轉(zhuǎn)換角色傾聽民聲 察民意 解民憂
轉(zhuǎn)換角色傾聽民聲 察民意 解民憂
市政數(shù)局領(lǐng)導(dǎo)到12345平臺(tái)指導(dǎo)“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)
7月30日下午,，市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局局長(zhǎng)李桂蓉在副局長(zhǎng)程喜斌,、中國(guó)電信潮州分公司副總經(jīng)理陳哲豐的陪同下,，到12345平臺(tái)開展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)調(diào)研工作。
李桂蓉局長(zhǎng)首先在12345平臺(tái)管理科辦公室召開座談會(huì),，聽取有關(guān)進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)便民熱線的工作匯報(bào),。李局長(zhǎng)指出：12345平臺(tái)工作人員要深入學(xué)習(xí)《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化地方政務(wù)服務(wù)便民熱線的指導(dǎo)意見》（國(guó)辦發(fā)〔2020〕53號(hào)）和《廣東省人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)廣東省進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)便民熱線工作實(shí)施方案的通知》（粵辦函〔2021〕216號(hào)）的文件精神，把黨史學(xué)習(xí)教育,、我為群眾辦實(shí)事同推動(dòng)工作結(jié)合起來(lái),，提前部署，分類推動(dòng)我市政務(wù)服務(wù)便民熱線優(yōu)化歸并,，積極與各職能部門協(xié)同配合,，整合資源，進(jìn)一步推進(jìn)落實(shí)以一個(gè)號(hào)碼服務(wù)企業(yè)群眾的目標(biāo),，提高惠企便民服務(wù)水平,。
隨后，李桂蓉局長(zhǎng)一行到話務(wù)大廳,，以話務(wù)員身份,，聽民聲、察民意,、解民憂,，通過(guò)“接聽群眾來(lái)電、現(xiàn)場(chǎng)轉(zhuǎn)派工單”等方式親身體驗(yàn)話務(wù)員的工作,。
李桂蓉局長(zhǎng)表示,，到話務(wù)大廳開展“轉(zhuǎn)換角色體驗(yàn)式”調(diào)研，深入了解平臺(tái)運(yùn)轉(zhuǎn)情況,，可以更深入地了解百姓的期待,，對(duì)推動(dòng)政務(wù)服務(wù)再優(yōu)化具有重要意義。12345平臺(tái)工作人員要堅(jiān)持以為群眾“辦實(shí)事,、辦好事”為宗旨,，從群眾的立場(chǎng)出發(fā)，想群眾之所想,，急群眾之所急,，解群眾之所難，積極發(fā)揮便民熱線的服務(wù)效能,，讓12345政務(wù)服務(wù)便民熱線真正成為聯(lián)系群眾,、服務(wù)群眾、群眾滿意的連心橋,。
