潮州尋“失”志愿者聯(lián)合會(huì)3年讓600個(gè)家庭團(tuán)圓
“每一個(gè)救助電話都是突如其來(lái),，每一次尋找都要傾盡全力,。”廣東潮州有個(gè)弘德尋失志愿者聯(lián)合會(huì),，一直致力于無(wú)償協(xié)尋走失人員
3年來(lái),，這個(gè)團(tuán)隊(duì)從6人小組成長(zhǎng)為當(dāng)?shù)丶矣鲬魰缘墓娼M織，擁有志愿者約300人
3年來(lái),，這群民間志愿者累計(jì)收到600余宗求助信息,，尋人成功率高達(dá)96%
當(dāng)?shù)厝嗽u(píng)價(jià)說(shuō),，他們找回的不只是一個(gè)個(gè)人，更讓一個(gè)個(gè)家庭團(tuán)圓
2017年3月的一個(gè)子夜,，接到汕頭澄海友人的求助信息,，家住潮州的陳順民匆忙叫上5個(gè)好友，爬上了幽寂的筆架山,。清晨時(shí)分,，他們?cè)谝粋€(gè)山坡找到了走失的老人?？吹郊胰藞F(tuán)聚喜極而泣的場(chǎng)面,，陳順民深受觸動(dòng)。
在此之前,，陳順民已在公益圈轉(zhuǎn)了兩年,，給孤寡老人送過(guò)米油、給困難戶捐過(guò)錢(qián)物,、在馬路指揮過(guò)交通……但他一直想找個(gè)常態(tài)運(yùn)作的志愿組織,，這一刻讓他忽有所悟。
“我們何不成立自己的尋失組織,？”陳順民一說(shuō),，6個(gè)人一拍即合。
“公益組織那么多，為什么偏偏要挑這么難的尋失做,？圖什么,？”
“不圖什么，你來(lái)求助我,，我來(lái)幫助你,，就很開(kāi)心?！?/span>
沒(méi)有資金,、沒(méi)有辦公地點(diǎn)，尋失團(tuán)隊(duì)就在陳順民租的車(chē)庫(kù)里開(kāi)了張,。他們首先將尋失對(duì)象定位在未滿14周歲兒童,、60歲以上老人及有智力、精神障礙的人員,。接到求助信息后,，團(tuán)隊(duì)會(huì)先讓家屬報(bào)警，同時(shí)將走失人員信息制作成尋失圖，在微信朋友圈發(fā)布,。
每一次尋人都像是一次作戰(zhàn),。尋失團(tuán)隊(duì)穿著橙紅色的工作服，在無(wú)數(shù)個(gè)黑夜“橙衣夜行”,。求助越來(lái)越多,，已經(jīng)有4360個(gè)微信好友的陳順民專門(mén)買(mǎi)了臺(tái)256G內(nèi)存的新手機(jī)，但每次打開(kāi)微信,，仍有許多未讀信息,。
點(diǎn)開(kāi)他的微信朋友圈，“敬請(qǐng)大家愛(ài)心轉(zhuǎn)發(fā),！”“已找到,，撤銷(xiāo)啟事！”“敬請(qǐng)大家再次幫忙留意關(guān)注”……幾乎滿屏都是尋失和公益服務(wù)信息,。
“家人感覺(jué)我走火入魔了?！?/span>陳順民說(shuō),。
3年來(lái)，尋失團(tuán)隊(duì)在潮州市民政局正式注冊(cè)了弘德尋失志愿者聯(lián)合會(huì),，志愿者從6人發(fā)展到300來(lái)人,。工作室不到20平方米的空間里，尋人海報(bào)和各種資料堆得滿滿當(dāng)當(dāng),。
“愛(ài)心接力，助愛(ài)回家”“志愿獻(xiàn)愛(ài)心,，關(guān)懷顯真情”“尋人解困不遺余力,，潮汕尋失公益仁心”……幾十幅錦旗和榮譽(yù)證書(shū)掛滿了墻，顯得屋子更擠了,。
“公益組織那么多,，為什么偏偏要挑這么難的尋失做？圖什么,？”
“不圖什么,，你來(lái)求助我，我來(lái)幫助你,，就很開(kāi)心,。”
“那是種什么樣的開(kāi)心,？”
“一種很自然的感受,，由心底涌出的快樂(lè)。”
面對(duì)記者的疑惑,，聯(lián)合會(huì)會(huì)長(zhǎng)陳順民回答后講了一個(gè)故事,。
