市政數(shù)局2019年度法治政府建設(shè)情況報(bào)告
2019年，市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局在市委,、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo),，積極落實(shí)市委市政府《貫徹落實(shí)<廣東省法治政府實(shí)施綱要（2016-2020年）>工作方案》,，深化“一門式一網(wǎng)式”政府服務(wù)模式改革,，加快推進(jìn)“數(shù)字政府”改革建設(shè),，規(guī)范行政審批行為,，著力促進(jìn)服務(wù)型政府建設(shè)，積極提升依法行政工作水平,，為民營企業(yè)營造良好法治化營商環(huán)境,，各項(xiàng)工作不斷取得新成效。現(xiàn)報(bào)告如下：
一,、2019年法治政府建設(shè)工作情況
（一）強(qiáng)化組織落實(shí),，深化法治政府建設(shè)
1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),，層層落實(shí)任務(wù),。我局對法治政府建設(shè)工作高度重視，成立依法行政領(lǐng)導(dǎo)小組,，切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),，落實(shí)責(zé)任分工，形成主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓,，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,，科室成員配合抓，一級抓一級的工作機(jī)制,，切實(shí)做到領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)格把關(guān),，責(zé)任細(xì)分到位，逐級狠抓落實(shí),，確保工作扎實(shí)開展,。
2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn),，提高領(lǐng)導(dǎo)干部法治水平,。高度重視領(lǐng)導(dǎo)干部法治思維培養(yǎng)和依法行政能力建設(shè)，從班子成員到中層干部都能帶領(lǐng)本單位本部門的工作人員不斷強(qiáng)化理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),。同時(shí),，依托“廣東省國家公職人員學(xué)法用法系統(tǒng)”和“廣東省干部培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)學(xué)院”,，組織全體干部職工在線學(xué)習(xí)依法行政知識，努力提高法治思維和依法行政意識,。
（二）強(qiáng)化制度建設(shè),，不斷規(guī)范權(quán)力運(yùn)行
建立健全各項(xiàng)管理制度。對原有規(guī)章制度進(jìn)行梳理,，先后修訂完善《中共潮州市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局黨組工作規(guī)則》、《潮州市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局“三重一大”決策制度》等13項(xiàng)規(guī)章制度,，內(nèi)容涵蓋人,、財(cái)、物,、事規(guī)范和運(yùn)行,。
（三）深化行政審批制度改革，持續(xù)推進(jìn)審批服務(wù)便民化
1.落實(shí)簡政放權(quán),，厘清部門權(quán)責(zé),。機(jī)構(gòu)改革后，為確保企業(yè)和群眾辦事能夠“找得到,、查得準(zhǔn),、辦得成”，主動(dòng)牽頭協(xié)調(diào),、精準(zhǔn)對接,、嚴(yán)謹(jǐn)審核，理順部門間權(quán)職承接問題,，全面完成涉改部門職責(zé)事項(xiàng)集中劃轉(zhuǎn),。全市共梳理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)29041項(xiàng)，市直部門因職能調(diào)整共劃轉(zhuǎn)事項(xiàng)4226項(xiàng),，并在“廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)”上公布,，接受群眾監(jiān)督。按照國家,、省關(guān)于深化簡政放權(quán)的部署,，結(jié)合潮州實(shí)際，及時(shí)調(diào)整,、取消和下放事權(quán),，規(guī)范行政審批行為，今年10月份,，印發(fā)《潮州市人民政府關(guān)于調(diào)整部分政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的通知》（潮府〔2019〕16號）,，取消、下放市委統(tǒng)戰(zhàn)部,、市市場監(jiān)管局,、市民政局等6個(gè)部門22個(gè)事項(xiàng),。
