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【百千萬工程·政數(shù)在行動】
【編者按】
自“百縣千鎮(zhèn)萬村高質(zhì)量發(fā)展工程”全面啟動以來,，全市各級政數(shù)部門按照省委,、市委部署要求，認(rèn)真貫徹《國務(wù)院關(guān)于加快推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化便利化的指導(dǎo)意見》（國發(fā)〔2022〕5號）,、《廣東省加快推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化便利化工作實(shí)施方案的通知》（粵府函〔2022〕290號）精神,，持續(xù)做優(yōu)數(shù)字政府“大服務(wù)”，推進(jìn)實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)體系“四化”,，即運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)化,、服務(wù)供給規(guī)范化、企業(yè)和群眾辦事便利化,、應(yīng)用數(shù)智化,，推動城鄉(xiāng)政務(wù)服務(wù)均等普惠高效。為充分展示各地有效經(jīng)驗(yàn)做法,，特開設(shè)【百千萬工程·政數(shù)在行動】專欄,，力爭通過示范引領(lǐng)，加快構(gòu)建便捷高效和線上線下融合的“便民服務(wù)圈”,，推動便捷高效的政務(wù)服務(wù)鏈條進(jìn)一步向基層延伸,，賦能“百千萬工程”高質(zhì)量發(fā)展。
向“新”而行,，楓溪政務(wù)服務(wù)譜寫新篇章
今年2月,，楓溪鎮(zhèn)便民服務(wù)中心正式投入使用，成為我市首個執(zhí)行新的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)的鎮(zhèn)級統(tǒng)一辦事場所,。作為潮安區(qū)縣域副中心,，全國“千強(qiáng)鎮(zhèn)”，楓溪鎮(zhèn)搶抓省委部署“百千萬工程”重大歷史機(jī)遇,，向“新”而行,，在推動體制機(jī)制改革的過程中，有序銜接政務(wù)服務(wù)事項(xiàng),，提升便民服務(wù)水平,，更好服務(wù)企業(yè)、服務(wù)群眾,、服務(wù)基層,，惠民生、暖民心,、順民意，努力為全省鎮(zhèn)級改革創(chuàng)新提供實(shí)踐樣本。
一,、開新局,，高質(zhì)量完成改革過渡保障。為確保楓溪改革順利推進(jìn),，政務(wù)服務(wù)工作運(yùn)行平穩(wěn),，順利過渡，群眾企業(yè)辦事順暢,，楓溪鎮(zhèn)按照市,、區(qū)政務(wù)服務(wù)工作指引要求，圍繞改革過渡期后楓溪鎮(zhèn)承接鎮(zhèn)級政務(wù)服務(wù)事項(xiàng),，制定審批流程以及選優(yōu)配強(qiáng)審批人員,，實(shí)現(xiàn)過渡期后鎮(zhèn)級政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)順暢無縫對接。楓溪鎮(zhèn)掛牌當(dāng)天,，啟用楓溪鎮(zhèn)便民服務(wù)中心臨時點(diǎn),，設(shè)置7個服務(wù)窗口，順利承接鎮(zhèn)級政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦理,。同時,，圍繞楓溪鎮(zhèn)作為潮安區(qū)縣域副中心發(fā)展定位，充分考慮產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展實(shí)際需求,，參考借鑒鳳泉湖高新區(qū)的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)運(yùn)作模式以及總結(jié)過渡期間相關(guān)區(qū)級事項(xiàng)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),，主動爭取區(qū)級事權(quán)下放，加快釋放改革紅利,。
楓溪鎮(zhèn)便民服務(wù)中心