2018年9月，潮州市區(qū)一對(duì)母女失蹤,。起先,，陳順民認(rèn)為帶著3歲小孩，該女子應(yīng)該不會(huì)輕生,。但尋失團(tuán)隊(duì)找了好幾天仍一無(wú)所獲,。后來(lái)經(jīng)派出所證實(shí)，這對(duì)母女都已經(jīng)過(guò)世,。
陳順民說(shuō)這件事讓他堅(jiān)信,，他們找的不僅是一個(gè)人，而是一個(gè)家,。“人走失了,，家可能就沒(méi)了；人在,，家在,。”
找到人,，最短只要5分鐘，最長(zhǎng)歷時(shí)19天
潮州弘德尋失志愿者聯(lián)合會(huì)有過(guò)不少“高光時(shí)刻”——接到的600多宗尋失請(qǐng)求里,，尋回率高達(dá)96%,；曾求助團(tuán)隊(duì)的走失者母親尋回孩子后自愿加入，成為會(huì)員,；數(shù)百個(gè)未成年和老人被安全送到家……雖是志愿服務(wù),，能力卻一點(diǎn)都不業(yè)余，“尋失圖”作用尤其突出,。
志愿者們向記者展示了厚厚一摞三年來(lái)發(fā)布的所有“尋失圖”紙質(zhì)版,。這些尋人啟事設(shè)計(jì)得算不上考究，但信息清楚,、統(tǒng)一規(guī)范,。
圖片上方印著“潮州市弘德尋失志愿者聯(lián)合會(huì)”的名稱和圖標(biāo)，并附上組織的統(tǒng)一社會(huì)信用代碼,；中間是經(jīng)過(guò)家屬同意發(fā)布的走失者照片,；下方是走失者外貌、年齡,、穿著等信息,，并附上聯(lián)系人,、二維碼等。
現(xiàn)在,，只要收到尋人請(qǐng)求,，他們能在幾分鐘內(nèi)制作好“尋失圖”發(fā)布到朋友圈。
“我們會(huì)去相應(yīng)的派出所了解情況,、分頭尋找,。”陳順民說(shuō),，發(fā)朋友圈是“破局”的關(guān)鍵一環(huán),，“現(xiàn)在社會(huì)上熱心人很多，一般都會(huì)有人打電話說(shuō)走失者大概經(jīng)過(guò)哪里,，我們就順著方向找監(jiān)控,。”
在得到相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)授權(quán)的前提下,，志愿者們還學(xué)會(huì)了通過(guò)監(jiān)控視頻判斷走失者大致的位置和方向,。時(shí)間久了，對(duì)老人,、小孩不同年齡的步速,、騎車(chē)和步行的不同進(jìn)程等細(xì)節(jié)積累了一定經(jīng)驗(yàn)，看到監(jiān)控大致就能判斷去哪兒找,、如何提前“攔截”。
“有時(shí)候看到某個(gè)路口的監(jiān)控,，走失者并沒(méi)有往前走,，那根據(jù)我們的經(jīng)驗(yàn)，他可能就折回來(lái)了,，所以我們會(huì)在之前的幾個(gè)路口找,。”弘德尋失志愿者聯(lián)合會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)莊幕華說(shuō),。
有一次,，這邊尋失圖剛發(fā)出，剛好就有志愿者發(fā)現(xiàn)路邊有個(gè)人很像走失者,，隨即拍照返回,，“一拍即合”，全程只用了5分鐘,。
但更多的時(shí)候,，尋人歷程充滿著磨難與坎坷。2018年4月,，尋失團(tuán)隊(duì)接到求助,，一名智力有障礙的29歲男子在潮州市龍湖鎮(zhèn)附近失去導(dǎo)航定位功能后走失。
志愿者們兩度調(diào)整修改“尋失圖”，又分別以槐山崗,、意溪壩溪為中心輻射周邊不斷找尋,，終于在金山大橋意溪段橋下找到走失者。整個(gè)找尋歷經(jīng)19天,，至今仍是聯(lián)合會(huì)尋失的最長(zhǎng)紀(jì)錄,。
