潮州市搭建解決企業(yè)訴求“直通車”平臺(tái) 全力打好打贏營商環(huán)境翻身仗
潮州市深入貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記關(guān)于支持民營經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要指示精神,，認(rèn)真落實(shí)省委李希書記關(guān)于打好營商環(huán)境翻身仗的指示要求,，圍繞建設(shè)服務(wù)型政府,，依托“數(shù)字政府”技術(shù)支撐體系,，搭建線上線下一體化的解決企業(yè)訴求“直通車”平臺(tái),，全面打通各類市場主體與政府之間溝通交流,、對接互動(dòng)的“高速橋梁”,，切實(shí)營造“親商,、重商,、扶商,、護(hù)商”的良好發(fā)展環(huán)境，全力以赴打造市場化法治化國際化一流營商環(huán)境,。
一,、打造平臺(tái)，真正讓企業(yè)“有門可訴”,。針對困擾企業(yè)的有訴求“找誰辦”“去哪找”等問題,，在市政府主要領(lǐng)導(dǎo)的親自部署推動(dòng)下，我市制定出臺(tái)《潮州市建立解決企業(yè)訴求“直通車”工作機(jī)制實(shí)施方案》,，以“高效,、快速、優(yōu)質(zhì),、集約”為原則,，快速搭建“潮州市解決企業(yè)訴求‘直通車’平臺(tái)”，系統(tǒng)構(gòu)建涵蓋“12345熱線”“i潮州”,、潮州市政務(wù)服務(wù)大廳專窗等的“一線一窗一號(hào)一端一網(wǎng)”5個(gè)訴求渠道體系,，著力打造“零成本”“無門檻”意見訴求征集平臺(tái)，確保企業(yè)可以隨時(shí)隨地反映訴求,。建立健全“直通車”平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)化接訴流程,，構(gòu)建“受理訴求-情況核實(shí)-分級(jí)處置-限期反饋-結(jié)果核查”的訴求處置鏈條，詳細(xì)明確市直56個(gè)相關(guān)單位具體職責(zé),，形成橫向聯(lián)動(dòng)市直單位,、縱向貫通市縣二級(jí)企業(yè)訴求解決網(wǎng)絡(luò)的全覆蓋、全閉環(huán)“直通車”平臺(tái)體系,，全面提升接訴部門的處置能力和響應(yīng)速度,，有效實(shí)現(xiàn)對企業(yè)訴求的即訴即辦。
二,、直面難題,，真正讓企業(yè)“有訴能解”。圍繞打好企業(yè)訴求“歷史遺留問題解決”戰(zhàn)役,，市政府主要領(lǐng)導(dǎo)帶頭開出“企業(yè)訴求直通車”“首班車”,，以不阻攔,、不篩選、不回避“三不”原則,，面對面接待首批4家來訪企業(yè),，針對企業(yè)提出的“用地難”“融資難”“運(yùn)營難”“辦證難”等“疑難雜癥”，以現(xiàn)場辦公,、現(xiàn)場研究,、現(xiàn)場會(huì)商的方式，全力幫助企業(yè)解決困擾已久的關(guān)鍵性,、癥結(jié)性難題,。例如，建于上世紀(jì)90年代初的潮州市匯通大廈因企業(yè)欠交規(guī)費(fèi),、建筑超層加建,、原開發(fā)單位注銷滅失等歷史原因未能完成確權(quán)登記，成為一座近30年久拖不決的“手續(xù)爛尾樓”,。又如，雅德（青桔單車潮州運(yùn)營商）,、美團(tuán),、叮嗒、哈啰4家企業(yè)于2020年通過市交通運(yùn)輸,、公安等十部門聯(lián)合評(píng)審取得互聯(lián)網(wǎng)租賃自行車投放運(yùn)營資格后,，由于各家企業(yè)倉促投放、管理不善導(dǎo)致亂象頻發(fā),，被主管部門責(zé)令收回并停止?fàn)I運(yùn),，但期間因美團(tuán)電動(dòng)車已率先完成車輛入戶上牌手續(xù)，導(dǎo)致其在潮州獨(dú)家經(jīng)營的事實(shí)延續(xù)至今,。面對此類“沉疴頑疾”,，市領(lǐng)導(dǎo)在“直通車”活動(dòng)現(xiàn)場直面難題、親自“解題”,，按照尊重歷史,、面對現(xiàn)實(shí)、依法依規(guī)的原則,，在厘清問題現(xiàn)狀和責(zé)任主體的基礎(chǔ)上,，“一企一策”研究提出指導(dǎo)性方案，并落實(shí)職能部門以有諾必行,、有求必應(yīng)的態(tài)度,，限期為企業(yè)提供明確的“賬目本”和“時(shí)間表”，確保事事有回音,、件件有著落,。
三,、深化服務(wù)，真正讓企業(yè)“有夢可追”,。堅(jiān)持“既要助企,，又要強(qiáng)企”“既要解決企業(yè)歷史遺留問題，又要解決企業(yè)現(xiàn)實(shí)發(fā)展難題”,，“直通車”平臺(tái)聚焦民營企業(yè)提出的用地,、人才、融資等難題,，在“一事一策”解決問題的基礎(chǔ)上,，探索出臺(tái)相關(guān)改革措施和惠企政策，助推民營企業(yè)解決“成長中的煩惱”,，真正讓“小企業(yè)敢追大夢想,、大企業(yè)敢立新想法”。例如,，結(jié)合解決拓睿公司“小微企業(yè)貸款難”問題,，推動(dòng)各金融機(jī)構(gòu)立足潮州實(shí)際，針對我市小微企業(yè)大多“輕資產(chǎn)無抵押”這個(gè)普遍性問題,，創(chuàng)新推出“好易貸”“一家親”等特色金融服務(wù)產(chǎn)品,。又如，針對饒平縣正騰食品廠“企業(yè)用地緊缺”等問題,，我市全面謀劃推進(jìn)村鎮(zhèn)工業(yè)集聚區(qū)升級(jí)改造,，并計(jì)劃于今年完成5000畝“工改工”任務(wù)，通過“向天要地”“騰籠換鳥”“去舊迎新”等方式,，全力破解企業(yè)發(fā)展缺土地,、缺指標(biāo)等瓶頸，真正通過解決企業(yè)反映的“一件事”,，破解阻礙經(jīng)濟(jì)發(fā)展“一類問題”,，達(dá)到“點(diǎn)亮一盞燈、照亮一大片”的效果,。
