潮州市“雙百工程”標桿社工站建設專刊【江東鎮(zhèn)社工站】
根據(jù)《廣東省民政廳關于做好“廣東兜底民生服務社會工作雙百工程”標桿社會工作服務站建設工作的通知》（粵民函〔2022〕306號）《廣東省民政廳關于做好符合“廣東兜底民生服務社會工作雙百工程”標桿社工站申報條件的社工站建設周期有關工作的通知》（粵民函〔2023〕214號）等文件的要求,，我市共有江東鎮(zhèn),、龍湖鎮(zhèn)、沙溪鎮(zhèn),、太平街道,、磷溪鎮(zhèn)、浮山鎮(zhèn),、黃岡鎮(zhèn),、新豐鎮(zhèn)8個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）社會工作服務站進入廣東省“雙百工程”標桿社工站建設周期。
為進一步促進我市標桿社工站建設經(jīng)驗交流，發(fā)揮標桿社工站的示范作用,，以點帶面,，輻射帶動全市社工站提升兜底民生服務能力和水平，現(xiàn)將8個標桿社工站進行展示,。
【江東鎮(zhèn)社工站】
一,、黨政重視，新增服務點
2022年9月,，江東鎮(zhèn)社工站按照省廳下發(fā)的社會工作服務站管理辦法的要求,，依托公共服務中心現(xiàn)有辦公室建設社工站，在江東鎮(zhèn)黨委,、政府大力支持下,，站長許庚駿、常務副站長袁暉瑩及副站長張梓冰進行實地考察,，與各村委書記進行交流,，在精心選點和周密籌劃下，新增元巷村,、獨樹村,、樟厝洲村、東前溪村為社工服務點,，加上原來圓山社工服務點,，江東鎮(zhèn)社工站共打造5個社工服務點。每個服務點覆蓋5-7個行政村,，一村一社工,，實現(xiàn)江東鎮(zhèn)29個行政村1個居委會100%覆蓋。
二,、完善辦公設備,，完成社工安頓工作
在江東鎮(zhèn)黨委、政府大力支持下,，整合我鎮(zhèn)現(xiàn)有資源,，為江東鎮(zhèn)社工站完善社工辦公基礎設備的配備。每名社工配置一人一桌,，一人一電腦,，每個服務點配置空調(diào)、打印機,、碎紙機,、文件柜等。同時,，為了社工更好的安頓,，在各服務點所在行政村委會的支持下,，為社工配置宿舍、睡床,，安裝空調(diào),，為社工提供舒適的休息環(huán)境。
三,、開展崗前培訓,，社工如期上崗
2022年10月10-14日，江東鎮(zhèn)社工站迎來了一批“新生力量”,。為進一步加強社工隊伍專業(yè)性建設,，提升工作水平,，幫助各位新入職社工轉(zhuǎn)變工作角色,，提升工作技能，進一步增強融入感,、歸屬感,、責任感，10月17-19日,，江東鎮(zhèn)社工站對19名新入職社工展開為期三天的崗前培訓,。內(nèi)容涵蓋站點介紹、服務模式,、個案分析,、社區(qū)共治分析、志愿系統(tǒng)操作,、月刊及公眾號整理與制作,、殘疾人政策分析、低保及特困申請流程,、社區(qū)疫情防控等,。向新社工介紹社工站相關管理制度，包括《財務制度》,、《工作行為規(guī)范制度》,、《公章管理辦法》、《考勤制度》,、《協(xié)會人員分工情況》,、《職業(yè)守則制度》、《固定資產(chǎn)管理制度》,、《志愿者管理制度》等8項制度,。由督導徐沁菲、副站長張梓冰,、3名原服務崗社工及2名事務崗社工一同參與授課,，讓各位新社工對未來的工作環(huán)境,、工作形式及工作內(nèi)容有了進一步了解。
四,、扎根社區(qū),，完成100%覆蓋