在尋失中團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)，患有老年癡呆癥的走失者經(jīng)常會(huì)去年輕時(shí)記憶最深的地方,。遇到這類(lèi)案例,，他們會(huì)根據(jù)老人年輕時(shí)的職業(yè)、社會(huì)關(guān)系等進(jìn)行尋找,。不僅針對(duì)老人,，團(tuán)隊(duì)在未成年人尋失方面也經(jīng)驗(yàn)頗豐。比如未成年人身上帶錢(qián)的信息不能披露,、“叛逆少年”的照片最好不要發(fā)布,、尋回后及時(shí)做好心理疏導(dǎo)……
如今，志愿者們已經(jīng)養(yǎng)成了職業(yè)習(xí)慣,。路上遇到可能是走失的老人,、兒童，就主動(dòng)在群里詢問(wèn),，有時(shí)候能碰見(jiàn)另外的隊(duì)員正發(fā)照片尋失,。
“我們還將引入帶熱像儀的無(wú)人機(jī)幫助尋失?！标愴樏裾f(shuō),，此前，有些走失人員由于不在監(jiān)控范圍內(nèi),、或在GPS信號(hào)薄弱的區(qū)域,，導(dǎo)致尋找困難?！坝辛藷嵯駜x無(wú)人機(jī)的加入,，人如果走失在大山中，就很有可能被探測(cè)到,?！?/span>
志愿者要遵守不少規(guī)矩：酒后不能出隊(duì),、參加急救知識(shí)培訓(xùn),、學(xué)習(xí)法律知識(shí)……
在潮州市街頭巷尾一提到“弘德尋失”，許多人的第一反應(yīng)就是交口稱贊,。潮州市人大代表詹愛(ài)平說(shuō),，這個(gè)組織的志愿者們?cè)趯ふ易呤藛T方面特別高效,，感覺(jué)他們好像無(wú)時(shí)無(wú)刻不在工作，一旦有了線索就能廣泛傳播到社會(huì)各個(gè)角落,，往往能很快動(dòng)員大家?guī)兔φ胰?，口碑非常好?/span>
作為當(dāng)?shù)亍熬W(wǎng)紅”志愿者團(tuán)隊(duì)，想加入的人自然不少,?！叭硕嗔瞬坏扔诤酶苫睢,！焙氲聦なе驹刚呗?lián)合會(huì)名譽(yù)會(huì)長(zhǎng)楊昭宏說(shuō),，不少奔著“打名氣”“蹭關(guān)系”“搞營(yíng)銷(xiāo)”的人都想擠進(jìn)來(lái)“假公濟(jì)私”，把不好關(guān)團(tuán)隊(duì)就容易垮掉,。
“提出加入的人,，我會(huì)先加他微信好友，關(guān)注他的朋友圈,，看他平時(shí)發(fā)布的內(nèi)容,。”陳順民說(shuō),，如果朋友圈都是很正能量的內(nèi)容或者曾參加過(guò)志愿者服務(wù),，就是加分項(xiàng)，“說(shuō)白了最關(guān)鍵的一點(diǎn)還是看他有沒(méi)有善心,?！?/strong>
為了確保個(gè)人安全和尋失質(zhì)量，聯(lián)合會(huì)給志愿者們列了不少規(guī)矩：酒后不能出隊(duì),、參加急救知識(shí)培訓(xùn),、學(xué)習(xí)法律知識(shí)……
出去尋人的志愿者都要穿統(tǒng)一隊(duì)服，橘紅色衣服中間一條兩指寬的反光帶繞胸口一圈,，右肩上掛著記錄儀,。為了避免尋失中可能遇到的意外損失情況,，“好心辦壞事”,，聯(lián)合會(huì)還吸收了一名志愿者擔(dān)任法律顧問(wèn)。
不少求助信息是夜里傳來(lái),，每個(gè)志愿者手機(jī)都必須保持24小時(shí)開(kāi)機(jī),。夜半時(shí)分來(lái)的電話，常常把全家人都吵醒,。
“夜里出門(mén)尋人,，家人感覺(jué)有點(diǎn)不可思議，但既然成立了組織,，就要對(duì)每一宗求助認(rèn)真負(fù)責(zé),?！标愴樏裾f(shuō)。
