潮州市人民醫(yī)院?jiǎn)⒂靡徽臼健盎颊叻?wù)中心”
按照中共中央辦公廳 國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步完善醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系的意見(jiàn)》和《潮州市人民醫(yī)院十四五發(fā)展規(guī)劃》,，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量,，改善服務(wù)體驗(yàn)，推進(jìn)服務(wù)優(yōu)質(zhì)化,，我院整合各職能科室對(duì)外服務(wù)職能,，于2023年4月1日啟用一站式“患者服務(wù)中心”,。
一、服務(wù)時(shí)間
周一至周五上午：8:00 -11:30
周一至周五下午：14:30-17:30
周六上午：8:00 -11:30
二,、服務(wù)中心地址
醫(yī)院門(mén)診樓二樓大廳,。
三、開(kāi)展服務(wù)項(xiàng)目
（一）客服中心座席提供門(mén)診導(dǎo)診,、預(yù)約診療,、各種就醫(yī)流程指引等相關(guān)事項(xiàng)及投訴受理等。
（二）醫(yī)務(wù)座席提供公,、檢,、法調(diào)取病人病情介紹、交通事故疾病證明書(shū)蓋章,、計(jì)劃生育手術(shù)證明書(shū)蓋章,、公,、檢、法/在院患者/特殊情況申請(qǐng)復(fù)印病歷,、門(mén)診病歷審核蓋章,、申請(qǐng)潮州市道路交通事故社會(huì)救助基金搶救證明。
（三）醫(yī)保座席提供特殊門(mén)診辦理,、醫(yī)療保險(xiǎn)政策宣傳與咨詢等服務(wù),。
如需辦理以上服務(wù)項(xiàng)目，可直接到門(mén)診二樓患者服務(wù)中心,，或撥打客服中心,、醫(yī)務(wù)服務(wù)電話2262612—8002、醫(yī)保電話2262612-8003咨詢,。
四,、一體化管理
患者服務(wù)中心集各職能科室對(duì)外業(yè)務(wù)于一體，整合實(shí)現(xiàn)“一崗多能,，一窗受理”的集中式服務(wù),，以便捷、高效為宗旨,，落實(shí)“一處受理,、一站服務(wù)、一次辦結(jié)”的便民措施,，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療服務(wù)流程簡(jiǎn)化,、服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)化、服務(wù)方式便民化,，進(jìn)一步破解患者“來(lái)回跑,、繞彎跑”的就醫(yī)、辦理業(yè)務(wù)難題,，提升患者就醫(yī)體驗(yàn),。
