以監(jiān)管為筆,、以服務(wù)增彩 繪就潮州古城文旅“新畫卷”
市市場監(jiān)管局自去年12月10日啟動護(hù)航古城區(qū)文旅市場高質(zhì)量發(fā)展行動以來,，多措并舉提升古城區(qū)“食住行游娛購”全鏈條服務(wù)供給質(zhì)量，助力我市文旅市場煥新煥彩,。
一是突出監(jiān)管執(zhí)法,，推動文旅市場更加放心。筑牢食品安全保障關(guān),。對古城區(qū)餐飲單位進(jìn)行全面檢查,，督促指導(dǎo)各餐飲單位做好環(huán)境衛(wèi)生提升，規(guī)范經(jīng)營行為,。強(qiáng)化“巡”“檢”結(jié)合,，及時(shí)消除食品安全隱患,。行動以來，累計(jì)共檢查餐飲單位542家次,，責(zé)令改正286家,，立案查處“濕米粉”案件1宗；開展食品安全專項(xiàng)抽檢150批次,，檢出不合格食品6批次,，合格率96%。筑牢特種設(shè)備運(yùn)行關(guān),。對古城區(qū)及周邊酒店電梯,、觀光車等特種設(shè)備實(shí)施“全覆蓋”檢查，杜絕特種設(shè)備“帶病運(yùn)行”,。同時(shí),，全面排查整治餐飲單位燃?xì)獍踩[患，守護(hù)好古城“煙火氣”,。共發(fā)現(xiàn)電梯,、氣瓶等安全使用隱患18個，立案查處特種設(shè)備使用安全責(zé)任案件3宗,；向市住建部門報(bào)送燃?xì)獍踩[患線索7條,。
二是突出規(guī)范引導(dǎo)，推動文旅環(huán)境更加舒心,。引導(dǎo)酒店民宿行業(yè)規(guī)范經(jīng)營,。召開酒店民宿約談會13場次，印發(fā)《規(guī)范旅游住宿客房明碼標(biāo)價(jià)行為指引》《酒店住宿業(yè)經(jīng)營合規(guī)提示》和提醒告誡書,，引導(dǎo)酒店住宿業(yè)經(jīng)營者規(guī)范價(jià)格,，公平競爭，442家酒店民宿客棧簽訂誠信經(jīng)營承諾書,，立案查處酒店民宿價(jià)格違法行為4宗,，促進(jìn)行業(yè)自律和服務(wù)質(zhì)量“雙提升”。引導(dǎo)商業(yè)廣告規(guī)范發(fā)布,。加大線上線下廣告亂象清理整治力度,，有效規(guī)范“100元3斤鳳凰單樅茶”等誘導(dǎo)式營銷，強(qiáng)化潮州鳳凰單樅茶品牌保護(hù)力度,。發(fā)布提示規(guī)范商業(yè)廣告發(fā)布,，嚴(yán)禁虛假宣傳和誤導(dǎo)消費(fèi)。引導(dǎo)商戶商圈規(guī)范經(jīng)營,。積極打造“放心消費(fèi)承諾街區(qū)”,，推動韓江大橋南橋頭至百花臺區(qū)域內(nèi)所有商鋪主動承諾加入守信商圈，新增培育放心消費(fèi)承諾商家399家,，不斷提升游客滿意度和體驗(yàn)感,。
三是突出服務(wù)提升,，推動文旅消費(fèi)更具信心。強(qiáng)化靠前服務(wù),。建立市場監(jiān)管微信服務(wù)群,，走街串巷指導(dǎo)商家落實(shí)整改，聯(lián)合市質(zhì)計(jì)所上門免費(fèi)檢定商用電子計(jì)價(jià)秤,，為商戶提供食品標(biāo)簽式樣示例,，真正把群眾“|找上門”變成便民服務(wù)“送上門”。共指導(dǎo)商戶落實(shí)問題整改1027家,，免費(fèi)檢定電子計(jì)價(jià)秤180臺,。強(qiáng)化柔性執(zhí)法。全面落實(shí)“首違不罰”“輕微不罰”制度,，通過約談,、引導(dǎo)、建議,、提醒,、回訪等行政指導(dǎo)手段，全覆蓋開展法規(guī)宣傳和教育引導(dǎo),，確保執(zhí)法“既有力度又有溫度”。強(qiáng)化行業(yè)自律,。組織市三寶協(xié)會和餐飲協(xié)會落實(shí)專人督促問題整改,，發(fā)揮行業(yè)協(xié)會自治作用，開展“回頭看”,，形成問題閉環(huán),。目前，整改率已超85%,，行業(yè)生態(tài)發(fā)展更加健康有序,。
