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2018年第一季度,，我局文物旅游監(jiān)督管理所共受理旅游投訴5件,。

基本情況

（一）投訴分布

國內(nèi)游投訴1件,，景區(qū)旅游投訴2件，星級旅游飯店投訴2件,。

（二）投訴對象

投訴旅行社1件，占投訴總數(shù)20%,；投訴旅游景區(qū)2件,，占投訴總數(shù)40%,；星級旅游飯店投訴2件，占投訴總數(shù)40%,。

（三）理賠情況

第一季度經(jīng)我局文物旅游監(jiān)督管理所調(diào)解,，被投訴者共支付旅游者理賠金額4285元,。

                                                                                           潮州市旅游局

                                                                                          2018年4月10日