潮州市交通運(yùn)輸局關(guān)于切實(shí)加強(qiáng)出租汽車經(jīng)營(yíng)行為管理的通知
各縣,、區(qū)交通運(yùn)輸局、市交通服務(wù)中心,、各出租汽車公司：
根據(jù)市主要領(lǐng)導(dǎo)的指示精神,，針對(duì)出租汽車亂收費(fèi)、繞道行駛,、拉客搶客,、搶道占道、服務(wù)態(tài)度惡劣等問(wèn)題,，為規(guī)范出租汽車經(jīng)營(yíng)行為,，切實(shí)提高行業(yè)服務(wù)質(zhì)量，共同維護(hù)我市旅游文化名城的良好形象,，現(xiàn)就加強(qiáng)出租車經(jīng)營(yíng)行為管理的有關(guān)事項(xiàng)通知如下：
一,、各出租車公司要切實(shí)負(fù)起企業(yè)的主體管理責(zé)任。企業(yè)不能當(dāng)甩手掌柜,，要切實(shí)加強(qiáng)對(duì)出租汽車司機(jī)的管理,，定期組織對(duì)出租車司機(jī)的法規(guī)培訓(xùn)和職業(yè)道德培訓(xùn)，積極倡導(dǎo)守法經(jīng)營(yíng),、文明服務(wù)的理念,。公司要建立獎(jiǎng)懲分明的司機(jī)管理制度并予以落實(shí)，對(duì)服務(wù)質(zhì)量良好,，全年度無(wú)受到投訴的司機(jī),，予以表?yè)P(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)多次受到投訴,、多次違法違規(guī)的司機(jī),，要嚴(yán)肅處理并予以通報(bào)批評(píng)，直至解除合同關(guān)系。
二,、自8月1日起,，我局將采取“一處違規(guī)，處處受罰”的措施,。除執(zhí)法部門處罰外,，源頭管理部門要對(duì)違規(guī)的從業(yè)人員及其公司負(fù)責(zé)人進(jìn)行約談，并將當(dāng)次違規(guī)行為錄入司機(jī)及其公司的誠(chéng)信檔案,；對(duì)一年內(nèi)被有效投訴服務(wù)質(zhì)量事件達(dá)3次以上,、將出租汽車轉(zhuǎn)包給他人經(jīng)營(yíng)或者自行聘請(qǐng)駕駛員的，暫停其從業(yè)資格,，責(zé)令其重新學(xué)習(xí)考試,，考試合格方可繼續(xù)從事出租汽車經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，情節(jié)嚴(yán)重的,，列入行業(yè)黑名單,；出租車公司一個(gè)月內(nèi)因所屬司機(jī)違規(guī)經(jīng)營(yíng)被查處、或被有效投訴的服務(wù)質(zhì)量事件次數(shù)總和達(dá)到公司車輛總數(shù)1%以上的,，暫停其車輛更新業(yè)務(wù),；被查處或有效投訴的服務(wù)質(zhì)量事件次數(shù)總和連續(xù)6個(gè)月未下降的，取消相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)權(quán)使用指標(biāo),。
三,、各級(jí)交通主管部門要在近期組織一次專項(xiàng)行動(dòng)。要針對(duì)轄區(qū)內(nèi)出租汽車?yán)@道行駛,、拉客搶客,、亂收費(fèi)等違法違規(guī)行為集中力量進(jìn)行打擊，按頂格進(jìn)行處罰,，務(wù)求打出實(shí)效,，對(duì)出租車行業(yè)的各種違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為形成有效震懾，以遏制當(dāng)前各種違規(guī)行為有所抬頭的趁勢(shì),，為市民營(yíng)造良好的出行環(huán)境。
潮州市交通運(yùn)輸局
2017年07月26日
