優(yōu)化公共設(shè)施布局,，加強(qiáng)環(huán)衛(wèi)設(shè)備設(shè)施管養(yǎng)維護(hù)，強(qiáng)化中轉(zhuǎn)站,、公廁等日常清洗消殺,，提高城市市容市貌。

　　專此答復(fù),，誠(chéng)摯感謝您對(duì)潮州文化旅游工作的關(guān)心支持,。

潮州市文化廣電旅游體育局

　　2024年6月28日