三級聯(lián)動 對表對標(biāo)打造典型鎮(zhèn)高效政務(wù)服務(wù)平臺
今年來,，全市政務(wù)和數(shù)據(jù)系統(tǒng)緊扣“百千萬工程”省典型鎮(zhèn)村建設(shè)目標(biāo),，以加快推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化便利化要求為抓手,，從場所建設(shè)、事項進(jìn)駐,、服務(wù)規(guī)范、隊伍建設(shè)等方面入手,，多措并舉推動典型鎮(zhèn)便民服務(wù)中心建設(shè)取得新成效,。截至目前，全市“百千萬工程”省典型鎮(zhèn)便民服務(wù)中心實現(xiàn)“一窗受理”“一網(wǎng)通辦”,，基層政務(wù)服務(wù)體驗感和滿意度得到提升,。
一、摸清家底強(qiáng)統(tǒng)籌,。市政務(wù)和數(shù)據(jù)局認(rèn)真貫徹落實習(xí)近平總書記視察廣東視察潮州重要講話重要指示精神,，按照“百千萬工程”的部署和要求,，以典型鎮(zhèn)便民服務(wù)中心建設(shè)推動城鄉(xiāng)政務(wù)服務(wù)高質(zhì)量協(xié)調(diào)發(fā)展。一是抓早謀劃,，及時召開政務(wù)服務(wù)工作會議,，對“百千萬工程”省典型鎮(zhèn)便民服務(wù)中心建設(shè)相關(guān)工作進(jìn)行動員部署，落實縣（區(qū)）,、鎮(zhèn)（街）工作責(zé)任,，明確工作措施，形成市主導(dǎo)督促,、縣（區(qū)）引領(lǐng)協(xié)調(diào),、鎮(zhèn)（街）主體落實的三級聯(lián)動工作格局，“一盤棋”推動便民服務(wù)中心規(guī)范化建設(shè),。二是組織開展便民服務(wù)中心專題調(diào)研,，全面摸清鎮(zhèn)級便民服務(wù)中心場所建設(shè)、窗口設(shè)置,、人員配備,、事項進(jìn)駐和服務(wù)情況，建立全市便民服務(wù)中心“精準(zhǔn)畫像”,，為開展便民服務(wù)中心規(guī)范化建設(shè)提供數(shù)據(jù)支撐,。
二、一線督導(dǎo)促提升,。市政務(wù)和數(shù)據(jù)局發(fā)揮統(tǒng)籌指導(dǎo)作用,，會同各縣（區(qū)）政務(wù)和數(shù)據(jù)局，組建指導(dǎo)工作小組,，深入一線開展實地調(diào)研督導(dǎo),。一是實地走訪了包括13個“百千萬工程”典型鎮(zhèn)在內(nèi)的18個鎮(zhèn)（街），察看各便民服務(wù)中心建設(shè)情況,，督促鎮(zhèn)（街）因地制宜,，合理布局場所空間、規(guī)范設(shè)置標(biāo)志標(biāo)識和服務(wù)窗口,、完善設(shè)施功能建設(shè)和服務(wù)事項進(jìn)駐,、健全管理服務(wù)機(jī)制、加強(qiáng)服務(wù)隊伍建設(shè),、美化服務(wù)環(huán)境,，提升便民服務(wù)中心建設(shè)和管理水平。二是對照《便民服務(wù)中心建設(shè)與管理規(guī)范》（GDZW 0083—2023）,、《政務(wù)服務(wù)中心,、便民服務(wù)中心、便民服務(wù)站標(biāo)志標(biāo)識規(guī)范》（GDZW 0021—2023）、《便民服務(wù)中心服務(wù)規(guī)范》（GDZW 0084—2023）等系列標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范,，圍繞“建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化”“服務(wù)規(guī)范化”“辦事便利化”“事項標(biāo)準(zhǔn)化”等方面,，為便民服務(wù)中心建設(shè)管理提供參考清單，助力“百千萬工程”典型鎮(zhèn)建立長效管理機(jī)制,，提升服務(wù)能力水平,。
三、久久為功出成效,。便民服務(wù)中心建設(shè)是“百千萬工程”典型鎮(zhèn)建設(shè)的工作任務(wù),，是基層高質(zhì)量發(fā)展的服務(wù)平臺。在“百千萬工程”強(qiáng)勁推動下,，我市便民服務(wù)中心建設(shè)及管理獲得新提升,。一是政務(wù)服務(wù)隊伍建設(shè)得到強(qiáng)化。便民服務(wù)中心窗口工作人員綜合素質(zhì)及服務(wù)能力較之前有明顯提升,，饒平縣轄屬各鎮(zhèn)（街）便民服務(wù)中心實現(xiàn)窗口工作人員統(tǒng)一著裝,，展示了良好的服務(wù)形象。二是更多高頻服務(wù)事項實現(xiàn)“一網(wǎng)通辦,、一窗通取”,，全市47個鎮(zhèn)（街）均上線辦事網(wǎng)上預(yù)約功能，實現(xiàn)網(wǎng)上預(yù)約統(tǒng)一入口,。浮洋鎮(zhèn)、磷溪鎮(zhèn),、新塘鎮(zhèn)等解決長期遺留問題,，推動實現(xiàn)人社、民政等事項進(jìn)駐便民服務(wù)中心,，加快解決基層政務(wù)服務(wù)“多門”難題,。三是場所規(guī)范化建設(shè)有突破。全市“百千萬工程”典型鎮(zhèn)便民服務(wù)中心加大力度提升規(guī)范化建設(shè)水平,，其中聯(lián)饒鎮(zhèn),、龍湖鎮(zhèn)、沙溪鎮(zhèn),、錢東鎮(zhèn)等在原有基礎(chǔ)上進(jìn)行新一輪提升建設(shè),，標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化便利化處于領(lǐng)先水平，江東鎮(zhèn)以“百千萬工程”為契機(jī),，開展場所規(guī)范化改造,，便民服務(wù)中心服務(wù)質(zhì)效得到明顯提升。
接下來,，市政務(wù)和數(shù)據(jù)局將進(jìn)一步發(fā)揮統(tǒng)籌協(xié)調(diào)作用,，加大指導(dǎo)督促力度，力促全市便民服務(wù)中心均衡發(fā)展，實現(xiàn)便民服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),、規(guī)范化管理,、便利化服務(wù)，不斷提升建設(shè)服務(wù)水平,，為城鄉(xiāng)協(xié)調(diào)高質(zhì)量發(fā)展提供政務(wù)服務(wù)保障,。