尋人的過(guò)程中也會(huì)遇到挫折,，志愿者們難免心理有波動(dòng),。每當(dāng)這個(gè)時(shí)候，大家都會(huì)坐下來(lái)你一言我一語(yǔ)地談心,，最后都相互鼓勵(lì)：“我們付出了,，能幫到人家，得到社會(huì)的認(rèn)可,，這樣就滿足了,，就要堅(jiān)持做下去?！?/span>
“簽了名注了冊(cè),，就要對(duì)得起‘志愿者’這三個(gè)字?！?/span>陳順民告訴記者,，志愿者們都有自己的工作生活，不少人還是家庭的主要?jiǎng)趧?dòng)力,，志愿尋人不可避免要占用許多精力,、影響家庭生活，但能幫助到這么多的家庭團(tuán)圓,，還是值得,。“如果每個(gè)人都只顧自己,，社會(huì)哪有愛(ài)和正能量出來(lái),？”
“我太了解家人走失的感受了,，刻骨銘心，所以我要站出來(lái),，加入團(tuán)隊(duì),，幫更多家庭團(tuán)員?！痹S曼說(shuō),，不管多難多累，有指令就出發(fā)
弘德尋失志愿者聯(lián)合會(huì)工作室的一角,，掛著一張?zhí)貏e的錦旗,。與其他錦旗落款為某某全家不同，這個(gè)錦旗落款是潮州市救助管理站,。
一家公立單位為何要給一家公益組織送錦旗,？
2018年7月,，潮州市救助管理站連續(xù)接收了4個(gè)流浪孩子，卻沒(méi)能聯(lián)系上家屬,。有工作人員嘗試著找尋失團(tuán)隊(duì)幫忙,，結(jié)果志愿者們沒(méi)幾天就幫4人找到了家。救助站不僅解了燃眉之急,，還受到了省里嘉獎(jiǎng),。
消息一傳開(kāi)，就像推開(kāi)了一扇門(mén),，越來(lái)越多的派出所包括110指揮中心開(kāi)始與弘德尋失志愿者聯(lián)合會(huì)合作,，主動(dòng)提供失蹤者線索和技術(shù)幫助。不少派出所民警,、救助站工作人員還加入了志愿者聯(lián)合會(huì),。
這和尋失團(tuán)隊(duì)成立之初面對(duì)的冷遇和誤解，形成了鮮明的對(duì)比,。那時(shí),，志愿者們?nèi)パ亟值赇伈檎揖€索，常常被拒絕……
對(duì)此,，尋失團(tuán)隊(duì)回應(yīng)的方式就是三個(gè)字“做實(shí)事”：發(fā)動(dòng)人海戰(zhàn)術(shù),，沿路一步一步走、遇人一個(gè)個(gè)問(wèn),、轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈求幫助,。
有一次凌晨3點(diǎn)出門(mén)尋人，志愿者們認(rèn)識(shí)了某派出所值班民警,，他對(duì)志愿者們做的事情很感興趣,，和志愿者互留了電話號(hào)碼又加了微信，如今接到報(bào)失線索或流浪人員,，都會(huì)第一時(shí)間反饋給尋失團(tuán)隊(duì),。
抬頭看了一眼滿墻的錦旗，陳順民說(shuō),，這三年來(lái)賺的最多的,，就是“謝謝”兩個(gè)字。
2019年8月31日下午,，潮州市民許曼16歲的兒子離家出走,，夫妻倆多方尋找無(wú)果,，在朋友建議下聯(lián)系了弘德尋失志愿者聯(lián)合會(huì),。兩個(gè)小時(shí)過(guò)去，孩子失而復(fù)得,。
深受感動(dòng)的許曼第二天就申請(qǐng)加入尋失團(tuán)隊(duì),，如今已參加10多宗尋失活動(dòng),。
從受益者到參與者，許曼的經(jīng)歷代表了很多普通民眾對(duì)弘德尋失志愿者聯(lián)合會(huì)的態(tài)度轉(zhuǎn)變,。
“我太了解家人走失的感受了,，刻骨銘心，所以我要站出來(lái),，加入團(tuán)隊(duì),，幫更多家庭團(tuán)員?！痹S曼說(shuō),，不管多難多累，有指令就出發(fā),，“潮州有這么個(gè)無(wú)私的團(tuán)隊(duì),，我感到很暖心自豪?！?/span>
