2023年“雙十一”消費(fèi)提示
2023年“雙11”購物節(jié)已拉開序幕，各網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)紛紛推出優(yōu)惠活動(dòng),，秒殺,、打折、預(yù)售,、拼團(tuán)等促銷活動(dòng)目不暇接,。
為保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，潮州市消費(fèi)者委員會(huì)提醒廣大消費(fèi)者：科學(xué)理性網(wǎng)購,，謹(jǐn)防消費(fèi)陷阱,。
一、促銷規(guī)則須留心
☆關(guān)于保價(jià)
提前明確保價(jià)時(shí)間,、保價(jià)方式,、價(jià)格范圍等規(guī)定細(xì)則,，并及時(shí)咨詢商家和平臺(tái)客服，必要時(shí)留存聊天記錄,、廣告宣傳頁面截圖等證據(jù),，便于遇到糾紛后維權(quán)。
☆關(guān)于定金
在下單前,，認(rèn)真閱讀各平臺(tái)和商家的預(yù)售及促銷規(guī)定,，詳細(xì)了解定金及尾款支付時(shí)間、退還條件以及優(yōu)惠券使用條件,、折扣范圍和期限等內(nèi)容,。
切勿沖動(dòng)支付定金，也不要忘記在規(guī)定時(shí)間內(nèi)支付尾款,。
二,、理性購買勿跟風(fēng)
☆關(guān)于直播
盡量選擇資質(zhì)全、信譽(yù)高,、口碑好的正規(guī)直播平臺(tái),，甄別直播商家是否有營業(yè)執(zhí)照,，不要隨意點(diǎn)擊非官方或陌生的直播邀請(qǐng)和鏈接,。
下單前了解清楚商品主體信息、功能功效,、價(jià)格質(zhì)保等情況,，關(guān)注商品的購買評(píng)價(jià)與其直播間商品的相符性。
購買后及時(shí)截屏或錄制商品的廣告宣傳,、直播畫面,、聊天記錄、支付憑證等相關(guān)證據(jù),，以防商家下架直播視頻,。
不要盲目跟風(fēng)購買，也不要被“低價(jià)爆款”,、“拍一贈(zèng)多”等宣傳迷惑而沖動(dòng)消費(fèi),，應(yīng)該更加注重商品質(zhì)量及服務(wù)，踐行綠色低碳消費(fèi)理念,。
三,、平臺(tái)選擇應(yīng)謹(jǐn)慎
請(qǐng)選擇規(guī)模較大、信譽(yù)良好的知名電商平臺(tái),，不輕信陌生網(wǎng)站,、不明鏈接；選擇網(wǎng)店要從信譽(yù)度,、成交記錄,、評(píng)價(jià)等方面進(jìn)行綜合評(píng)估,，做到貨比三家，購買前仔細(xì)了解商品的成分,、功效,、適用人群等信息，選擇真正適合自己的商品,。
四,、個(gè)人信息嚴(yán)保護(hù)
☆關(guān)于隱私泄露
仔細(xì)閱讀各電商平臺(tái)和第三方支付平臺(tái)的相關(guān)隱私政策及條款，非必要不提供個(gè)人相關(guān)信息,，尤其是身份證,、銀行卡以及各類驗(yàn)證碼等重要信息。
及時(shí)銷毀帶有個(gè)人信息的資料單據(jù),，防止因隨意丟棄,、使用不當(dāng)?shù)仍斐蓚€(gè)人信息泄露。
☆關(guān)于電信詐騙
慎點(diǎn)紅包領(lǐng)取及促銷短信鏈接,，如收到類似“免費(fèi)中獎(jiǎng)”,、“紅包領(lǐng)取”等短信，尤其是頁面跳轉(zhuǎn)到其他網(wǎng)頁并要求填寫個(gè)人信息才可兌獎(jiǎng)的情況,，其中有可能包含釣魚網(wǎng)站和木馬病毒,，應(yīng)謹(jǐn)慎甄別購物平臺(tái)，不隨意點(diǎn)擊網(wǎng)頁,、軟件中的不明鏈接和彈窗進(jìn)行交易,，切勿私下進(jìn)行匯款、轉(zhuǎn)賬,。
如果接到快遞丟失,、商品缺貨、退貨退款等信息或電話時(shí),，應(yīng)及時(shí)聯(lián)系平臺(tái)和商家及物流公司的官方客服確認(rèn)核實(shí),。
五、憑證留存有保障
最后提醒廣大消費(fèi)者在消費(fèi)時(shí),，要注意保留購物憑證(網(wǎng)購時(shí)的頁面截圖,、聊天記錄、支付記錄等都可以作為證據(jù)),，一旦發(fā)生消費(fèi)糾紛,，及時(shí)與商家協(xié)商處理。如協(xié)商不成功,，可以通過以下方式進(jìn)行維權(quán)：
1,、向網(wǎng)購平臺(tái)進(jìn)行投訴。
2,、向商家所在地消委會(huì)進(jìn)行投訴,。
3,、撥打“12345”熱線進(jìn)行維權(quán)。
4,、通過“全國12315平臺(tái)”小程序,、微信12315公眾號(hào)、支付寶12315小程序或12315 APP進(jìn)行投訴,。
致全市消費(fèi)者為營造潮州放心消費(fèi)環(huán)境讓廣大人民群眾買得放心,、用得舒心、吃得安心,，消費(fèi)維權(quán)工作需要您的支持,！讓我們共同打造消費(fèi)環(huán)境優(yōu)越、消費(fèi)體驗(yàn)愉悅,、消費(fèi)者滿意的美麗潮州城,。
潮州市消費(fèi)者委員會(huì)提醒網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)經(jīng)營者、平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者：嚴(yán)格遵守《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》《廣告法》《電子商務(wù)法》《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》《規(guī)范促銷行為暫行規(guī)定》等國家法律,、法規(guī),，自覺守法經(jīng)營，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)商品交易市場(chǎng)秩序,，共同營造放心消費(fèi)環(huán)境,。
