執(zhí)法與服務(wù)并重 用堅(jiān)守詮釋執(zhí)法為民情懷
——潮州市交通運(yùn)輸局把執(zhí)法工作做到群眾心坎上
2月23日,，古城人力三輪車隊(duì)代表來(lái)到潮州市交通運(yùn)輸局,，送上一面鐫繡著“強(qiáng)執(zhí)法,、保民生”的錦旗,，充分肯定了市交通運(yùn)輸局整治三輪車運(yùn)輸市場(chǎng)的工作成效，對(duì)執(zhí)法人員的辛勤付出表示誠(chéng)摯的感謝,。
為維護(hù)經(jīng)營(yíng)者合法權(quán)益,，營(yíng)造便捷暢通出行環(huán)境，助力古城保育活化,，市交通運(yùn)輸局結(jié)合三輪車行業(yè)實(shí)際,，堅(jiān)持執(zhí)法與服務(wù)并重理念，以鐵的擔(dān)當(dāng)強(qiáng)化執(zhí)法力度,，以執(zhí)著的堅(jiān)守全心為民服務(wù)，多措并舉規(guī)范三輪車行業(yè)秩序,，提升文明服務(wù)形象,，得到了從業(yè)者和廣大市民的一致好評(píng)。
回應(yīng)群眾關(guān)切 開展專項(xiàng)整治
“三輪車行業(yè)整治后,，違規(guī)車輛少了,，我們生意更好做了?！比嗆囮?duì)代表說(shuō),。違規(guī)三輪車在帶來(lái)安全隱患的同時(shí)，也嚴(yán)重?cái)_亂行業(yè)秩序,，打壓合規(guī)經(jīng)營(yíng)者的生存空間,，出現(xiàn)了“劣幣驅(qū)逐良幣”效應(yīng)，群眾和從業(yè)者呼吁加強(qiáng)整治聲音強(qiáng)烈,。針對(duì)這一情況,，市交通運(yùn)輸局把加大執(zhí)法力度和回應(yīng)民生訴求緊密結(jié)合起來(lái)，聯(lián)合交警部門常態(tài)化,、制度化開展系列專項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng),，通過(guò)對(duì)三輪車運(yùn)營(yíng)的時(shí)間、停車點(diǎn)位和通行路線進(jìn)行精準(zhǔn)研判,，采取定點(diǎn)蹲守,、機(jī)動(dòng)巡查等方式,，精準(zhǔn)打擊古城區(qū)無(wú)牌無(wú)證、拼裝改裝“黑三輪”,，大力凈化三輪車市場(chǎng),。市民紛紛表示，經(jīng)過(guò)整治,，路面上的違規(guī)三輪車數(shù)量已經(jīng)大大減少,，希望交通部門繼續(xù)加大整治力度，讓交通出行環(huán)境更加文明有序,。
時(shí)刻堅(jiān)守崗位 用心為民服務(wù)
每逢春節(jié),、國(guó)慶等重點(diǎn)時(shí)段，執(zhí)法人員總是第一時(shí)間進(jìn)駐古城區(qū),，以路為家,、與車為伴，晝夜輪值堅(jiān)守在執(zhí)法一線,，不知疲倦地向人力三輪車從業(yè)者進(jìn)行宣傳教育,，糾正亂停亂放、服務(wù)態(tài)度差等行為,，全力參與維護(hù)古城交通運(yùn)輸秩序,。對(duì)執(zhí)法人員來(lái)說(shuō)，“白加黑”“五加二”已是老常態(tài),，“假期全員無(wú)休”成為了新常態(tài),，他們舍小家、為大家,，在平凡而又忙碌的崗位上用堅(jiān)守詮釋責(zé)任與擔(dān)當(dāng),，為群眾度過(guò)每一個(gè)平安祥和的節(jié)日保駕護(hù)航。
“嚴(yán)格執(zhí)法,，暖心服務(wù)”已經(jīng)成為交通執(zhí)法部門的金字招牌,，執(zhí)法人員始終將群眾需求作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，不斷地在執(zhí)法中優(yōu)化服務(wù),，在服務(wù)中提升執(zhí)法水平,。日常工作中，他們經(jīng)常深入三輪車企業(yè),、古城區(qū)大街小巷,，以“躬身”的姿態(tài)拉近與從業(yè)者之間的距離,囑咐整理好車容車貌，悉心指導(dǎo)講好普通話和景點(diǎn)知識(shí),，幫助解決合理訴求,，同時(shí)，大力開展“說(shuō)理式執(zhí)法”“柔性執(zhí)法”,，主動(dòng)上門宣傳政策法規(guī),，講清法理,、講透道理、闡明情理,，積極普及疫情防控知識(shí),，贈(zèng)送防疫物資，為從業(yè)者和乘客筑起了堅(jiān)固的健康安全防線,，讓交通執(zhí)法更彰顯民生厚度,、更深入民心。
