以監(jiān)管為筆、以服務(wù)增彩 繪就潮州古城文旅“新畫(huà)卷”
市市場(chǎng)監(jiān)管局自去年12月10日啟動(dòng)護(hù)航古城區(qū)文旅市場(chǎng)高質(zhì)量發(fā)展行動(dòng)以來(lái),，多措并舉提升古城區(qū)“食住行游娛購(gòu)”全鏈條服務(wù)供給質(zhì)量,，助力我市文旅市場(chǎng)煥新煥彩。
一,、突出監(jiān)管執(zhí)法,，推動(dòng)文旅市場(chǎng)更加放心。筑牢食品安全保障關(guān),。對(duì)古城區(qū)餐飲單位進(jìn)行全面檢查,，督促指導(dǎo)各餐飲單位做好環(huán)境衛(wèi)生提升，規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為,。強(qiáng)化“巡”“檢”結(jié)合,，及時(shí)消除食品安全隱患。行動(dòng)以來(lái),，累計(jì)共檢查餐飲單位542家次,，責(zé)令改正286家，立案查處“濕米粉”案件1宗,；開(kāi)展食品安全專項(xiàng)抽檢150批次,，檢出不合格食品6批次，合格率96%,。筑牢特種設(shè)備運(yùn)行關(guān),。對(duì)古城區(qū)及周邊酒店電梯、觀光車等特種設(shè)備實(shí)施“全覆蓋”檢查,，杜絕特種設(shè)備“帶病運(yùn)行”,。同時(shí)，全面排查整治餐飲單位燃?xì)獍踩[患，守護(hù)好古城“煙火氣”,。共發(fā)現(xiàn)電梯,、氣瓶等安全使用隱患18個(gè)，立案查處特種設(shè)備使用安全責(zé)任案件3宗,；向市住建部門報(bào)送燃?xì)獍踩[患線索7條,。
二、突出規(guī)范引導(dǎo),，推動(dòng)文旅環(huán)境更加舒心,。引導(dǎo)酒店民宿行業(yè)規(guī)范經(jīng)營(yíng)。召開(kāi)酒店民宿約談會(huì)13場(chǎng)次,，印發(fā)《規(guī)范旅游住宿客房明碼標(biāo)價(jià)行為指引》《酒店住宿業(yè)經(jīng)營(yíng)合規(guī)提示》和提醒告誡書(shū),，引導(dǎo)酒店住宿業(yè)經(jīng)營(yíng)者規(guī)范價(jià)格，公平競(jìng)爭(zhēng),，442家酒店民宿客棧簽訂誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)承諾書(shū),，立案查處酒店民宿價(jià)格違法行為4宗，促進(jìn)行業(yè)自律和服務(wù)質(zhì)量“雙提升”,。引導(dǎo)商業(yè)廣告規(guī)范發(fā)布。加大線上線下廣告亂象清理整治力度,，有效規(guī)范“100元3斤鳳凰單樅茶”等誘導(dǎo)式營(yíng)銷,，強(qiáng)化潮州鳳凰單樅茶品牌保護(hù)力度。發(fā)布提示規(guī)范商業(yè)廣告發(fā)布,，嚴(yán)禁虛假宣傳和誤導(dǎo)消費(fèi),。引導(dǎo)商戶商圈規(guī)范經(jīng)營(yíng)。積極打造“放心消費(fèi)承諾街區(qū)”,，推動(dòng)韓江大橋南橋頭至百花臺(tái)區(qū)域內(nèi)所有商鋪主動(dòng)承諾加入守信商圈,，新增培育放心消費(fèi)承諾商家399家，不斷提升游客滿意度和體驗(yàn)感,。
三,、突出服務(wù)提升，推動(dòng)文旅消費(fèi)更具信心,。強(qiáng)化靠前服務(wù),。建立市場(chǎng)監(jiān)管微信服務(wù)群，走街串巷指導(dǎo)商家落實(shí)整改,，聯(lián)合市質(zhì)計(jì)所上門免費(fèi)檢定商用電子計(jì)價(jià)秤,，為商戶提供食品標(biāo)簽式樣示例，真正把群眾“|找上門”變成便民服務(wù)“送上門”,。共指導(dǎo)商戶落實(shí)問(wèn)題整改1027家,，免費(fèi)檢定電子計(jì)價(jià)秤180臺(tái)。強(qiáng)化柔性執(zhí)法。全面落實(shí)“首違不罰”“輕微不罰”制度,，通過(guò)約談,、引導(dǎo)、建議,、提醒,、回訪等行政指導(dǎo)手段，全覆蓋開(kāi)展法規(guī)宣傳和教育引導(dǎo),，確保執(zhí)法“既有力度又有溫度”,。強(qiáng)化行業(yè)自律。組織市三寶協(xié)會(huì)和餐飲協(xié)會(huì)落實(shí)專人督促問(wèn)題整改,，發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)自治作用,，開(kāi)展“回頭看”，形成問(wèn)題閉環(huán),。目前,，整改率已超85%，行業(yè)生態(tài)發(fā)展更加健康有序,。
