廣東省退役軍人事務(wù)廳關(guān)于印發(fā)《退役軍人,、其他優(yōu)撫對象優(yōu)待證管理辦法（試行）》實(shí)施細(xì)則的通知
廣東省退役軍人事務(wù)廳關(guān)于印發(fā)《退役軍人、其他優(yōu)撫對象優(yōu)待證管理辦法（試行）》實(shí)施細(xì)則的通知
粵退役軍人規(guī)〔2023〕1號
各地級以上市退役軍人事務(wù)局、各縣（市,、區(qū)）退役軍人事務(wù)局：
為規(guī)范我省退役軍人和其他優(yōu)撫對象優(yōu)待證制發(fā),、使用和服務(wù)管理工作,，根據(jù)《中華人民共和國退役軍人保障法》《退役軍人,、其他優(yōu)撫對象優(yōu)待證管理辦法（試行）》和國家有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我省實(shí)際,，省廳制定了《廣東省退役軍人事務(wù)廳關(guān)于〈退役軍人,、其他優(yōu)撫對象優(yōu)待證管理辦法（試行）〉的實(shí)施細(xì)則》，現(xiàn)印發(fā)給你們,，請遵照執(zhí)行,。
廣東省退役軍人事務(wù)廳
2023年1月3日
廣東省退役軍人事務(wù)廳關(guān)于《退役軍人、其他優(yōu)撫對象優(yōu)待證管理辦法（試行）》的實(shí)施細(xì)則
第一章 總 則
第一條為規(guī)范我省退役軍人和其他優(yōu)撫對象優(yōu)待證（簡稱優(yōu)待證）制發(fā),、使用和服務(wù)管理,，維護(hù)持證人權(quán)益，提高優(yōu)待服務(wù)管理水平,，根據(jù)《中華人民共和國退役軍人保障法》《退役軍人,、其他優(yōu)撫對象優(yōu)待證管理辦法（試行）》和國家有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我省實(shí)際，制定本細(xì)則,。
第二條 優(yōu)待證分為“中華人民共和國退役軍人優(yōu)待證”“中華人民共和國烈士,、因公犧牲軍人、病故軍人遺屬優(yōu)待證”兩種,，分別面向符合條件的退役軍人和烈士遺屬,、因公犧牲軍人遺屬、病故軍人遺屬等其他優(yōu)撫對象發(fā)放,。
第三條 本細(xì)則適用于廣東省發(fā)放的優(yōu)待證申請,、審核、制作,、發(fā)放,、使用、服務(wù),、管理及其他相關(guān)工作,。
第四條優(yōu)待證是持證人彰顯榮譽(yù)的載體、享受優(yōu)待的憑證,。
第五條優(yōu)待證服務(wù)管理工作堅(jiān)持彰顯榮譽(yù),、規(guī)范有序、精準(zhǔn)動態(tài),、便捷安全的原則,。
第六條 省退役軍人事務(wù)廳負(fù)責(zé)指導(dǎo)全省優(yōu)待證制發(fā)和服務(wù)管理工作,，在退役軍人事務(wù)部確定的合作銀行范圍內(nèi)，確定本地區(qū)合作銀行，推進(jìn)優(yōu)待證在本地區(qū)的使用,。市,、縣退役軍人事務(wù)局負(fù)責(zé)本地區(qū)優(yōu)待證發(fā)放和服務(wù)管理工作。
第七條優(yōu)待證采用全國統(tǒng)一制發(fā)式樣,，印有優(yōu)待證種類名稱,、持證人姓名、持證人性別,、持證人相片,、發(fā)放單位等信息。
優(yōu)待證由全國統(tǒng)一編號并以加密方式儲存于優(yōu)待證芯片內(nèi),，提供數(shù)據(jù)服務(wù)使用,。
第八條持證人應(yīng)模范遵守法律法規(guī)，保守國家和軍事秘密,，踐行社會主義核心價(jià)值觀,，積極參加社會主義現(xiàn)代化建設(shè)，在社會生活中發(fā)揮先鋒作用,，引領(lǐng)良好道德風(fēng)尚,，珍惜維護(hù)榮譽(yù),，愛惜優(yōu)待證。
第九條 優(yōu)待證服務(wù)管理工作依托全國優(yōu)待證管理信息系統(tǒng)開展,。
第二章 功 能
第十條優(yōu)待證由退役軍人事務(wù)部聯(lián)合相關(guān)合作銀行共同制作,，以銀行借記卡為載體，不具備透支功能,。
優(yōu)待證關(guān)聯(lián)的個(gè)人銀行賬戶按相關(guān)規(guī)定管理,。
合作銀行按照國家有關(guān)要求做好金融功能相關(guān)的服務(wù)管理，配合做好優(yōu)待證服務(wù)管理及優(yōu)待項(xiàng)目拓展等工作,，為持證人提供優(yōu)先優(yōu)惠等優(yōu)待服務(wù),。
