履職申請(qǐng)起爭(zhēng)議 復(fù)議化解促和諧
新修訂的《中華人民共和國(guó)行政復(fù)議法》圍繞實(shí)質(zhì)性化解行政爭(zhēng)議這一目標(biāo)導(dǎo)向,，明確在合法,、自愿前提下,，行政復(fù)議機(jī)關(guān)對(duì)各類行政爭(zhēng)議都可以開展調(diào)解,。近日，潮州市人民政府行政復(fù)議辦公室踐行復(fù)議為民理念,，堅(jiān)持調(diào)解優(yōu)先,，充分運(yùn)用“茶文化六步調(diào)解法”，成功化解了一起因履職申請(qǐng)而引起行政復(fù)議案件,，實(shí)現(xiàn)“案結(jié)事了,、定分止?fàn)帯薄?/p>
申請(qǐng)人金某認(rèn)為某行政機(jī)關(guān)對(duì)其提出的請(qǐng)求履行法定職責(zé)申請(qǐng)，未在法定期限內(nèi)作出答復(fù),，遂向潮州市人民政府提出行政復(fù)議申請(qǐng)。
收到行政復(fù)議申請(qǐng)材料后,，辦案人員先進(jìn)行“識(shí)茶”甄別矛盾,，詳細(xì)了解申請(qǐng)人的真實(shí)訴求，確保在案件處理過程中能夠有針對(duì)性地解決問題,。為進(jìn)一步找準(zhǔn)引發(fā)爭(zhēng)議的根源,，辦案人員在“醒茶”中摸清情況，經(jīng)了解,，申請(qǐng)人認(rèn)為其所居住的小區(qū)在進(jìn)行綠化處理過程中存在違規(guī)操作的行為,，請(qǐng)求行政機(jī)關(guān)依法履職進(jìn)行查處，因此行政機(jī)關(guān)是否已經(jīng)履職是引起該案行政爭(zhēng)議的根本原因,。厘清案件事實(shí)與爭(zhēng)議焦點(diǎn)之后,，辦案人員認(rèn)為該案存在調(diào)解的可能，于是充分發(fā)揮“行政復(fù)議+調(diào)解”的機(jī)制優(yōu)勢(shì),，組織申請(qǐng)人和行政機(jī)關(guān)分別來到潮州市行政爭(zhēng)議調(diào)處工作室進(jìn)行面對(duì)面溝通,，充分聽取申請(qǐng)人意見,，向行政機(jī)關(guān)釋法明理，分析利弊,，為后續(xù)的制定解決方案提供基礎(chǔ),。在調(diào)解過程中，辦案人員堅(jiān)持“泡茶”,、“斟茶”,、“敬茶”的不偏不倚、公平公正原則,，以中立第三方的角度切入,，通過講清事理、講透法理,、講通道理,，盡可能幫助雙方找到化解行政爭(zhēng)議的切入點(diǎn)。幾杯香氣四溢的熱茶,，數(shù)句溫暖貼心的勸解,，申請(qǐng)人的情緒有所緩解，愿意就該履職申請(qǐng)事項(xiàng)與行政機(jī)關(guān)再進(jìn)一步協(xié)商,。
通過“悟茶”,，在辦案人員的耐心說服，以及行政機(jī)關(guān)工作人員表示會(huì)持續(xù)跟進(jìn)案件處理的情況下,，申請(qǐng)人消除了的顧慮,，最終自愿撤回行政復(fù)議申請(qǐng)。至此,，該行政爭(zhēng)議得以實(shí)質(zhì)性化解,，實(shí)現(xiàn)案結(jié)事了人和。
下一步,，潮州市人民政府行政復(fù)議辦公室將繼續(xù)踐行“復(fù)議為民”理念,，充分運(yùn)用“行政復(fù)議+調(diào)解”糾紛解決機(jī)制，將調(diào)解,、和解貫穿行政復(fù)議辦案的全過程,，充分發(fā)揮行政復(fù)議化解行政爭(zhēng)議主渠道作用，積極推動(dòng)行政爭(zhēng)議實(shí)質(zhì)性化解,，不斷提升行政復(fù)議公信力,、權(quán)威性。
