傾聽群眾呼聲－市民政局參加潮州政風(fēng)行風(fēng)熱線節(jié)目直播
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9月26日和10月10日,，市民政局林文忠局長帶領(lǐng)局領(lǐng)導(dǎo)班子成員,、各縣（區(qū)）民政局、局機關(guān)各科室和下屬事業(yè)單位負責(zé)人,，走進市廣播電視臺“政風(fēng)行風(fēng)熱線”節(jié)目現(xiàn)場,，與我市廣大聽眾連線交流,，聆聽廣大群眾的咨詢，解答有關(guān)民政政策問題,。
在上線直播時間內(nèi),，我局就最低生活保障、救災(zāi)救濟,、特困供養(yǎng),、優(yōu)撫安置、殯葬改革,、社會組織管理,、收養(yǎng)登記、基層政權(quán),、社區(qū)建設(shè),、婚姻登記、區(qū)劃地名,、社會福利,、老齡、慈善捐贈和福利彩票等方面的問題,接受群眾的電話,、微信咨詢和投訴,，傾聽群眾意見，回答群眾關(guān)心的熱點,、難點問題,。對群眾咨詢的問題，能夠在直播節(jié)目中直接解答的,，直接予以回復(fù),；對需要進一步調(diào)查核實的問題，落實有關(guān)責(zé)任科室調(diào)查處理,，并指定專人記錄,、接收、轉(zhuǎn)辦和跟蹤,，嚴格按照政風(fēng)行風(fēng)熱線的辦結(jié)時限制度,，及時給予答復(fù)，做到事事有落實,，件件有回音,，切實維護群眾的合法權(quán)益,，樹立了民政部門的良好形象。兩次上線期間共收到群眾咨詢問題15件,，其中現(xiàn)場答復(fù)14件,，事后處理答復(fù)1件，總回復(fù)率100%,。
近年來,，潮州市民政局秉承“傾聽群眾呼聲、接受群眾監(jiān)督,、促進作風(fēng)建設(shè)”的宗旨,，把政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)作為了解民意、聯(lián)系群眾,、改進作風(fēng)的主渠道,。每次上線，局主要領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊,，相關(guān)科室制訂方案,，切實精心策劃準備，按照潮州政風(fēng)行風(fēng)熱線工作制度的要求,，認真做好每一個環(huán)節(jié)的工作,，確保了上線效果。每次走進政風(fēng)行風(fēng)熱線直播節(jié)目都能與市民聽眾在線真誠溝通交流,，及時耐心地解答聽眾提出的問題,。事后，針對聽眾提出的意見和建議,，進一步切實改進工作作風(fēng),，全力打造“親情服務(wù)、陽光民政”品牌,。