第十一條持證人憑廣東省發(fā)放的優(yōu)待證可享受以下優(yōu)待：
（一）國家層面提供的面向全國持證對象的優(yōu)待服務(wù)，包括《退役軍人事務(wù)部等20部門關(guān)于加強(qiáng)軍人軍屬,、退役軍人和其他優(yōu)撫對象優(yōu)待工作的意見》及優(yōu)待目錄清單中明確的可使用優(yōu)待證的優(yōu)待服務(wù),，退役軍人事務(wù)部與相關(guān)合作單位簽署的各優(yōu)待類協(xié)議所涉及服務(wù)等；
（二）省層面提供的面向我省持證人的優(yōu)待服務(wù),，包括《廣東省軍人軍屬,、退役軍人和其他優(yōu)撫對象基本優(yōu)待目錄清單》中明確的可使用優(yōu)待證的優(yōu)待服務(wù)，省政府相關(guān)文件規(guī)定的公共交通和文化旅游方面可使用優(yōu)待證的優(yōu)待服務(wù),；
（三）各地市提供的面向我省持證人的優(yōu)待服務(wù),；
（四）社會各界主動提供的優(yōu)待服務(wù)。
第十二條我省將根據(jù)國家規(guī)定和經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展情況,，不斷調(diào)整基本優(yōu)待目錄清單,，以優(yōu)待證為識別認(rèn)證載體，充分發(fā)揮優(yōu)待證服務(wù)使用功能,，更好地為持證人服務(wù),。
第十三條 鼓勵各地在有條件的基礎(chǔ)上，將本地提供的優(yōu)待服務(wù)面向全國持證人開放,。
鼓勵企業(yè),、社會組織等社會各界為持證人提供多元化優(yōu)待服務(wù)。
第十四條 各地退役軍人事務(wù)部門應(yīng)積極推廣優(yōu)待證在本地區(qū),、相關(guān)行業(yè)領(lǐng)域的應(yīng)用,，不斷擴(kuò)大優(yōu)待證使用范圍、提高優(yōu)待證知曉度,。
在保持式樣標(biāo)準(zhǔn)不變,、主要功能不變、管理主體不變,、工作流程不變的前提下,，可以通過優(yōu)待證搭載其他公共服務(wù)功能。
第十五條 在基于優(yōu)待證開展金融領(lǐng)域應(yīng)用時(shí)，應(yīng)當(dāng)按照網(wǎng)絡(luò)安全,、個(gè)人信息保護(hù)等法律法規(guī)和國家有關(guān)規(guī)定要求,，履行個(gè)人金融信息保護(hù)責(zé)任，切實(shí)保障持證人資金與信息安全,。
第十六條各地退役軍人事務(wù)部門應(yīng)逐步實(shí)現(xiàn)通過優(yōu)待證關(guān)聯(lián)的個(gè)人銀行賬戶發(fā)放撫恤補(bǔ)助金,、慰問金等退役軍人事務(wù)部門發(fā)放的資金。
第三章 申 請
第十七條優(yōu)待證原則上由退役軍人和烈士遺屬,、因公犧牲軍人遺屬,、病故軍人遺屬等其他優(yōu)撫對象本人提出申請，本人無法提出申請的,，可書面委托他人提出申請,。
無民事行為能力或限制民事行為能力人，需由監(jiān)護(hù)人提出申請,。
本細(xì)則施行后,，安置地退役軍人事務(wù)部門接收退役軍人時(shí)，可指引退役軍人按本細(xì)則規(guī)定提出優(yōu)待證申請,，依對象本人意愿完成申領(lǐng),。
第十八條申請人原則上應(yīng)向戶籍地鎮(zhèn)級退役軍人服務(wù)中心（站）提出申請，不在戶籍地常住的,，可向常住地鎮(zhèn)級退役軍人服務(wù)中心（站）提出申請,。
第十九條 廣東省戶籍的申請人，申請由廣東省發(fā)放優(yōu)待證的,，按照本細(xì)則有關(guān)規(guī)定執(zhí)行,。
第二十條 廣東省戶籍的申請人，申請省外常住地省份優(yōu)待證的,，應(yīng)符合常住地省份退役軍人事務(wù)部門有關(guān)規(guī)定,。如不符合相關(guān)規(guī)定，可根據(jù)申請人意愿轉(zhuǎn)為廣東省發(fā)放優(yōu)待證,。
第二十一條 非廣東省戶籍在廣東省常住，申請由廣東省發(fā)放優(yōu)待證的,，申請人除符合本細(xì)則有關(guān)規(guī)定外,，還應(yīng)同時(shí)具備以下申請條件：
