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醫(yī)保碼無法選擇參保地,?人臉識別無法通過,?看這篇!

2024-09-13 15:32
發(fā)布單位:市醫(yī)保局
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如今,,醫(yī)保碼已經(jīng)成為

越來越多參保人看病買藥

不可缺少的一部分

在申領(lǐng)和使用醫(yī)保碼過程中

如果遇到參保地顯示有誤

同一身份存在多條參保信息

導(dǎo)致醫(yī)保碼無法使用怎么辦呢,?

一起來看看


1.什么是參保地?為什么醫(yī)保碼有多個參保地,?

參保地是繳納醫(yī)療保險實(shí)際發(fā)生的地區(qū),。由于參保人之前有在別的地方參保,且參保賬戶未注銷,,所以醫(yī)保碼激活后會顯示多個參保地,。

2.申領(lǐng)醫(yī)保碼后,沒有顯示參保信息,,或點(diǎn)擊參保地切換后沒有顯示參保地怎么辦,?

具體表現(xiàn):

①參保地顯示不正確或查詢不到參保地。

②換了醫(yī)保種類(例如居民醫(yī)保換為職工醫(yī)保),,或者換了參保地,,參保歸屬地顯示在之前所在地,無法轉(zhuǎn)到現(xiàn)在交費(fèi)的地方,。

③參保地顯示不全,,找不到我的參保地,或參保地顯示錯誤,。

解決辦法:

①如果您激活醫(yī)保碼后沒有您所在的參保地,,請重新解綁后激活試試,;

②如果仍未顯示,可以聯(lián)系參保所在醫(yī)保經(jīng)辦機(jī)構(gòu),,進(jìn)行參保信息補(bǔ)報(bào),。參保信息補(bǔ)報(bào)完成后,重新打開國家醫(yī)保app,、“粵醫(yī)?!蔽⑿判〕绦颉⑽⑿?、支付寶等任一渠道的醫(yī)保碼(醫(yī)保電子憑證)頁面,,點(diǎn)擊參保地切換選擇城市就可正常使用。

3.由于各地信息系統(tǒng)不統(tǒng)一,,數(shù)據(jù)未及時同步,,導(dǎo)致醫(yī)保碼無法使用怎么辦?

具體表現(xiàn):

申領(lǐng)醫(yī)保碼后,,展碼進(jìn)行就醫(yī)購藥時,,提示“由于各地信息系統(tǒng)不統(tǒng)一,數(shù)據(jù)沒有及時同步,,暫時無法使用醫(yī)保碼”,,是由于之前參保時各地個人信息上報(bào)不準(zhǔn)確等歷史原因,造成參保人激活醫(yī)保碼時使用的證件類型和個人信息證件類型未關(guān)聯(lián),,導(dǎo)致無法使用醫(yī)保碼,。

解決辦法:

①系統(tǒng)將在解綁和重新激活醫(yī)保碼時自動同步關(guān)聯(lián)最新個人信息,請?jiān)卺t(yī)保碼渠道重新解綁后激活試試,;

②如果仍報(bào)錯,,可以聯(lián)系參保地所在醫(yī)保經(jīng)辦機(jī)構(gòu),進(jìn)行人員參保信息更新,。

4.人臉識別無法認(rèn)證通過,,無法線上自助激活使用怎么辦?

可以線下到醫(yī)保經(jīng)辦窗口激活醫(yī)保碼,。

適用人群:

◆ 面部受傷人群,;

◆對智能手機(jī)操作不熟悉的老年人;

◆ 持港澳臺居民居住證和外籍護(hù)照參保人群,;

◆ 其他無法通過線上人臉識別的參保人,。

辦理方式:

①本人前往參保地線下經(jīng)辦機(jī)構(gòu);

②告知經(jīng)辦人員需要辦理醫(yī)保碼線下激活服務(wù),;

③提供所需身份材料(具體以參保地經(jīng)辦機(jī)構(gòu)要求為準(zhǔn)),;

④經(jīng)辦人員通過系統(tǒng)代為激活醫(yī)保碼;

⑤手機(jī)短信接收國家醫(yī)保服務(wù)平臺APP登錄賬號和默認(rèn)密碼;

⑥下載并登錄國家醫(yī)保APP,,成功激活個人醫(yī)保碼,。


來源:廣東醫(yī)保




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