2.深化審批服務(wù)模式改革。出臺《潮州市深入推進(jìn)審批服務(wù)便民化工作方案》,，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“馬上辦,、網(wǎng)上辦、就近辦,、一次辦”,，提升各級各部門審批服務(wù)便民化水平，方便企業(yè)和群眾辦事創(chuàng)業(yè),。截至目前,，市直各部門依申請事項(xiàng)網(wǎng)辦率從46.58%上升到91.27%，最多跑一次從92.67%升到99%,，馬上辦從18%上升到21.2% ,，一窗受理率達(dá)到91.09%，就近辦達(dá)到97.03%,，全流程網(wǎng)辦率達(dá)48.16%,，超額完成2019年政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)達(dá)標(biāo)任務(wù)。一是實(shí)行清單式管理,。按照少填,、少報(bào)、少走,、快辦（“三少一快”）要求,，牽頭市直部門梳理出“一件事”主題服務(wù)、“綠色通道”,、容缺受理,、即辦事項(xiàng)、“最多跑一次”目錄五大清單,，“一件事”主題服務(wù)清單50項(xiàng),、“綠色通道”事項(xiàng)257項(xiàng)、容缺受理事項(xiàng)21項(xiàng),、即辦事項(xiàng)23項(xiàng),、“最多跑一次”目錄清單1706項(xiàng)。二是編制事項(xiàng)實(shí)施清單,。督促各部門在政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)管理系統(tǒng)補(bǔ)全政務(wù)事項(xiàng)要素,，編制事項(xiàng)實(shí)施清單，并在完善過程中落實(shí)事項(xiàng)“網(wǎng)上辦”和“全流程網(wǎng)辦”,。對全市政務(wù)服務(wù)“綠色通道”事項(xiàng)進(jìn)行重新梳理,。三是落實(shí)全流程代辦服務(wù)。將全市109家重點(diǎn)企業(yè)納入全流程代辦服務(wù)范圍，代為辦理從企業(yè)設(shè)立注冊,、項(xiàng)目立項(xiàng),、報(bào)建施工、竣工驗(yàn)收直至投產(chǎn)運(yùn)營等所需辦理的全部行政審批服務(wù)手續(xù),。
3.推進(jìn)重點(diǎn)領(lǐng)域?qū)徟贫雀母?，最大限度縮短民營企業(yè)辦事時(shí)限。一是對標(biāo)國際化營商環(huán)境評價(jià)體系的要求,，將開辦企業(yè)時(shí)間整體壓縮為1個(gè)工作日以內(nèi),；市區(qū)二手房交易登記業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)基本實(shí)現(xiàn)不動(dòng)產(chǎn)一般登記類業(yè)務(wù)5個(gè)工作日辦結(jié)、抵押類登記業(yè)務(wù) 3個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié),。二是配合市住建局做好工程建設(shè)項(xiàng)目審批制度改革,。積極牽頭精簡審批環(huán)節(jié)、優(yōu)化審批流程,，優(yōu)化工程建設(shè)項(xiàng)目審批政務(wù)服務(wù)機(jī)制等11項(xiàng)任務(wù)，配合好4項(xiàng)任務(wù),，重點(diǎn)推進(jìn)工程建設(shè)項(xiàng)目審批管理系統(tǒng)的專家評審,、資金請示、績效評估等工作,，“工程建設(shè)項(xiàng)目審批管理系統(tǒng)”項(xiàng)目預(yù)計(jì)11月底建成上線運(yùn)行,，并與相關(guān)系統(tǒng)平臺實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通。
