關(guān)于規(guī)范物業(yè)服務(wù)收費有關(guān)問題的通知
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各縣（區(qū)）發(fā)改（物價）局,、城鄉(xiāng)和住房建設(shè)局,，市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會,，各有關(guān)單位：
根據(jù)國家、省有關(guān)法規(guī)政策和廣東省物價局,、廣東省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳《印發(fā)廣東省物價局廣東省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳關(guān)于物業(yè)服務(wù)收費管理辦法的通知》（粵價〔2010〕1號）和市人民政府《印發(fā)潮州市物業(yè)服務(wù)收費管理實施辦法的通知》（潮府〔2006〕42號）的規(guī)定,，現(xiàn)就規(guī)范物業(yè)服務(wù)收費問題通知如下：
一、物業(yè)服務(wù)收費根據(jù)不同物業(yè)的性質(zhì)和特點,，分別實行政府指導(dǎo)價和市場調(diào)節(jié)價,。業(yè)主大會成立之前的住宅（含自有產(chǎn)權(quán)車位、車庫）物業(yè)服務(wù)收費實行政府指導(dǎo)價,，別墅,、業(yè)主大會成立之后的住宅（含自有產(chǎn)權(quán)車位、車庫）及其它非住宅物業(yè)服務(wù)收費實行市場調(diào)節(jié)價,。
二,、實行政府指導(dǎo)價的物業(yè)服務(wù)收費，應(yīng)根據(jù)物業(yè)服務(wù)成本,、業(yè)主承受能力以及社會經(jīng)濟發(fā)展?fàn)顩r等因素適時調(diào)整,，由當(dāng)?shù)貎r格主管部門會同房地產(chǎn)行政主管部門制定公布最高限價。市區(qū)的由市價格主管部門會同房地產(chǎn)行政主管部門制定和公布,。
三,、物業(yè)服務(wù)收費應(yīng)當(dāng)遵循合理、公開以及收費與服務(wù)水平相適應(yīng)的原則,。實行政府指導(dǎo)價的住宅物業(yè)服務(wù)收費,，依照各服務(wù)等級和服務(wù)內(nèi)容分等定價,，優(yōu)質(zhì)優(yōu)價。物業(yè)服務(wù)各等級服務(wù)內(nèi)容按房地產(chǎn)行政主管部門會同價格主管部門制定公布的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,。
四,、建設(shè)單位通過招投標(biāo)或者協(xié)議方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的前期物業(yè)服務(wù)收費，應(yīng)當(dāng)執(zhí)行規(guī)定的政府指導(dǎo)價,。確需超過政府指導(dǎo)價水平的,，應(yīng)報當(dāng)?shù)貎r格主管部門核定。
五,、各物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)在政府公布的指導(dǎo)價范圍內(nèi),，根據(jù)物業(yè)小區(qū)的服務(wù)等級、服務(wù)質(zhì)量,、業(yè)主承受能力等因素,，與業(yè)主協(xié)商確定具體收費標(biāo)準(zhǔn),，并報當(dāng)?shù)氐恼畠r格主管部門備案,。
六、物業(yè)服務(wù)收費根據(jù)法定產(chǎn)權(quán)建筑面積按月計收,。已辦理房產(chǎn)證的，以房地產(chǎn)證記載的建筑面積為準(zhǔn),。房產(chǎn)證未記載建筑面積或未辦理房產(chǎn)證的，以物業(yè)買賣合同中約定的建筑面積為準(zhǔn),。
自有產(chǎn)權(quán)車位（車庫）的物業(yè)服務(wù)收費，按價格主管部門規(guī)定的收費標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,。
七、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的機動車停放保管服務(wù)收費,，按價格主管部門規(guī)定的收費標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,。已收取機動車停放保管服務(wù)費的，不得重復(fù)收取車位物業(yè)服務(wù)費,。機動車停放保管服務(wù)收費按規(guī)定實行收費許可證制度,。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)向住宅小區(qū)所在地的市、縣政府價格主管部門申領(lǐng)收費許可證,。
