護航消費市市場監(jiān)管局發(fā)布網絡購物消費提示
在3·15國際消費者權益日來臨之際,，潮州市市場監(jiān)管局溫馨提醒廣大消費者,，在享受網絡消費便利的同時,，也要注意理性消費,、科學消費,，增強自我保護意識,。
一,、選擇正規(guī)平臺,。盡量選擇經營資質齊全,、信譽良好的購物平臺和商家,，在購物前仔細查看商家的證照信息公示、信用等級及消費者對其所做出的信用評價記錄等,，以甄別其信用的真假以及方便維權,。
二、謹防價格陷阱,。盡可能多渠道了解商品的質量,，多平臺進行比價，警惕異常低價陷阱,。消費者在下單前應關注商品的歷史價格,，可通過平臺提供的價格走勢圖進行參考，面對促銷活動保持理性，貨比三家,，謹防被虛假優(yōu)惠迷惑,。同時，注意保存好購物憑證和促銷頁面截圖,，以便后續(xù)維權,。
三、網絡訂餐需選擇,。訂購外賣時,，要選擇取得食品經營許可證的入網商家，并注意查看商家照片,，盡量選擇口碑和衛(wèi)生條件好的商家訂餐,，收到外賣食品要注意檢查包裝是否完整、食物是否受到污染,。
四,、遠離不正當競爭。部分商家可能通過刷單,、虛構交易,、虛假好評等方式進行不正當競爭，或通過夸大商品功能,、虛構使用效果等方式進行虛假宣傳,，損害消費者利益。消費者在選擇商品時,，應綜合參考商品評價,、銷量、店鋪資質等信息,，避免被虛假數據誤導,。如發(fā)現此類行為，可及時向市場監(jiān)管部門舉報,。
五,、直播購物需謹慎。直播購物因其互動性和即時性受到消費者青睞,，但也存在部分主播夸大宣傳,、商品質量不符等問題。建議消費者在觀看直播時,，仔細了解商品信息,，不要被主播的“熱情”沖昏頭腦，避免沖動消費,。購物時盡量選擇正規(guī)直播平臺,，通過正規(guī)的第三方支付渠道進行支付,，防止誤入釣魚網站購物。購物前可詢問商品詳情,，保存相關聊天記錄和直播回放作為憑證。
六,、依法及時維權,。消費者網絡消費要注意收集和保存購物憑證，如促銷宣傳頁面,、直播頁面,、聊天記錄、交易記錄等截圖,，主動向商家索取發(fā)票或收據,，以備發(fā)生消費糾紛時提供證據，有效維護自身合法權益,。當合法權益受到損害時,，應第一時間聯(lián)系賣家解決，如不能協(xié)商解決,，可先通過電商平臺投訴維權,，若仍無法解決，可向12315,、12345或屬地消費者協(xié)會進行投訴,，維護自身合法權益。
