潮州市交通運輸局關(guān)于規(guī)范出租汽車駕駛員經(jīng)營行為的通知
各縣（區(qū)）交通運輸局,、各網(wǎng)約車平臺公司：
為進(jìn)一步規(guī)范全市網(wǎng)約車經(jīng)營行為,，保障乘客的出行需求，解決市民游客打車難問題,，維護(hù)出租汽車行業(yè)良好經(jīng)營秩序,，現(xiàn)就進(jìn)一步規(guī)范出租汽車駕駛員經(jīng)營行為有關(guān)事項通知如下：
一,、各出租汽車公司、網(wǎng)約車平臺公司要嚴(yán)格按照國家,、省,、市相關(guān)規(guī)定開展經(jīng)營活動，強化駕駛員的監(jiān)管和培訓(xùn)教育,，突出職業(yè)道德,、交通法規(guī)等培訓(xùn)內(nèi)容，著重學(xué)習(xí)出租汽車經(jīng)營服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及平臺的相關(guān)規(guī)則,。
二,、各出租汽車公司、網(wǎng)約車平臺公司要加強機場,、高鐵站,、古城區(qū)等重點區(qū)域駕駛員經(jīng)營行為的監(jiān)管,，及時糾正駕駛員的違規(guī)行為。發(fā)現(xiàn)駕駛員訂單取消異常,、線下加價議價等違法違規(guī)行為的,，及時推送警示信息，按平臺規(guī)則對駕駛員作相應(yīng)的處罰,，并將違規(guī)行為線索上報交通運輸主管部門,，由交通運輸主管部門依法依規(guī)進(jìn)行查處并記入當(dāng)年度該駕駛員質(zhì)量信譽考核評價系統(tǒng)，扣除相應(yīng)的分?jǐn)?shù),。
三,、各出租汽車公司、網(wǎng)約車平臺公司要成立線下投訴處置小組,，暢通駕駛員申訴渠道,，專門處理駕駛員對平臺判責(zé)有異議的申訴。核實平臺判責(zé)有誤的應(yīng)及時恢復(fù)原狀,，核實駕駛員有責(zé)的要做好溝通解釋工作并加強培訓(xùn)教育,。
四、各級交通運輸主管部門要強化出租汽車公司,、網(wǎng)約車平臺公司及駕駛員經(jīng)營行為的動態(tài)監(jiān)管,，按照《出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定》、《巡游出租汽車汽車經(jīng)營服務(wù)管理規(guī)定》,、《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理規(guī)定》,、《廣東省出租汽車經(jīng)營管理辦法》等規(guī)定，對未履行管理責(zé)任,、出現(xiàn)甩客,、故意繞道、違規(guī)收費等嚴(yán)重違反國家相關(guān)運營服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)行為的網(wǎng)約車平臺公司,，責(zé)令改正并處罰款,；對違規(guī)收費、中途甩客,、故意繞道,、拒載、不打表,、網(wǎng)約車巡游攬客的駕駛員,，責(zé)令改正并處罰款。
潮州市交通運輸局
2024年8月30日