“沒(méi)有一個(gè)人會(huì)平白無(wú)故走失,?！睘榱吮苊飧嗉彝ハ萑胗H人走失的痛苦，如今的尋失聯(lián)合會(huì)更加注重“關(guān)口前移”
接到求助600余宗,、找回率高達(dá)96%,，弘德尋失志愿者聯(lián)合會(huì)的成功率可謂不低，但他們對(duì)“沒(méi)有找到的4%”仍然不能釋?xiě)选?/strong>
為了避免更多家庭陷入親人走失的痛苦,，如今的尋失聯(lián)合會(huì)更加注重“關(guān)口前移”,，如向老年癡呆患者的家屬普及阿爾茨海默病知識(shí)、如對(duì)有離家出走傾向的孩子進(jìn)行心理干預(yù),。
“有的老年人不愿意戴智能設(shè)備,，充電和使用也嫌麻煩，我們就買(mǎi)個(gè)縫紉機(jī),，在老人衣服后背上縫上姓名,、家屬電話、地址等信息,，免費(fèi)發(fā)放了800個(gè)內(nèi)含家庭信息的黃色手環(huán),，可以像手表一樣戴在手腕上?！鼻f幕華說(shuō),，聯(lián)合會(huì)正在籌劃將衣服上的老人信息制作成二維碼，避免信息泄露或被別有用心者利用,。
陳順民告訴記者,，許多離家出走的小孩背后往往都有家庭原因,，有的小孩對(duì)父母的教育方式有意見(jiàn)，出門(mén)之后絲毫不理會(huì)父母打來(lái)的電話,、發(fā)來(lái)的信息,，但通過(guò)同齡好友卻很快就聯(lián)系上了。
“沒(méi)有一個(gè)人會(huì)平白無(wú)故走失,，所以我們找到孩子之后會(huì)和父母交流,，提醒他們改變教育方式或交流方式，避免孩子再次離家出走,?！标愴樏裾f(shuō)。
聯(lián)合會(huì)人數(shù)不斷增加,，功能也不斷拓展,，這兩年陸續(xù)成立了弘德河湖志愿保護(hù)隊(duì)和交通志愿服務(wù)隊(duì)。
在熱心企業(yè)的資助下,，聯(lián)合會(huì)配置了2艘搜尋艇,，不僅增強(qiáng)了水上搜尋力量，還針對(duì)電魚(yú)捕魚(yú),、河岸焚燒,、傾倒垃圾等行為開(kāi)展志愿巡河。
2019年7月中旬,，開(kāi)著搜尋艇的志愿者發(fā)現(xiàn)韓江大橋噴漆施工可能造成河面污染,，便向潮州市水務(wù)部門(mén)反映情況，管理人員隨后趕赴現(xiàn)場(chǎng)處理,。
今年初新冠肺炎疫情發(fā)生后,，弘德尋失志愿者們還發(fā)動(dòng)隊(duì)友、企業(yè),，籌集酒精,、消毒液等防控物資和農(nóng)產(chǎn)品，慰問(wèn)交通卡口,、基層派出所和交警部門(mén),。
“像弘德尋失這樣專業(yè)的社會(huì)組織，可以彌補(bǔ)我們職能部門(mén)一些顧及不到的地方,，比如對(duì)救援工作和公益事業(yè),，就是一個(gè)很好的補(bǔ)充?！背敝菔忻裾指本珠L(zhǎng)劉萬(wàn)鵬認(rèn)為,，這樣的行為值得弘揚(yáng)，讓更多社會(huì)組織向?qū)なе驹刚邆兛待R，為社會(huì)做出更大的貢獻(xiàn),。
盡管備受贊譽(yù)，志愿者們并未因此自滿,。
“我們的初心剛剛實(shí)現(xiàn),，后面還要繼續(xù)一步一個(gè)腳印，要做到讓每一個(gè)人都愿意參加志愿活動(dòng),，還有很長(zhǎng)的路要走,。”陳順民說(shuō),，未來(lái)弘德尋失聯(lián)合會(huì)還要加強(qiáng)自身組織和硬件設(shè)施建設(shè),，改善辦公條件，通過(guò)技能培訓(xùn)提升搜救水平,，探索劃分區(qū)域,、志愿者分組讓尋失更加精細(xì)及時(shí)，“爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)哪里有人走失,，哪里就有志愿者迅速介入,。”
