“辦事難”？“難辦事直通車”來(lái)幫忙！——讓難辦的事辦得成
“辦事難”,？“難辦事直通車”來(lái)幫忙,！——讓難辦的事辦得成
為進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，更好地協(xié)調(diào)解決企業(yè)和群眾辦事堵點(diǎn)難點(diǎn)痛點(diǎn)問(wèn)題,，確保群眾辦事不白跑,、不撲空、不難辦,、有人幫,，黨史學(xué)習(xí)教育開(kāi)展以來(lái)，市政務(wù)服務(wù)大廳在9樓政務(wù)服務(wù)1號(hào)大廳1號(hào)窗口設(shè)立“難辦事直通車”窗口,。
怎么幫,？看過(guò)來(lái)，敲重點(diǎn),！
一,、“難辦事直通車”窗口受理范圍
（一）申請(qǐng)材料齊全而服務(wù)窗口沒(méi)有受理的,；
?。ǘ┛绮块T(mén)辦事存在推諉扯皮的;
（三）擅自增加辦事指南以外申報(bào)材料的;
?。ㄋ模┰诰€上或線下提交申請(qǐng)材料后,，未及時(shí)受理辦理或多次到政務(wù)服務(wù)大廳辦理而未能解決的;
（五）可以依托電子證照辦理而不采用電子證照的;
?。┓?wù)態(tài)度差,，沒(méi)有一次性告知，存在卡,、拿,、要等現(xiàn)象的；
?。ㄆ撸?yīng)該在窗口受理而窗口不受理,，存在“體外循環(huán)”的；
?。ò耍┈F(xiàn)役軍人,、老弱病殘?jiān)械忍厥馊巳盒鑳?yōu)先辦理、幫辦服務(wù)的;
?。ň牛┑睫k結(jié)期限卻遲遲未通知領(lǐng)證的,；
（十）其他需要協(xié)調(diào)、解釋,、解決的,。
（不含涉法、涉訴,、涉訪及與當(dāng)前政策法規(guī)不符合的事項(xiàng)）
二,、“難辦事直通車”窗口工作流程
在“難辦事直通車”窗口，按照“受理訴求—情況核實(shí)—分級(jí)處置—限期反饋—結(jié)果核查”的工作流程,，辦理專員將為您如實(shí)記錄“難辦事”問(wèn)題,、訴求及意見(jiàn)建議，對(duì)當(dāng)場(chǎng)能協(xié)調(diào)解決的問(wèn)題,，現(xiàn)場(chǎng)或當(dāng)日予以處理并答復(fù)反饋,；不能當(dāng)場(chǎng)解決的，將問(wèn)題派發(fā)給相關(guān)部門(mén)在最長(zhǎng)不超過(guò)10個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)落實(shí),，并全程跟蹤督辦,。
接下來(lái)，市政數(shù)局將進(jìn)一步貫徹落實(shí)黨史學(xué)習(xí)教育“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng),，暢通民聲民意反饋渠道,，通過(guò)協(xié)調(diào)相關(guān)職能部門(mén)形成合力，破除阻礙群眾辦成事的隱形壁壘,，一起為群眾解決“難辦的事”,，不斷提升群眾辦事效率和辦事體驗(yàn)，持續(xù)優(yōu)化提升我市營(yíng)商環(huán)境,。