二,、創(chuàng)新業(yè)，高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)便民服務(wù)中心,。為加快解決鎮(zhèn)級事項(xiàng)辦理按照區(qū)域分頭跑問題,，楓溪鎮(zhèn)按照“一窗一網(wǎng)通辦”的“ 一門式一網(wǎng)式”的服務(wù)模式，規(guī)劃建設(shè)鎮(zhèn)級便民服務(wù)中心,，實(shí)現(xiàn)198項(xiàng)鎮(zhèn)級政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)駐,，涵蓋了民政、衛(wèi)健,、人社,、社保、醫(yī)保,、住建,、司法、農(nóng)業(yè)農(nóng)村等部門,。目前,，便民服務(wù)中心共設(shè)立13個窗口（其中：黨群服務(wù)窗口1個,、無障礙服務(wù)窗口1個、其他普通業(yè)務(wù)服務(wù)窗口11個）,，并設(shè)立導(dǎo)辦臺,、自助區(qū)、母嬰室,、無障礙通道,、無障礙洗手間等暖心功能區(qū)。依托線上“廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)”為網(wǎng)上辦事大廳,，充分發(fā)揮“粵省事”,、“粵商通”等服務(wù)功能，發(fā)揮“粵智助”政府服務(wù)自助機(jī)“自助辦”優(yōu)勢,，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)多渠道匯聚,，群眾企業(yè)“進(jìn)一個門辦多項(xiàng)事”。截至目前,，中心累計(jì)接待群眾近 4200人次,，辦理業(yè)務(wù)共2530件,。
工作人員耐心引導(dǎo)群眾辦理業(yè)務(wù)
工作人員幫助老人使用“粵智助”查詢社保信息
三,、建新功,，高水平開展數(shù)字鄉(xiāng)村建設(shè),。為全面提升基層政務(wù)服務(wù)水平,，楓溪鎮(zhèn)大力推進(jìn)“幫辦代辦”服務(wù),，推動村級綜合服務(wù)能力不斷提升,，形成以楓溪二村便民服務(wù)站為示范點(diǎn),，26個便民服務(wù)站全覆蓋的服務(wù)局面,，為村民提供“幫辦代辦”服務(wù)超10000人次,，同時，依托“粵智助”政府服務(wù)自助機(jī),，推動政務(wù)服務(wù)向基層延伸,，實(shí)現(xiàn)群眾辦事“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)”,，增強(qiáng)群眾的獲得感和幸福感,。目前各行政村便民服務(wù)站均配置桌面版“粵智助”政府服務(wù)自助機(jī)，為全鎮(zhèn)群眾提供便利政務(wù)服務(wù),。2023年,，全鎮(zhèn)依托“粵智助”政府服務(wù)自助機(jī)服務(wù)群眾28848人次。
楓溪二村便民服務(wù)站服務(wù)窗口設(shè)置
為進(jìn)一步提升基層數(shù)字化水平,，楓溪鎮(zhèn)積極推動“百千萬工程”信息綜合平臺建設(shè)工作,，為縱深推進(jìn)“百千萬工程”提供信息和數(shù)字支撐。一方面,，廣泛發(fā)動各村（居）全方位摸查符合報送要求的優(yōu)質(zhì)監(jiān)控攝像點(diǎn)并統(tǒng)一收集上報,，確保所報送的視頻點(diǎn)位100%覆蓋全鎮(zhèn)26個行政村,，100%接入綜合治理平臺。截至目前,，我鎮(zhèn)已100%完成視頻接入任務(wù),。另一方面，認(rèn)真梳理我鎮(zhèn)美麗圩鎮(zhèn)“七個一”建設(shè)工程項(xiàng)目,，按時完成融媒體視頻拍攝任務(wù)并報送至信息數(shù)據(jù)綜合平臺。2024年我鎮(zhèn)已完成第一季度全景視頻報送任務(wù),。
下一步,，楓溪鎮(zhèn)將繼續(xù)秉承“為人民服務(wù)”的宗旨，振奮精氣神,、催生新干勁,，凝心聚力推動楓溪鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)質(zhì)量提質(zhì)增效，促進(jìn)我鎮(zhèn)服務(wù)水平更上新臺階,，向“新”而行,，為全省“百千萬工程”鎮(zhèn)級改革創(chuàng)新提供楓溪樣本。
