潮州市政務(wù)服務(wù)和數(shù)據(jù)管理局上線《潮州政風(fēng)行風(fēng)熱線》聽眾反映的問題及答復(fù)
潮州市政務(wù)服務(wù)和數(shù)據(jù)管理局于9月4日、9月11日上線《潮州政風(fēng)行風(fēng)熱線》直播節(jié)目,，接受群眾的咨詢,，傾聽群眾的建議，及時(shí)解決群眾關(guān)注的熱點(diǎn)問題,。共接受聽眾咨詢問題12個(gè),，直接解答12個(gè)，來電聽眾對(duì)解答均表示滿意和接受,。具體如下：
問題一,、我是饒平黃岡鎮(zhèn)人，在廣州工作,，父母在家里住,，他們要申請(qǐng)“計(jì)劃生育獎(jiǎng)勵(lì)”，要怎么辦,？
答：您好,，您剛講的這個(gè)事，是不需要回來辦理,，我們局今年推行村級(jí)事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化,、規(guī)范化,、便利化，組織各縣區(qū)梳理了一批高頻事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)村級(jí)幫代辦,，您是饒平縣的,，剛剛講的“計(jì)劃生育獎(jiǎng)勵(lì)”申領(lǐng)已列入饒平縣村級(jí)幫代辦事項(xiàng)目錄，所以您父母要申請(qǐng)這獎(jiǎng)勵(lì)資金,，可以直接到村的便民服務(wù)站辦理,。目前我們村級(jí)事項(xiàng)的代幫有兩種方式，一種是線下人工幫代辦,，一種是“互聯(lián)網(wǎng)+”村級(jí)代辦,，您這個(gè)事項(xiàng)已列入互聯(lián)網(wǎng)+幫代辦，所以讓您父母按辦事指南的要求帶齊材料到村里辦理就可以,，村工作人員將通過潮州市統(tǒng)一申辦受理平臺(tái),，錄入申請(qǐng)材料，相關(guān)申辦信息會(huì)通過系統(tǒng)推送到鎮(zhèn)衛(wèi)健部門進(jìn)行受理審核,。饒平縣在幫代辦做得比較好,，他們還推出了“四辦一跟蹤”（日常工作集中辦、重要事情定點(diǎn)辦,、特殊群體上門辦,、法定節(jié)假日預(yù)約辦、辦理結(jié)果有跟蹤）的服務(wù),，為村（居）民提供了貼心的便民服務(wù),，這種便民服務(wù)也正在全市推廣應(yīng)用。所以您可放心把這事交給村干部去辦,，不用專程回來辦理,。
問題二、企業(yè)解決不了的問題怎么通過“直通車”反映,？
答：您好,，市政務(wù)服務(wù)和數(shù)據(jù)管理局牽頭搭建起潮州市企業(yè)訴求“直通車”平臺(tái)，企業(yè)各種“急難愁盼”問題都可以通過平臺(tái)反映,。企業(yè)可通過12345網(wǎng)站,、12345熱線、“潮州市政務(wù)服務(wù)中心”專窗和微信公眾號(hào),、i潮州app,、市政府網(wǎng)站這5個(gè)渠道反映問題、提出建議,、表達(dá)訴求,。另外，我們還在市政務(wù)服務(wù)中心設(shè)置“辦不成事”反映窗口，解決企業(yè),、群眾在政務(wù)服務(wù)過程中遇到的疑難事項(xiàng)和復(fù)雜問題,，如企業(yè)、群眾等在政務(wù)服務(wù)中心提交申請(qǐng)材料后,，對(duì)辦理結(jié)果有異議的和多次到現(xiàn)場(chǎng)仍未能辦成的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng),；跨部門辦事存在推諉扯皮的、申請(qǐng)材料齊全而服務(wù)窗口不受理的,、服務(wù)態(tài)度差等共十類“難辦事”疑難雜癥,。對(duì)當(dāng)場(chǎng)能協(xié)調(diào)解決的問題，現(xiàn)場(chǎng)或當(dāng)日予以處理并答復(fù)反饋,，不能當(dāng)場(chǎng)解決的,，將問題派發(fā)給相關(guān)部門在最長(zhǎng)不超過10個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)落實(shí)。實(shí)現(xiàn)全流程閉環(huán)管理,、跟蹤督辦,、高效辦結(jié)，助您“辦事無難題,，事事不憂心?！稗k不成事”反映窗口不受理涉法,、涉訴、涉訪,，或基于當(dāng)前政策法規(guī)不符合申請(qǐng)的事項(xiàng),。
