“政務(wù)大廳觀察員”走進(jìn)基層服務(wù)大廳 體驗(yàn)基層服務(wù)檢驗(yàn)改革成效
“政務(wù)大廳觀察員”走進(jìn)基層服務(wù)大廳 體驗(yàn)基層服務(wù)檢驗(yàn)改革成效
8月31日，由潮州市社會(huì)各界代表組成的“政務(wù)大廳觀察員”走進(jìn)基層政務(wù)服務(wù)大廳，“沉浸式”體驗(yàn)基層政務(wù)服務(wù)辦事流程,，檢驗(yàn)一線辦事效率及服務(wù)質(zhì)量,，全方位了解政務(wù)服務(wù)“最后一米”的改革成效。
觀察員們體驗(yàn)粵自助·政府服務(wù)自助機(jī)
粵自助·政府服務(wù)自助機(jī),、智能叫號(hào)機(jī)、信息查詢機(jī)……潮安區(qū)東鳳鎮(zhèn)公共服務(wù)中心設(shè)施完善。有的觀察員體驗(yàn)了自助機(jī)“刷臉”,，查詢社保繳存情況的服務(wù),；有的觀察員通過(guò)人社部門(mén)投放的信息查詢機(jī)，了解企業(yè)發(fā)布的相關(guān)招聘信息……隨時(shí)答疑解惑的志愿服務(wù)崗,、和藹可親的服務(wù)態(tài)度,，讓觀察員們紛紛點(diǎn)贊。
據(jù)了解,，東鳳鎮(zhèn)整合基層的審批,、服務(wù)、執(zhí)法等方面的力量,，涉及衛(wèi)健,、民政、殘聯(lián)和社保等多個(gè)領(lǐng)域,，進(jìn)一步擴(kuò)大鎮(zhèn)一級(jí)行政審批權(quán)力,。并依托“一網(wǎng)通”受理平臺(tái)，不斷優(yōu)化審批流程,，通過(guò)電子證照,、數(shù)據(jù)共享等實(shí)現(xiàn)更多事項(xiàng)全流程網(wǎng)辦，同時(shí)全面落實(shí)首問(wèn)負(fù)責(zé),、首辦負(fù)責(zé),、限時(shí)辦結(jié)等制度，使政務(wù)服務(wù)效能得到大幅度提升,。
在潮安區(qū)政數(shù)局,，觀察員們察看政務(wù)服務(wù)大廳、24小時(shí)政務(wù)服務(wù)自助廳和審批部門(mén),，聽(tīng)取關(guān)于軟硬件設(shè)施,、事項(xiàng)進(jìn)駐情況、便民利企措施等方面的情況介紹,。
觀察員們聽(tīng)取政務(wù)服務(wù)大廳的情況介紹
據(jù)悉,，潮安區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳于近日獲評(píng)“2022年廣東省縣（區(qū)）級(jí)標(biāo)桿政務(wù)服務(wù)中心”，成為本屆獲評(píng)的15個(gè)縣（區(qū)）級(jí)標(biāo)桿大廳之一,，也是我市唯一上榜的政務(wù)大廳,。目前，辦事大廳總面積進(jìn)駐市監(jiān),、住建等22個(gè)行政審批部門(mén)和水,、電、氣,、印章,、公積金等5類(lèi)公共服務(wù)部門(mén)，可辦理事項(xiàng)共有1974項(xiàng),，基本實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”,。潮安區(qū)以工程建設(shè)審批和涉民涉企高頻業(yè)務(wù)為突破口,，推動(dòng)多個(gè)重點(diǎn)部門(mén)設(shè)立“審批服務(wù)股”。各審批服務(wù)股堅(jiān)持以便民利企為出發(fā)點(diǎn),，通過(guò)對(duì)流程做“減法”,，服務(wù)做“加法”，聯(lián)合政務(wù)服務(wù)大廳推出了多項(xiàng)便民化服務(wù)舉措,，精簡(jiǎn)辦理流程,，提升辦事效率。
“‘一站式’事項(xiàng)的整合辦理突破時(shí)間限制,，方便了市民辦事，值得肯定,?！薄胺?wù)大廳里報(bào)刊書(shū)架、溫馨綠植,、沙發(fā)座椅一應(yīng)俱全,，工作人員也熱情服務(wù)，為前來(lái)辦事的群眾提供了更為人性化的體驗(yàn),?！痹谧劷涣鲿?huì)上，觀察員們暢談體驗(yàn)感受,，并表示將把此行的經(jīng)歷分享到各自的工作領(lǐng)域,，當(dāng)好政務(wù)服務(wù)工作“宣傳員”。
市人大常委會(huì)委員,、廣東歐陸衛(wèi)浴有限公司董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理陳放青建議,，“要不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，科學(xué)統(tǒng)籌各方力量,，營(yíng)造良好的營(yíng)商環(huán)境,、服務(wù)全市群眾?！笔姓f(xié)常務(wù)委員,、廣東揚(yáng)航食品有限公司總經(jīng)理?xiàng)蠲粽J(rèn)為，要加大對(duì)基層服務(wù)大廳,、中心的宣傳力度,，通過(guò)多渠道、多方式,，以點(diǎn)帶面宣傳便民利企舉措,，提高群眾知曉率和參與度，讓改革成果惠及更多企業(yè)群眾,。
潮州市政數(shù)局表示,，接下來(lái)將繼續(xù)組織觀察員深入了解各縣（區(qū)）,、各部門(mén)了解政務(wù)服務(wù)工作取得的成效和進(jìn)步，同時(shí)找出與群眾期待的差距,，為推進(jìn)我市政務(wù)服務(wù)改革出謀獻(xiàn)策,、支招助力。
作者｜潮州日?qǐng)?bào)記者 丁玫 實(shí)習(xí)生 謝孜庭
編輯｜吳冰
審核｜吳燕珊
信息來(lái)源：潮州+
