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潮州市在全省第一屆政務(wù)服務(wù)技能大賽中獲得佳績
9月25日，全省第一屆政務(wù)服務(wù)技能大賽落下帷幕,。歷經(jīng)為期半年的角逐,，經(jīng)過市級初賽,、省級復(fù)賽和決賽的多輪比拼，我市一舉奪得優(yōu)秀組織獎（潮州市政務(wù)服務(wù)和數(shù)據(jù)管理局）,、團隊優(yōu)秀獎（潮州海事局）和2024年度廣東省政務(wù)服務(wù)明星（潮州海事局郭斯雅）三個獎項,，躋身全省6個獲得所有獎項“大滿貫”地市之列，成為粵東地區(qū)獲獎最多的地市,。
本次大賽是我省首次舉辦政務(wù)服務(wù)技能大賽,，由省政務(wù)和數(shù)據(jù)局、省委直屬機關(guān),、省總工會,、共青團省委、省婦聯(lián)聯(lián)合舉辦,，我市各級政務(wù)系統(tǒng)高度重視,，精心組織，廣泛發(fā)動,，在全市政務(wù)服務(wù)隊伍中,，堅持以賽促練、以賽訓(xùn)學(xué),、以賽促建,，迅速掀起大練兵、大比武的學(xué)習(xí)熱潮,，推動形成比學(xué)趕超爭先創(chuàng)優(yōu)的濃厚氛圍,，加快打造一支思想覺悟高、服務(wù)意識強,、專業(yè)素質(zhì)硬、綜合能力優(yōu)的潮州政務(wù)服務(wù)隊伍，助力潮州“百千萬工程”,。
一,、以賽促練鍛隊伍。根據(jù)省的統(tǒng)一部署,，結(jié)合潮州實際,，市政務(wù)和數(shù)據(jù)局、市直機關(guān)工委,、市總工會,、團市委、市婦聯(lián)等部門聯(lián)合舉辦2024年潮州市政務(wù)服務(wù)技能大賽暨第一屆全省政務(wù)服務(wù)技能大賽(潮州賽區(qū)）初賽,。作為我市政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域首次組織的職業(yè)技能比賽,，市級技能大賽通過技能練兵，技術(shù)比武,，持續(xù)激發(fā)全市各級政務(wù)服務(wù)人員學(xué)政策,、鉆業(yè)務(wù)、練技能的積極性,，精心組織設(shè)置比賽環(huán)節(jié)和比考要點,，為參加省賽打下堅實基礎(chǔ)。賽事歷時兩個月,，參賽人員超500人,，分為初賽和決賽兩個環(huán)節(jié)。初賽以筆試形式進行,，在市主賽場和70個分賽場同步開展,，主要考查政務(wù)服務(wù)人員的理論素養(yǎng)、政策水平和文字表達(dá)能力,。決賽綜合比拼各參賽選手和團隊的業(yè)務(wù)技術(shù)能力,、政策理解能力、問題解決能力和溝通協(xié)調(diào)能力,，集中檢視我市政務(wù)服務(wù)工作的專業(yè)技能水平和綜合職業(yè)素養(yǎng),，選拔出參加省級比賽優(yōu)秀選手。
二,、以賽訓(xùn)學(xué)強本領(lǐng),。市政務(wù)和數(shù)據(jù)局組織匯編《潮州市政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)指導(dǎo)用書》，將政策法規(guī),、業(yè)務(wù)技能,、管理規(guī)范等三大類必學(xué)知識集合成冊，作為全市各政務(wù)服務(wù)工作人員必讀書目,，精準(zhǔn)指導(dǎo)全市政務(wù)服務(wù)人員系統(tǒng)掌握政務(wù)服務(wù)技能,。組織編制《潮州市政務(wù)服務(wù)技能大賽題庫》,，收集涵蓋習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想和政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)字化改革,、營商環(huán)境優(yōu)化提升,、政務(wù)服務(wù)禮儀、政務(wù)服務(wù)平臺應(yīng)用等內(nèi)容的題目超1000道,，通過學(xué)習(xí)軟件開放給全市政務(wù)服務(wù)人員線上學(xué),、線上練，形成比學(xué)趕超的濃厚學(xué)習(xí)氛圍,。組織開展專題學(xué)習(xí)分享交流沙龍,，參賽選手帶頭“講課”，分享學(xué)習(xí)備賽心得,，形成“傳幫帶”整體效應(yīng),，政務(wù)服務(wù)人員向先進看齊、向榜樣學(xué)習(xí)的自覺性明顯增強,。
三,、以賽促建開新局。以政務(wù)服務(wù)技能比賽為契機,，我市政務(wù)服務(wù)工作人員的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平得到進一步提升,，創(chuàng)新探索的勁頭持續(xù)高漲，政務(wù)服務(wù)隊伍凝聚力明顯增強,。目前,，市、縣,、鎮(zhèn)三級政務(wù)服務(wù)體系得到健全,，政務(wù)服務(wù)事項基本目錄編制、聯(lián)合審核,、動態(tài)管理實施機制全面建立,，政務(wù)服務(wù)中心綜合窗口全覆蓋，率先在廣東省實現(xiàn)“一窗受理,、綜合服務(wù)”,，涉企服務(wù)便利化迭代升級，精心打造系列特色應(yīng)用場景,，形成涉企服務(wù)“潮易辦”品牌,，受到企業(yè)群眾廣泛好評?！俺币邹k”涉企服務(wù)案例入選2024年中國國際大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)博覽會數(shù)字政府管理創(chuàng)新類案例,。“高效辦成一件事”持續(xù)深化,，市政務(wù)和數(shù)據(jù)局聯(lián)合多部門梳理出涵蓋10項“社保+稅務(wù)”業(yè)務(wù)和6項“醫(yī)保+稅務(wù)”業(yè)務(wù)清單,，簡化高頻事項業(yè)務(wù)流程,，對部分社保、醫(yī)保業(yè)務(wù)實行“社保+稅務(wù)”,、“醫(yī)保+稅務(wù)”聯(lián)辦業(yè)務(wù)“一窗通辦”“同城通辦”,；進一步梳理一件事主題服務(wù)事項清單，205項事項實現(xiàn)“一件事一次辦”,，持續(xù)釋放政務(wù)服務(wù)技能大賽激發(fā)潛能、服務(wù)發(fā)展的效應(yīng),，助力“百千萬工程”,。