堅持“三同”與“四大任務”，社工通過深入鄉(xiāng)村,，用腳畫地圖,，對服務轄區(qū)內(nèi)的情況進行了摸底，并與村委負責民政業(yè)務的工作人員建立了初步的信任關系,，通過社區(qū)工作人員的介紹,，加快社工對社區(qū)的了解進度，同時也對社區(qū)困難群眾和特殊群體有了初步的認識,，更好的促進社工對社區(qū)的融入,。通過幾個月的走訪調(diào)研，每個服務點均形成一份社區(qū)行動調(diào)研報告,，并以此為行動依據(jù),，制定工作目標與服務計劃。
以社區(qū)為本,，堅持精準化識別,，提供精細化服務。目前江東鎮(zhèn)社工站已實現(xiàn)“兩個100%”覆蓋,，2023年服務崗服務情況：完成低保戶建檔515戶,，特困戶建檔117戶，低邊18戶,，殘疾人建檔1025份,，困境兒童建檔3戶，特殊困難老人建檔266份,，其他困難群眾和特殊群體建檔11份,，建檔總份數(shù)1955份；入戶探訪4995戶次,、7976人次,。根據(jù)服務對象需求開展個案服務，目前開案共26個,，跟進服務節(jié)次203次,，結案8個。事務崗服務情況：新增持證殘疾人60人,、換領證18人,，申請二項補貼重度護理補貼61人，困難生活補貼39人,。共救助24名困難對象,，協(xié)助申請社會救助17人,。關于低保、特困及低保邊緣戶新增低保48戶共117人,，特困22戶共22人,，低邊16戶38人。
五,、打造特色品牌項目,，實現(xiàn)多點開花，齊頭并進
江東鎮(zhèn)社工站對我鎮(zhèn)困境老人進行入戶探訪,、摸底了解到部分老年人仍存在身體健康維護,、居家安全、日常娛樂活動單一等問題,。目前老年人服務主要以政策落實保障為主,，其他服務類型相對單一。結合江東鎮(zhèn)老年人情況及需求,，江東鎮(zhèn)社工站以老年人為主要服務對象,，開展江東鎮(zhèn)老年人服務項目。
?。ㄒ唬h建引領，民生兜底—困境老人日常探訪
江東鎮(zhèn)社工站發(fā)揮社工駐村作用,，組建社工+干部+志愿者探訪小組,。通過日常入戶探訪，了解我鎮(zhèn)困境老人身體健康情況,、居家安全狀況及日常生活娛樂等,，聚焦把特殊困難群體關愛探訪服務持續(xù)做實、做細,、做深,，全方位提升全鎮(zhèn)特殊困難老人關愛探訪服務質(zhì)量，進一步提高特殊困難老人的獲得感,、幸福感,、安全感。立足于居家不便困難長者的實際需求,，更好地推動“五社聯(lián)動”,，以“社工+村委 +志愿者”的模式，為長者“敲門”送服務進家門,，“移動”出行困難長者參與社會活動,，從生活便利、身體管理層面介入,，改善長者生活上的不便利,、實施有效的身體管理,，為長者搭建社會支持網(wǎng)絡，營造友愛互助的社會氣氛,。
通過動員本土志愿者力量,，堅持從村居中來、到村居中去的方式,，組建村委,、志愿服務先鋒隊、社工等探訪力量,，江東鎮(zhèn)社工站共建立29個探訪小組（29個行政村）,，探訪人次1035次。針對特殊困難老人開展老年人服務個案24個,，跟進節(jié)次184次,，通過鏈接資源、提供心理慰藉,、多方聯(lián)動等有效方式,，幫助解決特殊困難老人的實際需求與困難。聚合專業(yè)社工力量,，推動社區(qū)關愛行動,，不斷探索鏈接社會資源為他們提供個性化的服務內(nèi)容及開展幫扶活動，營造“弱有眾扶”的良好社會氛圍,。
?。ǘ╆P愛老年人健康體檢活動
免費體檢送健康，讓老年人更有“醫(yī)”靠,。為了增強社區(qū)居民對健康的關注,，及時了解自己的身體狀況，做到某些疾病早發(fā)現(xiàn),、早預防,、早治療，踐行社區(qū)服務居民的宗旨,。江東鎮(zhèn)社工站與江東衛(wèi)生院合作,，在江東鎮(zhèn)29個行政村開展健康義診活動，為65周歲及以上老年人提供常規(guī)體格檢查,、中醫(yī)體質(zhì)辨別,、血常規(guī)、空腹血糖血脂,、心電圖和腹部B超檢查等健康體檢項目,。為江東鎮(zhèn)4445名老人提供健康體檢服務，在活動中,，社工耐心親切與服務對象溝通,，讓他們認識和熟悉社工,，同時做到積極主動協(xié)助老年人完成體檢，為老年人健康提供保障,。
