如何當(dāng)好合格“護(hù)苗員”,？潮州市舉辦兒童督導(dǎo)員業(yè)務(wù)培訓(xùn)班
兒童督導(dǎo)員的工作職責(zé)是什么,？關(guān)愛(ài)服務(wù)困境兒童要注意哪些技巧,？……11月3日,，潮州市舉辦兒童督導(dǎo)員業(yè)務(wù)培訓(xùn)班。潮州各縣區(qū)民政局兒童股股長(zhǎng),、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）兒童督導(dǎo)員,、村（社區(qū)）兒童主任共60人參加培訓(xùn)。
培訓(xùn)班由潮州市民政局組織開(kāi)展,，邀請(qǐng)了廣州市黃埔區(qū)困境兒童成長(zhǎng)關(guān)愛(ài)服務(wù)項(xiàng)目主任鄭靜怡,，圍繞兒童督導(dǎo)員的工作職責(zé)、兒童工作實(shí)務(wù)技巧,、困境兒童成長(zhǎng)關(guān)愛(ài)服務(wù)項(xiàng)目案例分享等內(nèi)容進(jìn)行授課,，助力提升基層兒童工作隊(duì)伍素質(zhì)，推動(dòng)兒童關(guān)愛(ài)保護(hù)工作縱深發(fā)展,。
“持續(xù)學(xué)習(xí),，多元聯(lián)動(dòng)?！闭劶皟和綄?dǎo)員工作技巧,，鄭靜怡分享了這八個(gè)字。她認(rèn)為,，兒童督導(dǎo)員要學(xué)習(xí)掌握《民法典》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),，兒童福利相關(guān)政策文件,，兒童心理成長(zhǎng)相關(guān)的理論知識(shí)，以及正面管教等工作方法,，構(gòu)建起兒童工作的知識(shí)體系,。
鄭靜怡提到，在“市—縣（區(qū)）—鎮(zhèn)（街）—村（居）”四級(jí)兒童服務(wù)體系中,，兒童督導(dǎo)員處于縣（區(qū)）與村（居）的連接點(diǎn),，發(fā)揮著承上啟下的重要橋梁作用。在開(kāi)展兒童服務(wù)工作時(shí),，督導(dǎo)員要及時(shí)溝通對(duì)接,，及時(shí)反饋和解決問(wèn)題，并做好回顧總結(jié),，實(shí)現(xiàn)充分有效聯(lián)動(dòng),，進(jìn)而促進(jìn)兒童關(guān)愛(ài)保護(hù)工作扎實(shí)開(kāi)展。
在困境兒童信息摸排工作過(guò)程中,，入戶探訪是主要的方式。探訪有哪些技巧,？鄭靜怡分享了“E-N-E-M-H”五步法,，即眼觀、鼻聞,、耳聽(tīng),、嘴說(shuō)、頭想,。如,，探訪時(shí)需要對(duì)兒童的居家環(huán)境、外表等進(jìn)行觀察,，評(píng)估居家安全,、環(huán)境衛(wèi)生、精神狀態(tài)等情況,；提問(wèn)時(shí)要運(yùn)用開(kāi)放式提問(wèn)來(lái)打開(kāi)話題,，而非只是問(wèn)“好不好”“想不想”，鼓勵(lì)兒童分享和表達(dá)更多自己的想法,。此外,，她還重點(diǎn)提醒了探訪記錄的注意事項(xiàng)，包括重要信息變化情況,、享受政策保障情況,、實(shí)際監(jiān)護(hù)情況、關(guān)愛(ài)服務(wù)情況等,。
