數(shù)字化發(fā)展案例（2）|數(shù)智賦能“潮易辦”助力企業(yè)“加速跑”
近年來(lái)，潮州市緊緊圍繞全面深化改革目標(biāo),，聚焦“百千萬(wàn)工程”,，以數(shù)智技術(shù)賦能涉企服務(wù)，探索推出“潮易辦”品牌,，打造集成辦,、免證辦、解憂辦,、貼身辦等一系列特色應(yīng)用場(chǎng)景,，在全省率先實(shí)現(xiàn)“一窗受理、綜合服務(wù)”,?！俺币邹k”涉企服務(wù)案例入選2024中國(guó)國(guó)際大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)——2024數(shù)字政府管理創(chuàng)新類案例。
突出需求導(dǎo)向,，推動(dòng)“集成辦”,。一是高頻涉企事項(xiàng)集成辦。在粵商通開(kāi)通“證照聯(lián)辦”入口,，將營(yíng)業(yè)執(zhí)照,、行業(yè)許可證兩種業(yè)務(wù)辦理流程進(jìn)行串聯(lián)，實(shí)現(xiàn)一次聯(lián)辦,、一次填報(bào),、全程電子化，涵蓋食品經(jīng)營(yíng)許可證核發(fā),、煙草專賣(mài)零售許可證新辦等6種業(yè)務(wù)許可證同營(yíng)業(yè)執(zhí)照一次性聯(lián)合辦理,。二是企業(yè)全生命周期集成辦。對(duì)接打通市場(chǎng)監(jiān)管,、公安,、稅務(wù)、銀行等系統(tǒng),，打造“指尖辦”“綜窗辦”可辦企業(yè)“所有事”專區(qū),。企業(yè)設(shè)立提速至0.5個(gè)工作日內(nèi)完成,，相關(guān)六個(gè)環(huán)節(jié)時(shí)間壓縮至1個(gè)工作日，全面優(yōu)化企業(yè)全生命周期鏈條服務(wù),。三是深化工程建設(shè)審批全過(guò)程集成辦,。精簡(jiǎn)工程建設(shè)項(xiàng)目策劃生成、立項(xiàng)用地規(guī)劃許可,、工程建設(shè)許可,、竣工驗(yàn)收四個(gè)階段的繁冗審批流程為“一張表單”，企業(yè)可菜單式“一次填寫(xiě)”,。四是政策直達(dá)辦,。整合各行業(yè)各部門(mén)惠企政策數(shù)據(jù)，將各類惠企政策和扶持資金精準(zhǔn)推送至企業(yè),，并附上申報(bào)指南,，實(shí)現(xiàn)“政策找企”，政策紅利“觸手可達(dá)”,。
強(qiáng)化智能審批,，打造“免證辦”。一是推行免證辦,。由“無(wú)紙質(zhì)證明”系統(tǒng)自動(dòng)將協(xié)查方式取得的證明材料統(tǒng)一納入證明數(shù)據(jù)庫(kù),，在有效期內(nèi)可無(wú)限次復(fù)用，讓“數(shù)據(jù)跑”代替“企業(yè)跑”,。二是推行智能審批,。通過(guò)對(duì)企業(yè)開(kāi)辦的審批規(guī)則進(jìn)行梳理優(yōu)化，整合市場(chǎng)監(jiān)管,、自然資源,、電力等部門(mén)數(shù)據(jù)，建設(shè)商事登記標(biāo)準(zhǔn)地址庫(kù),，運(yùn)用數(shù)據(jù)共享,、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化解析、匹配比對(duì)等智能檢查方式,，用機(jī)器代替人工對(duì)內(nèi)資有限責(zé)任公司,、個(gè)人獨(dú)資企業(yè)、個(gè)體工商戶3類企業(yè)設(shè)立登記進(jìn)行智能審批,。同時(shí),，提供即時(shí)出具審查結(jié)果、在線簽發(fā)電子證照,、快遞寄送證照等全流程智能化一站式的審批服務(wù),，企業(yè)足不出戶即可辦成事。
聚焦利企便企，推動(dòng)“解憂辦”,。一是提供“預(yù)約+延時(shí)”服務(wù),，在市政務(wù)服務(wù)大廳服務(wù)號(hào)增設(shè)預(yù)約功能，提供市縣二級(jí)29個(gè)辦事大廳的工作日或非工作日預(yù)約辦理服務(wù),，方便企業(yè)群眾合理安排辦理業(yè)務(wù)時(shí)間,。同時(shí)，提供工作日延時(shí)服務(wù),，解決群眾擠時(shí)間、掐時(shí)間辦事的困擾,，避免服務(wù)對(duì)象“白跑一趟”,，打通服務(wù)企業(yè)的“最后一分鐘”。二是開(kāi)設(shè)“幫代辦”服務(wù),，在微信服務(wù)號(hào)為需要幫辦代辦服務(wù)的企業(yè)提供預(yù)登記服務(wù),，落實(shí)專人全程跟蹤服務(wù)，對(duì)涉企服務(wù)實(shí)行事前“一次性告知”明白辦,、事中“一企一策”貼心辦,、事后“一跟到底”限時(shí)辦。三是開(kāi)通“辦不成事”反映窗口和“企業(yè)訴求直通車(chē)”,，快速響應(yīng)企業(yè)難題,，緊盯未解決事項(xiàng)，做好跟蹤服務(wù),，暢通政企溝通渠道,，有效解決企業(yè)“急難愁盼”。
緊扣觸手即享,，打造“貼身辦”,。圍繞“網(wǎng)上辦、掌上辦,、就近辦”目標(biāo),，積極構(gòu)建“一網(wǎng)、一端,、一號(hào),、一碼、一機(jī)”貼身辦服務(wù)體系,。依托廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上線四級(jí)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng),，為企業(yè)提供PC端“一網(wǎng)辦”；依托粵省事,、粵商通,、i潮州等平臺(tái)，為企業(yè)提供手機(jī)端“一端辦”；依托微信服務(wù)號(hào),，提供預(yù)約周末延時(shí),、智能導(dǎo)辦等“一號(hào)辦”；各級(jí)服務(wù)大廳全面支持粵省事碼,、粵商通碼,、潮人碼的“亮碼辦”服務(wù)，企業(yè)只需亮碼即可免帶免提交高頻電子證照實(shí)現(xiàn)“一碼辦”,；在市,、縣（區(qū)）兩級(jí)政務(wù)服務(wù)大廳、鎮(zhèn)（街,、場(chǎng)）公共服務(wù)中心,、894個(gè)行政村等部署961臺(tái)政府服務(wù)自助機(jī)，方便企業(yè)就近選擇“一機(jī)辦”,。