?。ㄈ├夏耆司蛹茵B(yǎng)老安全預防
為加強社區(qū)老年人居家養(yǎng)老安全預防，社工通過入戶探訪了解江東鎮(zhèn)困難獨居老人居家安全改造需求,，消除老年人居家養(yǎng)老安全隱患,；同時科普正確用電用氣等安全知識，提高老年人安全意識,，保障老年人居家安全,。
江東鎮(zhèn)社工站對獨居老人進行排查，分別為井美村3戶,、洋光村1戶,、東光村1戶、紅砂村1戶,、獨樹村1個,、龍口村1戶、佘厝洲村1戶及西前溪村1戶共10位獨居老人家中安裝燃氣報警器,，并教其進行使用,。提醒服務對象如果聽到報警器警報提示音響起，應該立即熄滅火種,，迅速關閉氣源,，打開門窗通風，在此期間嚴禁開關任何電器,，快速離開屋子，待燃氣報警器停止報警后才能進入屋內(nèi),，保障人身安全,。
社工與電工師傅對接入戶， 為西前溪村2戶特困家庭改造老舊電路,，并安裝照明燈,，保障居家安全，提升生活質(zhì)量,。該服務項目得到中山幫扶潮州駐市指揮部總指揮曹康琳和中國社工聯(lián)老年社會工作委員會總干事賈云竹的認可,，將繼續(xù)推廣，擴大排查范圍,，為有需求的服務對象提供服務,，打造亮點服務項目。
?。ㄋ模白寪蹚念^開始”愛心義剪活動
江東社工站獨樹服務點在服務村居走訪發(fā)現(xiàn),，舊式理發(fā)室越來越少,，新型理發(fā)店收費越來越貴，社工入戶走訪時有不少老年人向社工表達經(jīng)常要步行很遠,、甚至到鄰近村居去理發(fā),，一趟理發(fā)不僅帶給他們身體上的勞累，出行還存在一定的交通安全隱患,。因此,，為了讓老年人感受到溫暖和關懷，獨樹服務點社工整合資源,、聯(lián)動資源,，開展老年人義剪活動，為服務村居有理發(fā)需求的老人提供免費理發(fā),，讓老年人感受到社區(qū)的溫暖,，用實際行動關愛老人，提升老年人的幸福感,。
獨樹服務點每月開展一次“讓愛從頭開始”愛心義剪老年人服務活動,，完成獨樹村、三吳村,、洲東村,、上莊村及中莊村5個村莊愛心義剪活動，累計服務老年人85人次,。義剪活動反響熱烈,，前期線上線下宣傳邀請的老年人大部分有來參與活動，對于有剪發(fā)需求但腿腳不便無法出門的老年人提供上門理發(fā)的服務,?；顒蝇F(xiàn)場，由社區(qū)理發(fā)達人福哥和江社工為老年人理發(fā),、刮胡須,，修剪出令老人滿意的發(fā)型。義剪活動雖然看起來微不足道,，卻實實在在地走進群眾的心里,，切實滿足了老年人的需求，讓他們感受到社會的溫暖,。
?。ㄎ澹袄嫌兴鶚贰薄S富老年人精神文化生活
元巷服務點：“潮劇鄉(xiāng)音暖人心，老有所樂共開懷”
元巷服務點根據(jù)所在服務村居老年人潮劇愛好需求,，社工在元巷村,、柚園村、柚杭村、下水頭村和亭頭村倡導組織并成立潮曲社,，為潮劇愛好者搭建交流平臺,，方便其日常交流提升潮劇演唱技巧。打破村居界限,，之前許多村子沒有互相往來,，個別村之間甚至不允許子孫通婚，互動少等問題,，社工通過舉辦潮劇活動促進村與村之間的交流,，讓特殊群體融入社區(qū)，推動文化成果共建共享,。
期間社工舉辦潮劇活動12次,，包括前期社區(qū)需求調(diào)研，潮劇室裝扮,，邀請專業(yè)老師進行培訓,；中期建立與潮劇愛好者友好信任關系，舉辦母親節(jié)感恩活動和持續(xù)進入各村倡導組織并成立潮曲社,，記錄潮劇愛好者日常,，為拓寬潮劇愛好者視野，領略潮劇藝術風采,，社工組織其前往潮州美術館參觀潮劇展覽,；后期成果舉辦盛大中秋國慶文藝匯演，各村潮劇愛好者齊聚一堂,，展示風采,，贏得一片喝彩。