4.完善政務(wù)服務(wù)體系建設(shè),，為民營企業(yè)提供更優(yōu)質(zhì)的政務(wù)服務(wù),。一是持續(xù)優(yōu)化市級政務(wù)服務(wù)模式。完成對政務(wù)服務(wù)大廳進(jìn)駐單位進(jìn)行調(diào)整,，進(jìn)駐單位調(diào)整為 70 個(gè),，同時(shí)設(shè)立市級分廳 6 個(gè)。二是提升縣級大廳運(yùn)作水平,。督促饒平,、潮安和鳳泉湖高新區(qū)加大投入和工作力度，解決大廳場地受限問題,，真正實(shí)現(xiàn)“進(jìn)一個(gè)門,，辦所有事”，加強(qiáng)“一網(wǎng)式”業(yè)務(wù)和操作技能培訓(xùn),。三是積極探索推進(jìn)鎮(zhèn)街大廳綜合受理窗口建設(shè),。選取14個(gè)鎮(zhèn)、村作為基層政務(wù)服務(wù)示范點(diǎn),，以點(diǎn)帶面促進(jìn)鎮(zhèn)（街）,、村（社區(qū)）服務(wù)平臺標(biāo)準(zhǔn)化、統(tǒng)一化、便利化,。四是建立政務(wù)服務(wù)“好差評”機(jī)制,。印發(fā)《潮州市貫徹廣東省政務(wù)服務(wù)“好差評”管理辦法實(shí)施細(xì)則（試行）》，在各級政務(wù)服務(wù)大廳布設(shè)“好差評”評價(jià)裝置,，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)績效由企業(yè)群眾評價(jià),，以評促建，提升政務(wù)服務(wù)水平,。
（四）加快“數(shù)字政府”改革建設(shè),，提高政府網(wǎng)上服務(wù)能力。
1.運(yùn)用大數(shù)據(jù)應(yīng)用提升辦事便利度,。一是繼續(xù)拓展“粵省事”應(yīng)用范圍,。牽頭推進(jìn)“粵省事”上線，上線事項(xiàng)連續(xù)4個(gè)月暫居全省第一,。目前,，全市已接入508項(xiàng)便民事項(xiàng)，涵蓋出入境,、戶政,、交通出行、社保等領(lǐng)域,，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)“讓數(shù)據(jù)多跑路”的綠色政務(wù),。二是與省統(tǒng)一物流服務(wù)平臺對接。以“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)+郵寄”為抓手,，實(shí)現(xiàn)企業(yè)群眾辦事“不跑腿”,，寄送材料“免填單”，物流狀態(tài)“同推送”,，全程服務(wù)“可跟蹤”,，為公眾提供足不出戶的辦事體驗(yàn)。
2.推進(jìn)數(shù)據(jù)共享,，提升部門服務(wù)水平,。一是全面推進(jìn)數(shù)據(jù)資源開放應(yīng)用。做好統(tǒng)一申辦受理平臺業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)報(bào)送工作,，質(zhì)檢通過率已由20%提升到98%,。二是推進(jìn)政務(wù)信息資源共享。繼續(xù)做好與市稅務(wù)局的第三方涉稅信息共享工作,、做好“粵政圖”平臺試運(yùn)行工作,、協(xié)助市社保局做好醫(yī)療救助“一站式”結(jié)算工作數(shù)據(jù)共享應(yīng)用。三是做好電子證照推廣應(yīng)用,。目前,，我市電子證照系統(tǒng)已進(jìn)駐市縣兩級部門62個(gè)，開通市城管局、市水務(wù)局等9個(gè)部門的發(fā)證,，完成增量與存量制證893余萬張,，113個(gè)事項(xiàng)材料在市統(tǒng)一申辦受理平臺應(yīng)用電子證照營業(yè)執(zhí)照。
（五）推進(jìn)效能監(jiān)督投訴,、公共資源交易“兩大平臺”建設(shè),，營造公平公正營商環(huán)境
1.加強(qiáng)效能監(jiān)督投訴平臺建設(shè)。一是以加快服務(wù)型政府建設(shè)為導(dǎo)向,，著力在12345投訴舉報(bào)平臺完善,、工作機(jī)制、協(xié)調(diào)督辦和隊(duì)伍建設(shè)上下功夫,，確保12345平臺高效運(yùn)行,，做到“零距離”聽民聲、察民意,、解民憂,，有效推進(jìn)社會(huì)矛盾化解。今年1-10月份,，12345平臺共接聽電話70168個(gè),，生成工單68845張，全部工單辦結(jié)率為98.78%,，位列上半年全省5個(gè)服務(wù)滿意率100%的地市。二是加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能投訴工作,。嚴(yán)格依規(guī)受理投訴,，強(qiáng)化案件督辦，不斷提高辦理質(zhì)量,。1-9月,，共接到效能投訴254件（其中不予受理70件），受理轉(zhuǎn)派到各涉訴單位處理184件,，撤訴13件,，已辦結(jié)165件，未辦結(jié)12件,。