問題三、建設(shè)項(xiàng)目招投標(biāo)需先辦理什么手續(xù),？
答：您好,，按您的描述您應(yīng)該要先辦理“工程建設(shè)招投標(biāo)項(xiàng)目投標(biāo)登記”這個(gè)事項(xiàng)，才能參加后續(xù)招標(biāo),。投標(biāo)登記這個(gè)事項(xiàng)已列入我市的秒批秒辦專區(qū),，近幾年我市持續(xù)推動(dòng)“放管服”改革，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境,，組織各部門以“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”為抓手,，積極探索審批服務(wù)“零人工受理、智能化審核”,，創(chuàng)新“秒批秒辦”服務(wù)模式,，大幅度提升審批效能，實(shí)現(xiàn)企業(yè),、群眾辦事“零跑腿,，零排隊(duì)，不見面，全自動(dòng)”,。你只要登陸“廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)”,，進(jìn)入潮州市“特色創(chuàng)新”專欄中的“秒批秒辦專區(qū)”，查找這個(gè)事項(xiàng)名稱,，進(jìn)入網(wǎng)上辦理流程,，選擇可報(bào)名的建設(shè)工程招標(biāo)項(xiàng)目標(biāo)段，按要求輸入報(bào)名信后,，插入數(shù)字證書進(jìn)行驗(yàn)證身份,，這樣就輕輕松松完成報(bào)名登記流程。
問題四,、想開一家“快餐店”需要辦衛(wèi)生許可證,，需要帶營(yíng)業(yè)執(zhí)照過去辦理嗎？辦理材料中還說要提交《申請(qǐng)表》,，這個(gè)怎么填?
答：您好,，您這種情況，是不需要攜帶營(yíng)業(yè)執(zhí)照過來,，您可以看一下,，這個(gè)事項(xiàng)的辦事指南申請(qǐng)材料清單中“營(yíng)業(yè)執(zhí)照”下面有兩個(gè)藍(lán)色的文字框，分別寫了“已關(guān)聯(lián)電子證照”“該材料免提交”,，像這種情況就是要辦理時(shí),，工作人員可以從電子證照庫調(diào)取訪證照。所以原件和復(fù)印件您都不需要攜帶,，如果部門需要紙質(zhì)存檔會(huì)自行打印的,。
按你說的應(yīng)該是《衛(wèi)生許可證申請(qǐng)表》，這表你可以在廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)查找一下“公共衛(wèi)生場(chǎng)所許可”這個(gè)事項(xiàng),，再打開辦事指南,，在申請(qǐng)材料列表中的《申請(qǐng)表》中點(diǎn)擊下載空白表格，并打開表格《模板》,，按照里面的填寫樣式進(jìn)行填報(bào)就可以,。如果還不清楚的話也可以選擇到服務(wù)大廳辦理，我們有提供表格填寫規(guī)范,，有疑問的話還有前臺(tái)導(dǎo)辦人員為你指導(dǎo)解答,。（6樓大廳咨詢電話：2331669；9樓大廳咨詢電話：2331638）
