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護航消費市市場監(jiān)管局發(fā)布網(wǎng)絡(luò)購物消費提示
在3·15國際消費者權(quán)益日來臨之際,，潮州市市場監(jiān)管局溫馨提醒廣大消費者,，在享受網(wǎng)絡(luò)消費便利的同時，也要注意理性消費,、科學(xué)消費,，增強自我保護意識。
一,、選擇正規(guī)平臺。盡量選擇經(jīng)營資質(zhì)齊全,、信譽良好的購物平臺和商家,，在購物前仔細查看商家的證照信息公示、信用等級及消費者對其所做出的信用評價記錄等，以甄別其信用的真假以及方便維權(quán),。
二,、謹防價格陷阱。盡可能多渠道了解商品的質(zhì)量,，多平臺進行比價,，警惕異常低價陷阱。消費者在下單前應(yīng)關(guān)注商品的歷史價格,，可通過平臺提供的價格走勢圖進行參考,，面對促銷活動保持理性，貨比三家,，謹防被虛假優(yōu)惠迷惑,。同時，注意保存好購物憑證和促銷頁面截圖,，以便后續(xù)維權(quán),。
三、網(wǎng)絡(luò)訂餐需選擇,。訂購?fù)赓u時,，要選擇取得食品經(jīng)營許可證的入網(wǎng)商家，并注意查看商家照片,，盡量選擇口碑和衛(wèi)生條件好的商家訂餐,，收到外賣食品要注意檢查包裝是否完整、食物是否受到污染,。
四,、遠離不正當(dāng)競爭。部分商家可能通過刷單,、虛構(gòu)交易,、虛假好評等方式進行不正當(dāng)競爭，或通過夸大商品功能,、虛構(gòu)使用效果等方式進行虛假宣傳,，損害消費者利益。消費者在選擇商品時,，應(yīng)綜合參考商品評價,、銷量、店鋪資質(zhì)等信息,，避免被虛假數(shù)據(jù)誤導(dǎo),。如發(fā)現(xiàn)此類行為，可及時向市場監(jiān)管部門舉報,。
五,、直播購物需謹慎,。直播購物因其互動性和即時性受到消費者青睞，但也存在部分主播夸大宣傳,、商品質(zhì)量不符等問題,。建議消費者在觀看直播時，仔細了解商品信息,，不要被主播的“熱情”沖昏頭腦,，避免沖動消費。購物時盡量選擇正規(guī)直播平臺,，通過正規(guī)的第三方支付渠道進行支付,，防止誤入釣魚網(wǎng)站購物。購物前可詢問商品詳情,，保存相關(guān)聊天記錄和直播回放作為憑證,。
六、依法及時維權(quán),。消費者網(wǎng)絡(luò)消費要注意收集和保存購物憑證,，如促銷宣傳頁面、直播頁面,、聊天記錄,、交易記錄等截圖，主動向商家索取發(fā)票或收據(jù),，以備發(fā)生消費糾紛時提供證據(jù),，有效維護自身合法權(quán)益。當(dāng)合法權(quán)益受到損害時,，應(yīng)第一時間聯(lián)系賣家解決,，如不能協(xié)商解決，可先通過電商平臺投訴維權(quán),，若仍無法解決,，可向12315、12345或?qū)俚叵M者協(xié)會進行投訴,，維護自身合法權(quán)益,。