此外,，鄭靜怡還結(jié)合工作實(shí)際,，分享了困境兒童成長(zhǎng)關(guān)愛(ài)服務(wù)項(xiàng)目的案例。她建議,，項(xiàng)目開(kāi)展時(shí)要進(jìn)行多維度的服務(wù)設(shè)計(jì),，包括心理健康、職業(yè)體驗(yàn),、視野開(kāi)拓,、去標(biāo)簽化等，并實(shí)行一人一“策”,，對(duì)需要幫助的兒童進(jìn)行分類分級(jí)服務(wù),、動(dòng)態(tài)更新，同時(shí),，推動(dòng)社區(qū),、社會(huì)工作者、社區(qū)社會(huì)組織,、社區(qū)志愿者,、社區(qū)公益慈善資源“五社聯(lián)動(dòng)”，構(gòu)建起困境兒童服務(wù)樞紐系統(tǒng),。
“讓孩子們健康快樂(lè)成長(zhǎng)是我們共同的心愿,，我們需要持續(xù)學(xué)習(xí)，雙向賦能,，助力提升兒童的幸福感和獲得感,。”鄭靜怡認(rèn)為,，兒童關(guān)愛(ài)保障及未成年保護(hù)工作需要在政府主導(dǎo)下,，引導(dǎo)多元主體、多方力量協(xié)同參與,，縱橫聯(lián)動(dòng),，才能形成強(qiáng)大合力，更有利于落實(shí)關(guān)愛(ài)保障工作,。
潮州市民政局副局長(zhǎng)陳小濤在作培訓(xùn)班動(dòng)員講話時(shí)提到,，兒童督導(dǎo)員是督導(dǎo)員，也是協(xié)調(diào)員,、報(bào)告員和信息員,，除了做好選拔、指導(dǎo),、監(jiān)督,、考核兒童主任的工作外，還要做好上傳下達(dá)，發(fā)現(xiàn),、報(bào)告,、轉(zhuǎn)介幫扶，以及信息管理工作,。此外,，要建立起發(fā)現(xiàn)報(bào)告機(jī)制、完善處置機(jī)制,、評(píng)估幫扶機(jī)制,、監(jiān)護(hù)干預(yù)機(jī)制和重點(diǎn)時(shí)期排查機(jī)制等工作機(jī)制。
“培訓(xùn)課既有理論指導(dǎo),，又有工作指引,，還有案例分析，針對(duì)性和實(shí)用性很強(qiáng),?！眳⒂?xùn)學(xué)員們均表示，培訓(xùn)課干貨滿滿,，將學(xué)以致用,，提升能力素質(zhì)和工作水平，當(dāng)好守衛(wèi)基層兒童福利工作“最后一公里”的合格“護(hù)苗員”,。
困境兒童保障工作是兒童權(quán)益保障中責(zé)任最重,、難度最大、要求最高的兜底性工作,。當(dāng)前，潮州已在全市設(shè)立了47名兒童督導(dǎo)員和1019名村（社區(qū)）兒童主任,，并在各縣區(qū)設(shè)立未成年人救助保護(hù)機(jī)構(gòu),，困境兒童服務(wù)保障體系不斷健全完善。今年,，潮州市民政局還開(kāi)展“潮愛(ài)出發(fā)·護(hù)童有我”未成年人保護(hù)項(xiàng)目,，成立未成年人保護(hù)慈善基金，發(fā)布散居孤兒“微心愿”認(rèn)領(lǐng)活動(dòng),，為更多困境兒童送去愛(ài)與希望,。
潮州市民政局還將通過(guò)加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)、加強(qiáng)工作力量,、工作跟蹤等方式,，不斷提升兒童督導(dǎo)員、兒童主任的業(yè)務(wù)水平和工作能力,，打造一支有專業(yè)知識(shí),、有愛(ài)心、有責(zé)任心的兒童督導(dǎo)員和兒童主任隊(duì)伍，推進(jìn)農(nóng)村留守兒童關(guān)愛(ài)保護(hù)和困境兒童保障工作體系建設(shè),，打通關(guān)愛(ài)保護(hù)工作的“最后一公里”,，編密織牢兒童關(guān)愛(ài)保護(hù)網(wǎng)。