問題五,、政務(wù)服務(wù)網(wǎng)法人賬號(hào)是否可授權(quán)他人使用,？如果人員變化的話，我是不是可以自己去調(diào)整經(jīng)辦人,？
答：您好,，這個(gè)授權(quán)功能是有的,，針對(duì)這種員工代公司辦理業(yè)務(wù)的場(chǎng)景有提供相應(yīng)的功能，您可以通過廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng),，進(jìn)入“廣東省統(tǒng)一身份認(rèn)證平臺(tái)”,，授權(quán)其他賬號(hào)成為您的經(jīng)辦人（經(jīng)辦人可以為個(gè)人或者另外的法人賬戶），經(jīng)辦人后續(xù)在登錄時(shí)就可以選擇以您的法人組織身份去辦事,，即可為法人代辦事,。
是的，可以自己管理您的經(jīng)辦人,，您登錄公司的法人用戶,，在“賬戶管理”頁面選擇“我的經(jīng)辦人”，添加經(jīng)辦人,，設(shè)定有效期,，或者解除相關(guān)經(jīng)辦人。反之,，經(jīng)辦人也可以管理自己經(jīng)辦的法人的賬號(hào),，對(duì)于未綁定的法人賬號(hào)，經(jīng)辦人可選擇“綁定”或“不綁定”,；對(duì)于已綁定的法人賬號(hào),，經(jīng)辦人可選擇“解綁”，解綁之后不再顯示此用戶信息,，經(jīng)辦人可單方面同意或終止經(jīng)辦關(guān)系,。
問題六、大數(shù)據(jù)技術(shù)人才職稱考評(píng)條件是什么,？有沒有業(yè)績(jī)要求？
答：您好,，根據(jù)《關(guān)于印發(fā)廣東省職稱評(píng)審管理服務(wù)實(shí)施辦法及配套規(guī)定的通知》（粵人社規(guī)〔2020〕33號(hào)）中的配套規(guī)定《廣東省初次職稱考核認(rèn)定規(guī)定》,，申報(bào)人從事與所學(xué)專業(yè)對(duì)口或相近的專業(yè)技術(shù)工作，并符合以下條件的,，可申請(qǐng)初次職稱考核認(rèn)定：
?。?）中專或技工院校中級(jí)技工班畢業(yè)后,，從事專業(yè)技術(shù)工作1年以上,，并取得業(yè)績(jī)，可申請(qǐng)考核認(rèn)定員級(jí)職稱,；
?。?）大學(xué)專科或技工院校高級(jí)技工班畢業(yè)后,，從事專業(yè)技術(shù)工作3年以上,，并取得業(yè)績(jī),，可申請(qǐng)考核認(rèn)定助理級(jí)職稱；
?。?）大學(xué)本科或預(yù)備技師（技師）班畢業(yè)后,，從事專業(yè)技術(shù)工作1年以上，并取得業(yè)績(jī),，可申請(qǐng)考核認(rèn)定助理級(jí)職稱,；
（4）研究生班畢業(yè)或獲得雙學(xué)士學(xué)位后,，從事專業(yè)技術(shù)工作1年以上,，并取得業(yè)績(jī)，可申請(qǐng)考核認(rèn)定助理級(jí)職稱,；
?。?）碩士研究生畢業(yè)，從事專業(yè)技術(shù)工作,，可申請(qǐng)考核認(rèn)定助理級(jí)職稱,；從事專業(yè)技術(shù)工作3年以上，并取得業(yè)績(jī),，可申請(qǐng)考核認(rèn)定中級(jí)職稱,；
（6）博士研究生畢業(yè),，從事專業(yè)技術(shù)工作,，可申請(qǐng)考核認(rèn)定中級(jí)職稱。
粵人社規(guī)〔2020〕33號(hào)文沒有對(duì)初次職稱考核認(rèn)定提交業(yè)績(jī)成果材料的類型,、數(shù)量作硬性要求,。申報(bào)人結(jié)合自身專業(yè)技術(shù)工作提供能夠反映相應(yīng)專業(yè)技術(shù)水平的業(yè)績(jī)成果，如參與本專業(yè)相關(guān)的項(xiàng)目,、獲得的獎(jiǎng)項(xiàng),、參與編寫的研究報(bào)告或技術(shù)手冊(cè)、本專業(yè)相關(guān)的專利或著作權(quán),、在本專業(yè)期刊或?qū)W術(shù)會(huì)議發(fā)表的論文等,。
