潮州市殯葬行業(yè)自律公約
第一章 總則
第一條 為建立潮州市殯葬協(xié)會(huì)會(huì)員(含單位會(huì)員及其從業(yè)人員,、個(gè)人會(huì)員)自律機(jī)制,，推進(jìn)殯葬改革,，規(guī)范殯葬行為，維護(hù)我市殯葬行業(yè)秩序,，滿足人民群眾殯葬需求和維護(hù)逝者尊嚴(yán),，營(yíng)造良好的行業(yè)健康和可持續(xù)發(fā)展環(huán)境，特制定本公約,。
第二條 潮州市殯葬協(xié)會(huì)會(huì)員自律公約的基本原則是遵守國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)和殯葬改革政策,，倡導(dǎo)自我約束，誠(chéng)實(shí)守信,，規(guī)范服務(wù),，公平競(jìng)爭(zhēng)，主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任,。
第三條 潮州市殯葬協(xié)會(huì)會(huì)員有義務(wù)遵守和履行本公約,。
第四條 潮州市殯葬協(xié)會(huì)作為本公約的發(fā)起倡議者，負(fù)責(zé)宣傳貫徹落實(shí)本公約,，向會(huì)員及殯葬行業(yè)各單位傳遞有關(guān)殯葬管理政策法規(guī)及行業(yè)自律信息,，及時(shí)向協(xié)會(huì)主管部門反映行業(yè)的意見建議，維護(hù)行業(yè)的正當(dāng)權(quán)益,。
第五條 鼓勵(lì)社會(huì)各界關(guān)注行業(yè)發(fā)展,，并對(duì)本公約提出意見和建議。
第二章 自律條款
第六條自覺遵守國(guó)家,、省,、市有關(guān)法律、法規(guī),，按照各級(jí)部門對(duì)行業(yè)的方針路線,，認(rèn)真執(zhí)行殯葬行業(yè)的相關(guān)政策，積極落實(shí)行業(yè)發(fā)展規(guī)劃,。
第七條各成員要依法按照各級(jí)部門有關(guān)規(guī)定,，具備相應(yīng)經(jīng)營(yíng)資質(zhì)，明確相關(guān)服務(wù)規(guī)則,，規(guī)范有關(guān)服務(wù)行為,，促進(jìn)行業(yè)有序發(fā)展。
第八條秉持公平競(jìng)爭(zhēng)和互利共贏的理念,，自覺維護(hù)市場(chǎng)秩序,，做到同行之間相互尊重、相互學(xué)習(xí),、團(tuán)結(jié)協(xié)作,，不捏造散布虛假信息詆毀同業(yè)單位聲譽(yù)，不以不正當(dāng)手段排擠,、限制,、打壓其他經(jīng)營(yíng)者。
第九條堅(jiān)持在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任,，嚴(yán)格執(zhí)行價(jià)格政策,，正確行使經(jīng)營(yíng)者定價(jià)權(quán)利,，順應(yīng)殯葬行業(yè)有關(guān)政策法規(guī)，提供優(yōu)質(zhì),、節(jié)儉,、綠色、人文,、環(huán)保的服務(wù),。
第十條積極參與行業(yè)信用體系建設(shè)，提高服務(wù)意識(shí),，創(chuàng)新服務(wù)平臺(tái),，樹立良好形象，在維護(hù)人民群眾的合法權(quán)益的基礎(chǔ)上,，兼顧企業(yè)效益和社會(huì)責(zé)任,。
第十一條接受社會(huì)各界的監(jiān)督、批評(píng)和潮州市殯葬協(xié)會(huì)的指導(dǎo),，積極參與行業(yè)信用體系建設(shè),，自覺維護(hù)行業(yè)形象，不做有違職業(yè)操守和道德的行為,，共同抵制行業(yè)不正之風(fēng),。
第十二條通過潮州市殯葬協(xié)會(huì)等平臺(tái)，對(duì)我市殯葬行業(yè)的建設(shè),、發(fā)展和管理提出意見建議,；加強(qiáng)成員間的溝通與交流合作，開展殯葬行業(yè)科研,、生產(chǎn)及服務(wù)等領(lǐng)域的協(xié)作,，共同創(chuàng)造良好的行業(yè)發(fā)展環(huán)境。