八,、實行小區(qū)和停車場出入證（卡）管理的,，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)為業(yè)主每戶免費配置3張出入證（含IC卡等）,，為每輛停放的機動車免費配置1張停車場出入證（含IC卡等）。
業(yè)主、車主申請多配置或因遺失,、損壞需要重新辦證（卡）的，可按制作成本收取工本費,。出入證IC卡工本費每塊15元,。
九、業(yè)主對其物業(yè)進行室內(nèi)裝修的,，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可按照規(guī)定向業(yè)主或裝修人員收取裝修保證金（押金）,、裝修人員出入證押金。裝修保證金（押金）每戶最高不超過2000元,，裝修人員出入證押金每塊10元,。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)收取裝修保證金（押金）時，應(yīng)與業(yè)主或者裝修人員簽訂裝修協(xié)議,，告知業(yè)主或裝修人員裝修注意事項和違約承擔(dān)的責(zé)任,。裝修保證金（押金）實行專戶管理，不得挪用,。住戶裝修完成后,，應(yīng)告知物業(yè)服務(wù)企業(yè)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)及時進行查驗,，并出具書面的查驗結(jié)論通知書,，從查驗合格之日起15個工作日內(nèi)退還裝修保證金（押金）。
住宅裝修產(chǎn)生的垃圾余泥由業(yè)主或使用人自行處理的,，物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得強制提供服務(wù),，不得收費；自愿委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)處理的,，可以按照價格主管部門規(guī)定收取垃圾清運費,。
十、物業(yè)服務(wù)企業(yè)根據(jù)業(yè)主的自愿委托提供物業(yè)服務(wù)合同約定以外的服務(wù),，其收費由雙方協(xié)商,。
十一、物業(yè)服務(wù)收費應(yīng)按規(guī)定實行明碼標(biāo)價,。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置,，將物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)以及收費項目,、收費標(biāo)準(zhǔn)等進行公示,。
十二、物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)每半年向業(yè)主公布收費的收支情況,，接受業(yè)主的查詢并做好解釋工作,。
十三,、物業(yè)服務(wù)企業(yè)不按規(guī)定明碼標(biāo)價、公布服務(wù)內(nèi)容,、等級和收費收支情況的,，業(yè)主可以拒付物業(yè)服務(wù)費。物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)質(zhì)量達(dá)不到約定等級標(biāo)準(zhǔn)的,，應(yīng)當(dāng)降低收費標(biāo)準(zhǔn),。
十四、物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)遵守價格法律,、法規(guī)和政策，建立健全內(nèi)部價格管理制度,，配備價格管理人員,，加強價格自律，自覺規(guī)范價格行為,，不斷改善經(jīng)營管理,，為業(yè)主提供質(zhì)價相符的服務(wù)。
十五,、對物業(yè)服務(wù)收費及等級服務(wù)質(zhì)量有爭議的,，業(yè)主、物業(yè)使用人,、業(yè)主委員會或物業(yè)服務(wù)企業(yè),，可以向物業(yè)所在地價格、房地產(chǎn)行政主管部門申請協(xié)商調(diào)解,。
十六、各級政府價格,、房地產(chǎn)行政主管部門應(yīng)當(dāng)加強對物業(yè)服務(wù)收費行為的管理和監(jiān)督,，建立健全相關(guān)的管理制度，切實規(guī)范物業(yè)服務(wù)和收費行為,，加強動態(tài)管理,，對物業(yè)服務(wù)和收費實行動態(tài)管理，加強考評考核,，依法查處各種違規(guī)行為,。
本通知從2013年1月1日起執(zhí)行。
潮州市發(fā)展和改革局 潮州市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局
二O一二年十二月十日
主題詞：物業(yè) 收費 通知
抄 送：省物價局,、省住房城鄉(xiāng)建設(shè)廳,。
潮州發(fā)展和改革局
2012年12月11日印發(fā)