問題七、“視頻辦”服務(wù)如何操作,？
答：您好,，“視頻辦”可為您提供面對(duì)面咨詢、導(dǎo)辦服務(wù),，目前已上線交通運(yùn)輸,、市場(chǎng)主體、公積金,、民政等部門的各類主題234項(xiàng)事項(xiàng),。需預(yù)約方能辦理,。可通過廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng),、“粵省事”APP或微信小程序,、“粵商通”APP的“視頻辦”服務(wù)專區(qū)進(jìn)行預(yù)約。
預(yù)約方法：1.進(jìn)入“視頻辦”服務(wù)專區(qū)后,，點(diǎn)擊“立即辦理”,，選擇需要辦理的事項(xiàng)，填寫個(gè)人信息,，選擇預(yù)約時(shí)間,，點(diǎn)擊“提交預(yù)約”完成預(yù)約辦理。
2.預(yù)約成功后,，平臺(tái)會(huì)通過短信即時(shí)通知辦理進(jìn)度,。在預(yù)約服務(wù)時(shí)段開始前提前5分鐘登錄“視頻辦”服務(wù)專區(qū)，點(diǎn)擊“立即報(bào)道”進(jìn)行排隊(duì),，等待客服人員叫號(hào),，并留意到號(hào)通知短信，到號(hào)后點(diǎn)擊“連線客服”即可接入視頻通話,。最后,，點(diǎn)擊視頻右上角“結(jié)束”，在狀態(tài)頁面點(diǎn)擊“結(jié)束服務(wù)”,，即可結(jié)束辦理,。
問題八、個(gè)人能否開通“粵政易”服務(wù)賬號(hào),？那“粵政易”上收到的文件能轉(zhuǎn)發(fā)或者截圖發(fā)到微信或企業(yè)微信上嗎,？
答：您好，“粵政易”平臺(tái)是廣東省政務(wù)服務(wù)和數(shù)據(jù)管理局主導(dǎo)開發(fā)的面向公職人員的移動(dòng)版協(xié)同辦公平臺(tái),，主要供廣東省內(nèi)各級(jí)政務(wù)工作人員處理公文,、信息、事務(wù),。“粵政易”平臺(tái)使用范圍并不僅限于公務(wù)員或事業(yè)單位在編人員,，大型國(guó)企的部分人員以及機(jī)關(guān)機(jī)團(tuán)單位工作的臨聘,、勞務(wù)派遣人員等，只要符合相關(guān)條件,，也可以開通使用粵政易,。
雖然“粵政易”和企業(yè)微信這兩個(gè)應(yīng)用的操作界面很相似，但它們不是同一個(gè)應(yīng)用,。這兩個(gè)應(yīng)用的主要區(qū)別在于它們的服務(wù)對(duì)象和功能定位不同,?；浾资菍ｉT為政務(wù)工作人員設(shè)計(jì)的移動(dòng)辦公平臺(tái)，主要用于處理公文,、信息和事務(wù),，而企業(yè)微信則是一個(gè)面向企業(yè)內(nèi)部的溝通協(xié)作工具，主要用于企業(yè)內(nèi)部溝通和協(xié)作,。
“粵政易”平臺(tái)作為一款政務(wù)通訊應(yīng)用,，其使用受到相關(guān)法律法規(guī)和內(nèi)部規(guī)定的約束。特別是在黨的紀(jì)律檢查,、組織,、宣傳、統(tǒng)一戰(zhàn)線工作以及機(jī)關(guān)工作等其他工作中,，因截圖轉(zhuǎn)發(fā)造成損失或不良影響的,，以及任何違反保密規(guī)定的行為都可能受到嚴(yán)肅處理。因此,，為了避免不必要的麻煩和處分,，請(qǐng)不要在“粵政易”平臺(tái)或其他通訊應(yīng)用中傳輸或截圖任何可能涉及敏感信息的文件或內(nèi)容。