第十三條嚴(yán)格按規(guī)定范圍開展經(jīng)營(yíng)服務(wù)活動(dòng),，加強(qiáng)對(duì)本單位員工的管理,，從業(yè)人員應(yīng)符合崗位要求并遵守職業(yè)道德規(guī)范。
第十四條向客戶推介殯儀服務(wù)或者進(jìn)入殯儀館,、火葬場(chǎng),、公墓等公共場(chǎng)所提供服務(wù)時(shí)應(yīng)佩戴殯葬服務(wù)行業(yè)資格證、主動(dòng)亮明身份,，并遵守有關(guān)場(chǎng)所的管理規(guī)定,。
第十五條遵循誠(chéng)實(shí)信用原則，維護(hù)服務(wù)對(duì)象合法權(quán)益,，不得非法收集、購(gòu)買,、出售,、泄露逝者及其家屬個(gè)人信息,；不得在醫(yī)療機(jī)構(gòu)(含太平間)、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)等公共服務(wù)場(chǎng)所推銷殯儀業(yè)務(wù)或舉辦遺體告別等殯儀活動(dòng),；不得強(qiáng)迫,、誘導(dǎo)客戶接受殯儀服務(wù)或購(gòu)買殯葬用品；不得收受,、索要紅包,。
第十六條提供殯儀服務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)使用《潮州市民辦殯儀服務(wù)機(jī)構(gòu)服務(wù)合同示范文本》,明確服務(wù)內(nèi)容,、收費(fèi)項(xiàng)目,、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以及各自的權(quán)利義務(wù)。
第十七條潮州市殯葬協(xié)會(huì)定期對(duì)本公約成員履行公約情況進(jìn)行評(píng)估,，以適當(dāng)方式對(duì)于恪守本公約,、誠(chéng)實(shí)守信的成員予以表彰獎(jiǎng)勵(lì)，在協(xié)會(huì)和會(huì)員單位網(wǎng)站公布受到表彰獎(jiǎng)勵(lì)的成員名單,。
第十八條對(duì)不遵守本公約的成員,，視其情節(jié)輕重，由潮州市殯葬協(xié)會(huì)在行業(yè)范圍內(nèi)單獨(dú)或合并組織實(shí)施以下懲戒措施：
(一)勸阻停止違反本公約的行為,，視情通過約談進(jìn)行批評(píng)教育并要求限期整改,；
(二)取消其參與行業(yè)各類評(píng)比、表彰,、獎(jiǎng)勵(lì),、資助等資格；
(三)將其列入允諾守信負(fù)面名單并在協(xié)會(huì)內(nèi)部進(jìn)行通告,；
(四)限制其進(jìn)入?yún)f(xié)會(huì)會(huì)員單位(包括殯儀館,、火葬場(chǎng)以及經(jīng)營(yíng)性公墓等)開展經(jīng)營(yíng)服務(wù)活動(dòng)；
(五)情節(jié)嚴(yán)重且拒不改正的,，取消其潮州市殯葬協(xié)會(huì)會(huì)員資,；涉及違法犯罪的，將報(bào)送有關(guān)部門依法追究責(zé)任,。
第十九條自覺接受社會(huì)監(jiān)督,。虛心聽取社會(huì)各界的意見和建議，依法妥善處理服務(wù)糾紛,，及時(shí)糾正存在問題,，切實(shí)加強(qiáng)制度建設(shè)，不斷提高規(guī)范化服務(wù)水平,，為保障人民群眾“逝有所安”做出應(yīng)有貢獻(xiàn),。
第三章 公約執(zhí)行
第二十條本公約由潮州市殯葬協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)解釋。本公約生效期間,，根據(jù)行業(yè)發(fā)展情況和實(shí)際需要,，經(jīng)潮州市殯葬協(xié)會(huì)理事會(huì)或理事會(huì)成員共同商議,，可按程序?qū)Ρ竟s進(jìn)行修改。
第二十一條 從業(yè)者應(yīng)做好收費(fèi)套餐備案,，不能隨意抬高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格,。
第二十二條本公約經(jīng)潮州市殯葬協(xié)會(huì)第一屆會(huì)員大會(huì)通過后，自發(fā)布日起執(zhí)行,。