“經(jīng)常在古城走街串巷,，我們感覺離群眾更近了,，執(zhí)法更接地氣、更有溫度,?！背蔀榱藞?zhí)法人員的共同心聲。在古城大街小巷上,，依然有眾多交通人忙碌的身影,，他們既做執(zhí)法員，又做服務(wù)員,、宣傳員,，為古城的街頭增添了一抹美麗的“交通藍(lán)”。
堅(jiān)持疏堵結(jié)合 “冤家”變成好友
如今,，執(zhí)法人員與三輪車從業(yè)者這對(duì)曾經(jīng)的“冤家”變成了好朋友,，每次遇到都會(huì)彼此客氣地點(diǎn)點(diǎn)頭，相互問候一番,。這一切很大程度上源于規(guī)范經(jīng)營(yíng)后，行業(yè)客源更多了,，形象煥然一新,，從業(yè)者真正有了職業(yè)獲得感、認(rèn)同感和幸福感,，對(duì)執(zhí)法工作也從對(duì)抗轉(zhuǎn)向了配合,、支持。
市交通運(yùn)輸局在整治過(guò)程中,，既打擊違規(guī)行為,，也充分考慮從業(yè)者的生存問題，綜合采取車輛有償回收,、特許經(jīng)營(yíng),、劃定營(yíng)運(yùn)區(qū)域、加強(qiáng)人員培訓(xùn)等方式,，支持引導(dǎo)從業(yè)者轉(zhuǎn)向合規(guī)營(yíng)運(yùn),。同時(shí),，積極協(xié)調(diào)屬地街道規(guī)劃好停車位，落實(shí)企業(yè)在每部三輪車頂棚噴上號(hào)牌碼,，在顯眼處設(shè)立投訴電話,，及時(shí)處置群眾投訴，營(yíng)造了合規(guī)經(jīng)營(yíng)的良好環(huán)境,。三輪車企業(yè)負(fù)責(zé)人表示,，在交通部門的指導(dǎo)幫助和多方的共同努力下，三輪車隊(duì)伍正從管理無(wú)序的“雜牌軍”蛻變?yōu)橐?guī)范有序的“正規(guī)軍”,，接下來(lái)將進(jìn)一步加大管理和創(chuàng)新力度,，真正把三輪車行業(yè)打造成古城旅游的明星品牌。
“現(xiàn)在坐三輪車的人多了,，我們的干勁更足了,。”另一位三輪車隊(duì)代表說(shuō),。近年來(lái),，市交通運(yùn)輸局按照“運(yùn)游一體”融合發(fā)展的工作思路，利用客運(yùn)人力三輪車環(huán)保,、便捷的優(yōu)勢(shì),，將其作為串聯(lián)各個(gè)旅游景點(diǎn)的重要補(bǔ)充，和公交,、觀光電動(dòng)車,、高端旅游巴士、低空旅游直升機(jī)共同構(gòu)建起古城立體交通運(yùn)輸旅游服務(wù)體系,，賦予其更為鮮明的旅游屬性,，為合規(guī)人力三輪車導(dǎo)入了更多客流量，推動(dòng)“要我合規(guī)”向“我要合規(guī)"的轉(zhuǎn)變,。隨著行業(yè)的持續(xù)規(guī)范,，廣大市民、旅客也越來(lái)越喜歡乘坐這一獨(dú)具潮州特色的交通工具,，開創(chuàng)了“從業(yè)人員增收,、市民旅客便捷、交通秩序井然”的三贏局面,。
一面鮮艷的錦旗,，是肯定更是鞭策，是激勵(lì)更是責(zé)任,。市交通運(yùn)輸局將再接再厲,，牢固堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，找準(zhǔn)“強(qiáng)執(zhí)法”和“保民生”的最佳結(jié)合點(diǎn),，進(jìn)一步提高執(zhí)法能力和服務(wù)水平,，推動(dòng)三輪車行業(yè)管理更上新臺(tái)階,，著力打造一支規(guī)范化精品化的人力三輪車運(yùn)輸隊(duì)伍，更好展現(xiàn)潮州千年古城新形象新面貌,。