問題九,、“數(shù)字政府”專家?guī)鞂＜揖唧w工作內(nèi)容,？專家?guī)鞂＜沂侨氝€是兼職，有沒有報(bào)酬,？如果入庫后因?yàn)楣ぷ髡{(diào)動(dòng),，能不能退出？
答：您好,。專家?guī)焱ㄟ^發(fā)揮電子政務(wù),、信息技術(shù)、公共管理,、財(cái)務(wù)審計(jì)等領(lǐng)域?qū)＜覍W(xué)者,、行業(yè)領(lǐng)軍人才的智力支持作用，為我市“數(shù)字政府”改革建設(shè)工作提供前瞻性,、高水平的決策咨詢和技術(shù)支撐,。主要職責(zé)是在市“數(shù)字政府”改革建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下開展以下工作：（一）參與制定“數(shù)字政府”改革建設(shè)中長(zhǎng)期規(guī)劃和年度建設(shè)計(jì)劃。（二）對(duì)“數(shù)字政府”改革建設(shè)中的重大決策及問題,，組織重點(diǎn)調(diào)查研究,，提出建設(shè)性意見。（三）參與市,、縣兩級(jí)政務(wù)信息化服務(wù)項(xiàng)目立項(xiàng),、驗(yàn)收評(píng)審工作。（四）負(fù)責(zé)對(duì)全市重大政務(wù)信息化服務(wù)項(xiàng)目的建設(shè)實(shí)施,、中期檢查,、評(píng)價(jià)評(píng)估進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo),。（五）負(fù)責(zé)組織“數(shù)字政府”基礎(chǔ)理論、重大政策,、前沿技術(shù)等的課題研究,。（六）承擔(dān)市“數(shù)字政府”改革建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組交辦的其他工作。
專家?guī)鞂＜抑饕獜臋C(jī)關(guān),、高等院校,、科研院所、企業(yè)以及省內(nèi)有關(guān)部門等機(jī)構(gòu)中選聘在電子政務(wù),、信息技術(shù),、網(wǎng)絡(luò)安全、公共管理領(lǐng)域具有一定社會(huì)知名度和影響力的專家學(xué)者,。選聘條件主要是（一）遵紀(jì)守法,、具有較強(qiáng)的事業(yè)心和社會(huì)責(zé)任感，具有全面扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),，并在所從事的行業(yè)領(lǐng)域享有一定的知名度,、聲譽(yù)；（二）身體健康,，有時(shí)間和精力參加并完成所委托的工作,，年齡在60周歲以下；（三）高校教師,、研究人員一般應(yīng)當(dāng)具有高級(jí)職稱,，在本專業(yè)領(lǐng)域具有較大影響力；（四）政府相關(guān)工作部門和其他人士一般應(yīng)當(dāng)具有全日制本科以上學(xué)歷,、5 年以上的工作經(jīng)歷并熟悉信息化管理工作,，或具有相關(guān)專業(yè)高級(jí)職稱，或擔(dān)任黨政機(jī)關(guān)相關(guān)業(yè)務(wù)科室正科級(jí)以上（含正科級(jí)）職務(wù),。
選聘工作具體通過向個(gè)人邀請(qǐng),、單位推薦或在報(bào)紙、政府網(wǎng)站等平臺(tái)發(fā)布公告等形式進(jìn)行選聘,。選聘方在廣泛聯(lián)系,、甄別篩選的基礎(chǔ)上，組織審核認(rèn)定,，對(duì)符合條件的專家人員經(jīng)公示無異議后,，經(jīng)市政府同意，予以正式聘任,。每三年調(diào)整一下,，下一次調(diào)整將會(huì)在2025年,，請(qǐng)您可以多多關(guān)注我局公眾號(hào)或市政府門戶網(wǎng)站,。