2.加強(qiáng)公共資源交易平臺建設(shè),。率先應(yīng)用《公共資源交易平臺系統(tǒng)數(shù)據(jù)規(guī)范V2.0》和“電子簽章+身份認(rèn)證”技術(shù)，建設(shè)保證金收退管理系統(tǒng),，實(shí)現(xiàn)交易全流程電子化,，電子投標(biāo)更嚴(yán)密更安全。今年來,，完成公共資源交易項(xiàng)目261宗,，交易總額78.02億，比去年增加了一倍。按照市委落實(shí)整改省巡視發(fā)現(xiàn)問題的要求,，牽頭開展工程項(xiàng)目涉嫌“圍標(biāo)串標(biāo)”問題專項(xiàng)整治,，營造公平公正市場競爭環(huán)境。推進(jìn)網(wǎng)上中介服務(wù)超市平臺陽光開放,、健康有序運(yùn)作,，至9月30日，已在省網(wǎng)上中介服務(wù)超市平臺上錄入,、公布市級中介服務(wù)事項(xiàng)277項(xiàng),，共有22家中介服務(wù)機(jī)構(gòu)、103家項(xiàng)目業(yè)主通過審核,、成功入駐,，發(fā)布項(xiàng)目47個(gè)，成功交易47個(gè),。
二,、存在的問題
雖然我局在法治政府建設(shè)方面做了一些工作，取得一定成效,，但也存在一些不容忽視的短板和問題,，影響我市法治化營商環(huán)境的優(yōu)化。主要是：
一是政務(wù)服務(wù)體系基礎(chǔ)薄弱,。硬件設(shè)施建設(shè)落后,，各級政務(wù)服務(wù)大廳場地面積不足，圍繞服務(wù)事項(xiàng)的配套服務(wù)不健全,，特別是村居一級服務(wù)人員不足,、素質(zhì)偏低，鎮(zhèn)街,、村居沒有統(tǒng)一申辦受理平臺,，嚴(yán)重制約服務(wù)水平和質(zhì)量的提升。
二是信息化建設(shè)基礎(chǔ)薄弱,。自建業(yè)務(wù)系統(tǒng)普遍存在升級難,、互通難問題，在線政務(wù)服務(wù)缺乏有效的信息業(yè)務(wù)系統(tǒng)支撐,，且多數(shù)部門采用國家,、省垂直的審批系統(tǒng)，審批過程沒有與“廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)”同步對接,，形成了諸多“信息孤島”難以打通,，難以開展效能監(jiān)督，造成“系統(tǒng)多,、打通難,、監(jiān)管難”的現(xiàn)象,。
三是信息資源共享應(yīng)用力度亟待加強(qiáng)。如在審批過程中應(yīng)用共享信息,，主動(dòng)減證減材料便民利企的力度不夠,，基層辦事跑腿問題突出。
三,、下一步工作措施及建議
（一）深化行政審批制度改革,，加快政務(wù)服務(wù)向基層下沉。
1.加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)體系建設(shè),。一是深入貫徹落實(shí)省政府辦公廳印發(fā)的《進(jìn)一步規(guī)范提升實(shí)體政務(wù)大廳建設(shè)管理工作方案》,，進(jìn)一步完善“一門式一網(wǎng)式”服務(wù)模式，擴(kuò)大各級綜合服務(wù)大廳場地面積,，推動(dòng)更多部門事項(xiàng)進(jìn)駐,，實(shí)現(xiàn)“一門式”辦理；推動(dòng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)下沉到鎮(zhèn)街,，結(jié)合基層政務(wù)服務(wù)示范點(diǎn)工作,，逐步將一網(wǎng)通辦的政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)延伸到基層，讓政務(wù)服務(wù)覆蓋基層群眾“最后一公里”,，努力做到村民（居民）日常辦事不出村（社區(qū)）,。二是對現(xiàn)市政務(wù)服務(wù)大廳改造提升。增加租用6樓作為擴(kuò)大市政務(wù)服務(wù)綜合受理大廳的場地,，用于增設(shè)工程建設(shè)審批專窗和市政公用基礎(chǔ)設(shè)施報(bào)建專窗,，同時(shí)向縣（區(qū)）大廳拓展；增設(shè)“即辦專窗”,、“開辦企業(yè)自助區(qū)”,、“惠企政策查詢區(qū)”，配套刻章服務(wù),；將住房公積金業(yè)務(wù)納入市政務(wù)服務(wù)大廳集中辦理,，建設(shè)專用的住房公積金辦事大廳,。三是加強(qiáng)與省系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)二維碼評價(jià)的有效對接,，加大政務(wù)服務(wù)“好差評”工作的宣傳引導(dǎo)，提高企業(yè)和群眾對“好差評”的認(rèn)知度,。四是繼續(xù)推進(jìn)“一件事”主題服務(wù),，健全容缺受理、告知承諾,、代辦專班,、綠色通道等服務(wù)制度，推進(jìn)工程建設(shè)項(xiàng)目審批全流程（包括從項(xiàng)目立項(xiàng)至竣工驗(yàn)收和公共設(shè)施接入服務(wù)）涉及的行政審批,、技術(shù)審查,、市政公用服務(wù)以及備案等事項(xiàng)“一個(gè)窗口”“一站式”服務(wù)和管理,，提高“一門式”政務(wù)服務(wù)工作水平，保證重點(diǎn)項(xiàng)目審批工作順利開展,，努力打造優(yōu)質(zhì)高效的辦事和營商環(huán)境,。