該老年人潮劇服務項目持續(xù)開展活動12次,，受益650人次,；在“迎國慶，慶中秋”文藝匯演中,，潮劇愛好者共演唱潮劇16首,，演奏弦樂1首。在該活動項目中,，社工發(fā)展志愿者35位，成立社區(qū)婦女志愿者隊伍一支,，志愿者隊伍在國慶文藝匯演中表演廣場舞,。社工將在此基礎上乘勢而上，繼續(xù)創(chuàng)新老年人服務活動形式,，為社區(qū)文化建設添磚加瓦,。
樟厝洲服務點：“弘揚燈謎文化，實現(xiàn)老有所樂”
樟厝洲服務點根據(jù)社區(qū)調(diào)研，了解到服務轄區(qū)一貫有猜燈謎的風俗,，其中駐村樟厝洲村燈謎氛圍較為濃厚,，社工便以樟厝洲村為基點，通過“猜燈謎”形式弘揚傳統(tǒng)文化,，組建燈謎隊伍,，搭建燈謎平臺，讓老年人“老有所樂”,，通過燈謎活動項目激發(fā)老年人的思維,，鼓勵老年人積極參與，促進社區(qū)融入,，提高社會參與度,，豐富老年生活。社工搭建與社區(qū)老年群體的溝通平臺,，增強彼此信任,，為后續(xù)做好老年人服務工作打下基礎。
社工將傳統(tǒng)燈謎,、傳統(tǒng)節(jié)日,、潮汕風俗、時代精神等結合在一起,，累計開展2場座談會,，4場主題燈謎活動，服務400人次左右,，共發(fā)布近千條燈謎,，建立一支社區(qū)燈謎達人志愿隊，發(fā)掘5名燈謎達人,。
通過燈謎項目,，豐富了老年人的文娛生活，讓老年人在活動過程中學習到新的知識,、技能,，發(fā)揮自身所長，在猜燈謎過程中也與其他老年人交流學習,，擴大了自己的交際圈,，增強自己的社會參與度，構建老年人新的社會支持網(wǎng)絡,，體現(xiàn)老年人自身的優(yōu)勢和價值,，用自身的興趣愛好創(chuàng)造滿足感，實現(xiàn)自我效能感和社會自我價值,，社工在活動過程中還帶動社區(qū)其他青少年群體,、中年群體學習傳承傳統(tǒng)文化,，提高對社區(qū)老年人的關注度。
東前溪服務點：“老有所樂,，棋樂融融”--老年人象棋交流會
為幫助老年人踐行積極老齡化理念,，豐富服務點周圍村居老年人精神文化生活，增進村與村之間的友誼,，團結社區(qū),，增強社區(qū)凝聚力。東前溪服務點社工通過走訪調(diào)研,，切合周邊各村實際,，與當?shù)鼐用瘛⒋逦榷喾綐嬎忌逃?，組建一個老年人象棋交流平臺,，為社區(qū)老年人創(chuàng)建一個活動交流的文化空間。
社工先在下湖村,、東前溪村兩個村居里面開展象棋交流會試點工作,，結合交流會開展情況以及當?shù)乩夏耆讼笃鍚酆谜叩囊庖姡罱K確定象棋交流會平臺的選址,。東前溪服務點社工每周在象棋交流點與象棋愛好者們交流,、下棋，累計開展象棋交流會18次,，服務人群84人次,。通過該交流平臺，加深了社區(qū)居民之間的交流和互動,，增進了居民與社區(qū)之間的情感,，居民對社區(qū)的認同感和歸屬感進一步增強。
六,、堅持以人為本,，推動專業(yè)、科學的社會工作
江東鎮(zhèn)社工站將繼續(xù)堅持《關于實施“廣東兜底民生服務社會工作雙百工程”的通知》 (粵民發(fā) (2022) 142號) 文件精神要求,，立足鎮(zhèn)街,、深入村居，為困難群眾和特殊群體提供政策落實,、信息疏導,、資料鏈接、能力提升,、社會融入等專業(yè)服務,，保持困難群眾和特殊群體社會工作服務100%全覆蓋，打通為民服務“最后一米”,，切實增強人民群眾的獲得感,、幸福感和安全感。