專家?guī)鞂＜沂羌媛?，工作?jīng)費(fèi)主要包括咨詢費(fèi)、課題費(fèi),、評(píng)審費(fèi)等以及省內(nèi)專家差旅費(fèi)等,，納入預(yù)算單位部門預(yù)算。如專家在任期內(nèi)因個(gè)人原因需要退出時(shí),，可以向市政務(wù)服務(wù)和數(shù)據(jù)管理局提出,，由市政務(wù)服務(wù)和數(shù)據(jù)管理局按程序終止聘任。
問題十,、咨詢網(wǎng)上競(jìng)價(jià)相關(guān)問題（網(wǎng)上報(bào)價(jià)和網(wǎng)上限時(shí)競(jìng)價(jià)是什么,？網(wǎng)上限時(shí)競(jìng)價(jià)中順延5分鐘是什么）
答：您好，根據(jù)《產(chǎn)權(quán)網(wǎng)上交易系統(tǒng)交易規(guī)則》,，網(wǎng)上報(bào)價(jià)和網(wǎng)上限時(shí)競(jìng)價(jià)報(bào)價(jià)規(guī)則為：
?。ㄒ唬┏醮螆?bào)價(jià)不得低于起始價(jià)；
?。ǘ┰鰞r(jià)方式進(jìn)行報(bào)價(jià),；
（三）競(jìng)買人可多次報(bào)價(jià),；
?。ㄋ模┏醮螆?bào)價(jià)后的每次報(bào)價(jià)應(yīng)當(dāng)比交易系統(tǒng)公布的當(dāng)前最高報(bào)價(jià)遞增一個(gè)增價(jià)幅度或以上；
?。ㄎ澹└?jìng)買人可按增價(jià)幅度的整數(shù)倍自行報(bào)價(jià),。
網(wǎng)上限時(shí)競(jìng)價(jià)，以當(dāng)前最高報(bào)價(jià)為起始價(jià)進(jìn)行,。
網(wǎng)上限時(shí)競(jìng)價(jià)時(shí)間：網(wǎng)上報(bào)價(jià)期限截止前5分鐘,，系統(tǒng)自動(dòng)順延5分鐘，進(jìn)入網(wǎng)上限時(shí)競(jìng)價(jià)階段（共10分鐘）,。其中網(wǎng)上報(bào)價(jià)期限截止前5分鐘為競(jìng)買人準(zhǔn)備時(shí)間,，網(wǎng)上報(bào)價(jià)期限截止后順延的5分鐘為限時(shí)競(jìng)價(jià)倒計(jì)時(shí)時(shí)間。
網(wǎng)上限時(shí)競(jìng)價(jià)程序：
?。ㄒ唬└?jìng)買人需在5分鐘倒計(jì)時(shí)時(shí)間內(nèi)提交報(bào)價(jià),；
（二）如倒計(jì)時(shí)內(nèi)任一時(shí)刻有競(jìng)買人提交新報(bào)價(jià),，限時(shí)競(jìng)價(jià)倒計(jì)時(shí)即時(shí)順延5分鐘,，所有競(jìng)買人開始新一輪競(jìng)價(jià)，直至無人報(bào)價(jià)為止,；
?。ㄈ┑褂?jì)時(shí)結(jié)束前1分鐘，系統(tǒng)會(huì)出現(xiàn)競(jìng)價(jià)即將截止的三次提示，如無人報(bào)價(jià),，交易系統(tǒng)會(huì)在倒計(jì)時(shí)結(jié)束后自動(dòng)關(guān)閉報(bào)價(jià)通道,，并確認(rèn)交易系統(tǒng)當(dāng)前接受的報(bào)價(jià)為最高報(bào)價(jià)。
網(wǎng)上限時(shí)競(jìng)價(jià)截止時(shí),，網(wǎng)上交易系統(tǒng)顯示當(dāng)前最高報(bào)價(jià),。最終報(bào)價(jià)以網(wǎng)上競(jìng)價(jià)交易系統(tǒng)記錄的數(shù)據(jù)為準(zhǔn)。競(jìng)價(jià)結(jié)束后,，網(wǎng)上競(jìng)價(jià)交易系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)向最高報(bào)價(jià)的競(jìng)買人發(fā)出成交提示并向競(jìng)得入選人頒發(fā)《成交通知書》,。