2.繼續(xù)深化審批制度改革，深入推進(jìn)審批服務(wù)便民化,。一是繼續(xù)優(yōu)化審批流程,。在持續(xù)完善標(biāo)準(zhǔn)化工作的基礎(chǔ)上，以“三快一少”為抓手,，確實(shí)精簡材料,，優(yōu)化流程，落實(shí)我市政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)在“馬上辦,、網(wǎng)上辦,、就近辦、一次辦”實(shí)現(xiàn)4個(gè)100%,。二是完善各類清單,。依托數(shù)字政府建設(shè)，通過簡政放權(quán),，借助一網(wǎng)一門一窗,，加快推進(jìn)我市政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)一網(wǎng)通辦、異地通辦率,，形成通辦清單,；以優(yōu)化審批流程，壓減審批時(shí)間為目的,，組織各級各部門最大限度將事項(xiàng)辦結(jié)時(shí)間壓縮在1個(gè)工作日內(nèi),，形成我市即辦清單；組織指導(dǎo)各縣區(qū)出臺鎮(zhèn),、街事項(xiàng)目錄及社區(qū)和村的事項(xiàng)清單,，實(shí)現(xiàn)同一縣區(qū)內(nèi)所有鎮(zhèn)的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)能有統(tǒng)一的目錄，統(tǒng)一的審批標(biāo)準(zhǔn),，統(tǒng)一的辦理?xiàng)l件,，力爭實(shí)現(xiàn)國家、省,、市,、縣（區(qū)）、鎮(zhèn)（街）“五級十統(tǒng)一”,。三是公布我市政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)目錄,。組織各級各部門在前期梳理實(shí)施清單的基礎(chǔ)上，對照本部門職能及權(quán)責(zé)清單,，整理本部門保留,、取消,、下放及承接的事項(xiàng)目錄，并匯總為市各級政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)目錄,，由政府印發(fā)公布,。四是繼續(xù)深化審批制度改革，加大力度推進(jìn)“放管服”,。為優(yōu)化我市營商環(huán)境,，激發(fā)市場活力，根據(jù)省的部署,，結(jié)合市的實(shí)際,，組織各部門簡政放權(quán)，將直接面向基層和群眾,、量大面廣,、由縣級政府就近實(shí)施更為方便有效的審批事項(xiàng)，交由縣級政府組織實(shí)施,，切實(shí)優(yōu)化基層服務(wù),。
（二）加快構(gòu)建“云-網(wǎng)-數(shù)-系統(tǒng)-終端”五位一體應(yīng)用體系,，推動(dòng)營商環(huán)境提檔加速,。
堅(jiān)持“標(biāo)準(zhǔn)先行、數(shù)據(jù)上云,、服務(wù)下沉,、系統(tǒng)提升”的工作思路，全市一盤棋推動(dòng)“數(shù)字政府”改革建設(shè),。一是加快廣東政務(wù)云平臺潮州節(jié)點(diǎn)建設(shè),，完善政務(wù)云使用管理制度，牽頭各有關(guān)部門及數(shù)廣公司,，全力推進(jìn)系統(tǒng)遷移上云工作,。二是結(jié)合電子政務(wù)外網(wǎng)IPV6改造，從安全技術(shù),、安全運(yùn)營管理,、安全運(yùn)維三個(gè)方面開展政務(wù)外網(wǎng)安全建設(shè)，著力打造運(yùn)營平臺化,、管理一體化,、態(tài)勢可感知,、事件可預(yù)警,、事故可追溯、安全可閉環(huán)的電子政務(wù)外網(wǎng)安全體系,，將電子政務(wù)外網(wǎng)聯(lián)通到村居,，實(shí)現(xiàn)市,、縣、鎮(zhèn),、村全覆蓋,。三是按照省的部署，建設(shè)潮州大數(shù)據(jù)分中心,，加強(qiáng)數(shù)據(jù)治理,，實(shí)現(xiàn)整體聯(lián)動(dòng)。