潮州市文化廣電旅游體育局公共信用信息管理系統(tǒng)異議信息處理工作指引

　　為配合市信用平臺管理單位做好異議信息處理工作,，提高服務(wù)水平,，依據(jù)《國家發(fā)展改革委辦公廳關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范“信用中國”網(wǎng)站和地方信用門戶網(wǎng)站行政處罰信息公示工作的通知》(發(fā)改辦財經(jīng)〔2017〕1171號),、《廣東省公共信用信息管理系統(tǒng)異議信息處理工作指引》《潮州市公共信用信息管理辦法》《潮州市公共信用信息管理系統(tǒng)異議信息處理工作指引》,、《潮州市社會信用體系建設(shè)統(tǒng)籌小組辦公室關(guān)于進(jìn)一步做好“雙公示”異議處理相關(guān)工作的通知》等相關(guān)規(guī)定及要求,，結(jié)合本局實際,，制定本指引,。

　　一,、內(nèi)容界定

　　本指引所稱異議信息處理,，是指申請人就信用平臺信息（主要是行政許可,、行政處罰信息）采集、保存,、共享,、公開的真實性、完整性等存疑而提出申請,，由平臺管理單位即潮州市公共信用中心,、信息提供單位潮州市文化廣電旅游體育局（以下簡稱本局）對相關(guān)情況進(jìn)行核實、更正,、反饋的過程,。

　　二、辦理程序

　　根據(jù)平臺管理單位異議處理規(guī)則,，平臺管理單位具體負(fù)責(zé)信用異議處理工作,，申請人按要求準(zhǔn)備好相關(guān)資料后向信用平臺（潮州信用網(wǎng)）提交異議申請，本局根據(jù)平臺管理單位協(xié)助核查的需求提供相關(guān)材料,。

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　　申請人向平臺管理單位提出異議申請（申請材料以平臺管理單位公布為準(zhǔn)，詳見（http://credit.chaozhou.gov.cn/creditreport/servihall/toCreditobjection?navPage=1）,。

　　平臺管理單位在收到申請人提交的異議申請后1個工作日內(nèi)對受理事項的對象,、范圍以及申請材料的真實性,、完整性進(jìn)行核實并確定是否受理。

　　信用平臺核查

　　對確定受理的申請,，平臺管理單位自接收申請之日起3個工作日內(nèi)完成核查,。如屬信用平臺本身技術(shù)問題或操作原因造成差錯的及時予以更正，并將處理意見反饋申請人,。
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　　平臺管理單位根據(jù)具體情況，認(rèn)為必要時向本局發(fā)出協(xié)查函提請協(xié)助開展核查,。

　　注意事項：

　　1.本局自收到協(xié)查函之日起2個工作日內(nèi)將受理,、處理情況反饋至平臺管理單位；情況復(fù)雜的,，經(jīng)本局單位負(fù)責(zé)人批準(zhǔn),，核查期限可適當(dāng)延長，延長核查期限原因?qū)⒓皶r告知平臺管理單位并由其轉(zhuǎn)告申請人,。

　　2.本局核查確認(rèn)有誤的,，重新報送更正后的信息；確認(rèn)無誤的,，提供該核查結(jié)果的證明材料,。

　　3.本局指定1名專人負(fù)責(zé)該項工作，與平臺管理單位對接,，專人聯(lián)絡(luò)信息應(yīng)報送平臺管理單位,。
　　（四）后續(xù)處理

　　平臺管理單位在獲取核查結(jié)果書面意見后1個工作日內(nèi)反饋申請人,，并對異議信息進(jìn)行調(diào)整處理,。對確認(rèn)有誤的信息及時更正并協(xié)助已共享到其他平臺的修正；對確認(rèn)無誤的信息維持現(xiàn)狀,。
        三,、其他
　　（一）對于不屬于信用平臺采集,、保存,、共享、公開范圍的異議申請信息,，由平臺管理單位告知申請人,，引導(dǎo)其向相關(guān)部門咨詢處理。
　?。ǘ┥暾埲巳缭诋愖h處理過程中遇到問題,，可撥打電話0768-2229633聯(lián)系本局工作人員咨詢。

　　附件： 1.公共信用信息管理系統(tǒng)異議信息處理工作流程

　　            2.異議信息申請表

　　            3.異議信息處理表