問題十一、政務(wù)服務(wù)網(wǎng)如何重置密碼,？
答：您好,，在廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)辦理業(yè)務(wù)時(shí)，如果忘記賬號(hào),、密碼,，是可以找回的。您可以進(jìn)入廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)首頁,，點(diǎn)擊導(dǎo)航區(qū)右上角的“登錄”,，在賬號(hào)密碼登錄頁面中點(diǎn)擊“找回密碼/賬號(hào)”，根據(jù)需要選擇“找回密碼”或“找回賬戶”,，然后按頁面提示選擇“找回方式”,，填寫您注冊(cè)的用戶信息，再進(jìn)行身份驗(yàn)證,。目前提供了3類5個(gè)驗(yàn)證方式：
第1類是通過人臉識(shí)別找回,，如果您的賬戶等級(jí)之前達(dá)到了四級(jí)（原L2）及以上，可通過“粵省事”刷臉或“粵信簽”刷臉找回已有的賬戶,。刷臉是用手機(jī)微信掃碼,，掃碼刷臉后對(duì)身份進(jìn)行驗(yàn)證然后重置密碼。
第2類是通過數(shù)字證書找回,，如果您的賬戶等級(jí)有達(dá)到了五級(jí)（原L3）及以上,，通過“CA證書驗(yàn)證”或“網(wǎng)銀證書驗(yàn)證”對(duì)身份進(jìn)行驗(yàn)證然后重置密碼。
第3類是通過“手機(jī)/郵箱驗(yàn)證”找回,，通過當(dāng)時(shí)綁定的手機(jī)號(hào)碼或郵箱對(duì)身份進(jìn)行驗(yàn)證然后重置密碼,。因?yàn)槭謾C(jī)號(hào)碼是找回密碼的重要方式，所以手機(jī)號(hào)碼如果有變化,，要及時(shí)登錄廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng),，進(jìn)入“賬戶管理”，選擇“賬戶安全”,，然后進(jìn)行手機(jī)號(hào)碼的修改,。
問題十二、不帶身份證能否在大廳辦理業(yè)務(wù)？
答：您好,，我們政務(wù)服務(wù)中心現(xiàn)在有提供“免證辦”服務(wù),，在確保數(shù)據(jù)安全的前提下，通過數(shù)據(jù)賦能,，實(shí)現(xiàn)政府部門核發(fā)的材料一律免于提交，能夠提供電子證照的一律免于提交實(shí)體證照,。你只要帶上手機(jī)前往市政務(wù)服務(wù)中心窗口,，根據(jù)工作人員的提示，打開微信掃一下工作人員電腦屏幕里的“葵花碼”,，核實(shí)身份后,，再通過“粵省事”小程序里的“粵省事碼”等方式進(jìn)行簽署授權(quán)使用“電子證照”，前臺(tái)就能調(diào)用到你的相關(guān)證照,。為方便辦事群眾,，我們市政務(wù)服務(wù)中心還提供容缺受理和“無紙質(zhì)證明”等服務(wù)。以申請(qǐng)公租房這個(gè)事項(xiàng)為例,，申請(qǐng)所需材料總共9項(xiàng),，其中的個(gè)人所得稅完稅證明和基本養(yǎng)老保險(xiǎn)參保繳費(fèi)憑證（省內(nèi)）支持容缺受理，戶口簿可通過電子戶口簿調(diào)用本人信息,，其他的證明材料都可以通過潮州市統(tǒng)一申辦受理平臺(tái)“無紙質(zhì)證明”功能發(fā)起“部門間協(xié)查”獲得,，就不需要跑那么多單位開具證明，切實(shí)為群眾減輕辦事負(fù)擔(dān),。