開展政務(wù)數(shù)據(jù)治理工作,，推進(jìn)政務(wù)信息資源共享應(yīng)用,，做好“政務(wù)服務(wù)+監(jiān)管”數(shù)據(jù)共享應(yīng)用，做好全市電子證照等高頻證照共享推廣應(yīng)用工作,。四是推進(jìn)一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺建設(shè),，充分應(yīng)用好省下放數(shù)據(jù)、電子證照,、電子印章等數(shù)字化手段,，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”，提高審批效率,。五是推動(dòng)更多高頻民生事項(xiàng)接入“粵省事”,、“粵商通”，加大宣傳推廣,，拓展應(yīng)用的深度和廣度,，實(shí)現(xiàn)更多事項(xiàng)“網(wǎng)上辦、掌上辦,、指尖辦”,。在省打通省垂國垂系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)市級數(shù)據(jù)互通,，進(jìn)一步減少企業(yè)群眾辦事提交證明數(shù)量,。
（三）推進(jìn)建章立制,，強(qiáng)化規(guī)范監(jiān)管,，營造公平公正法治化營商環(huán)境
1.加強(qiáng)12345和機(jī)關(guān)效能投訴平臺建設(shè)。一是按《廣東省行政效能監(jiān)察工作暫行辦法》要求,，對日常咨詢,、投訴件實(shí)現(xiàn)按責(zé)轉(zhuǎn)辦、限時(shí)辦結(jié),，加強(qiáng)轉(zhuǎn)派件常態(tài)化跟蹤,。修訂完善《潮州市行政效能監(jiān)督工作規(guī)則（暫行）》，切實(shí)維護(hù)企業(yè)和群眾的合法權(quán)益,。二是進(jìn)一步完善12345平臺體系建設(shè),。積極推進(jìn)縣區(qū)二級平臺建設(shè),，做好二級平臺建設(shè)過程中的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和培訓(xùn)工作，構(gòu)建上下貫通,、互聯(lián)互動(dòng),、高效運(yùn)行的工作網(wǎng)絡(luò)。三是完善12345新業(yè)務(wù)系統(tǒng)功能,，進(jìn)一步暢通12345平臺投訴舉報(bào)渠道,，規(guī)范日常管理，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，完善知識庫,，提高12345平臺即時(shí)接通率、即時(shí)解答率和轉(zhuǎn)辦準(zhǔn)確率,。四是發(fā)揮12345平臺“指揮棒”作用,，進(jìn)一步加強(qiáng)轉(zhuǎn)派工單的督查督辦力度，切實(shí)提高工單的按時(shí)辦結(jié)率和回復(fù)率,，定期對各成員單位的工單辦理數(shù),、重復(fù)投訴舉報(bào)件數(shù)、知識庫報(bào)送信息數(shù)等數(shù)據(jù)定期進(jìn)行通報(bào),，督促各成員單位加快辦理進(jìn)度和提高辦理實(shí)效,，不斷提升群眾滿意度。
2.加強(qiáng)規(guī)范化建設(shè),，推進(jìn)市公共資源交易平臺優(yōu)化提升,。抓好平臺的規(guī)范化建設(shè)，做好檔案管理,，包括電子檔案和傳統(tǒng)紙質(zhì)檔案資料等管理,。提高交易效率，規(guī)范交易行為,。修訂完善《潮州市公共資源交易中心制度匯編》,，進(jìn)一步提升交易中心工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和辦事質(zhì)量。提升政府采購服務(wù)水平和工作效率,，多措并舉,，優(yōu)化工作流程，完善工作制度,，規(guī)范采購行為,，促進(jìn)政府采購提速增效。
3.繼續(xù)配合省,、市做好中介服務(wù)超市管理和日常運(yùn)營工作,，完善中介超市各項(xiàng)工作。督促各單位及時(shí)調(diào)整、錄入本部門的中介服務(wù)事項(xiàng)清單,，及時(shí)向社會(huì)公布更新內(nèi)容。加強(qiáng)事中事后監(jiān)管,，根據(jù)法律法規(guī)和規(guī)章的立改廢釋以及國家和省,、市的改革要求實(shí)行動(dòng)態(tài)調(diào)整。加大宣傳,，吸引更多中介服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)駐中介超市,。
潮州市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局
2019年12月2日