（一）申請人按照廣東省流動人口服務(wù)管理相關(guān)規(guī)定，辦理了廣東省居住證,；
（二）申請人在廣東省內(nèi)常住地工作滿兩年且連續(xù)繳納基本養(yǎng)老保險(xiǎn)兩年以上,。
第二十二條申請人提出優(yōu)待證申請前，應(yīng)建檔立卡,。
第二十三條 申請人完成建檔立卡后,，可通過互聯(lián)網(wǎng)提出線上申請，也可向戶籍地或常住地鎮(zhèn)級退役軍人服務(wù)中心（站）提出申請。
第二十四條 申請人完成建檔立卡的,，申請優(yōu)待證時(shí),，需提供居民身份證、近期1寸白底免冠電子相片,。
非廣東省戶籍在廣東省常住,，申請由廣東省發(fā)放優(yōu)待證的，還需提供居住證,、基本養(yǎng)老保險(xiǎn)繳費(fèi)記錄,。
委托他人申請的，還需提供受托人的居民身份證及委托書,。
第二十五條申請人申請優(yōu)待證,，未建檔立卡或建檔立卡基礎(chǔ)檔案信息不完善的，應(yīng)提供以下材料：
（一）居民身份證,；
（二）居民戶口簿,；
（三）退役軍人視不同身份提供轉(zhuǎn)業(yè)證、退伍證,、軍隊(duì)離退休證,、復(fù)員證等材料，以及中華人民共和國殘疾軍人證,、立功受獎材料等,；
（四）烈士遺屬、因公犧牲軍人遺屬,、病故軍人遺屬需分別提供烈士證書,、因公犧牲軍人證明書、病故軍人證明書等,。
第二十六條申請人相關(guān)證件丟失或無檔案,，無法證明退役軍人、其他優(yōu)撫對象身份的,，應(yīng)由入伍地人民武裝部門或者由熟悉情況的村（居）委會等基層組織出具相關(guān)材料,，縣級退役軍人事務(wù)局通過與公安、民政,、人武部等相關(guān)部門比對后確認(rèn)身份,。
如申請人暫無法提供相關(guān)材料或所提供材料無法核實(shí)的，應(yīng)待申請人材料補(bǔ)充完善,、身份確認(rèn)后,，再接受其申請優(yōu)待證。
第二十七條 優(yōu)待證首次申領(lǐng)免費(fèi),。
第二十八條 申請人已持有所選制證銀行4張及以上借記卡的,，受理申請的鎮(zhèn)級退役軍人服務(wù)中心（站）工作人員應(yīng)提示申請人自行聯(lián)系相關(guān)銀行,，根據(jù)銀保監(jiān)會相關(guān)規(guī)定，將現(xiàn)持有的借記卡數(shù)量減少至3張及以下,，方可成功申請優(yōu)待證,。
第二十九條兩種優(yōu)待證申領(lǐng)條件均符合的申請人，可根據(jù)意愿申領(lǐng)其中一種,。
具有雙重或多重身份的對象,，其相關(guān)身份均寫入優(yōu)待證芯片，按規(guī)定享受相應(yīng)的優(yōu)待服務(wù),。
第四章 審 核
第三十條 鎮(zhèn)級退役軍人服務(wù)中心（站）對符合受理?xiàng)l件的,，應(yīng)檢查申請材料內(nèi)容是否完備、申請優(yōu)待證種類是否明確等,。
符合要求的,，提交縣級退役軍人服務(wù)中心核實(shí)。
第三十一條 縣級退役軍人服務(wù)中心依據(jù)申請材料,，核實(shí)對象身份是否真實(shí),、申請優(yōu)待證種類是否準(zhǔn)確、照片是否符合規(guī)范要求等,。符合要求的,，報(bào)縣級退役軍人事務(wù)局初審。
初審?fù)ㄟ^的,，報(bào)市級退役軍人事務(wù)局審核,。
審核通過的，提交省退役軍人事務(wù)廳備案,。
初審?fù)ㄟ^后,，應(yīng)在30個(gè)工作日內(nèi)完成審核及備案。
第三十二條 非廣東省戶籍在廣東省常住,，申請由廣東省發(fā)放優(yōu)待證的,，由所在常住地的縣級退役軍人事務(wù)局初審，提出初審意見,。初審?fù)ㄟ^的,，報(bào)市級退役軍人事務(wù)局復(fù)核后，由省退役軍人事務(wù)廳審核,。
廣東省戶籍但常住在省外,，在常住地申請廣東省發(fā)放優(yōu)待證的，在受理申請的常住地鎮(zhèn)級退役軍人服務(wù)中心（站）檢查通過后,，由戶籍地縣級退役軍人事務(wù)部門負(fù)責(zé)初審，逐級提交到省退役軍人事務(wù)廳備案,。
廣東省戶籍但常住在省外,，申請常住地發(fā)放優(yōu)待證的,，根據(jù)《退役軍人、其他優(yōu)撫對象優(yōu)待證管理辦法（試行）》規(guī)定辦理,。
第三十三條 我省戶籍申請人在本省跨市,、縣（市、區(qū)）申請的,，受理申請的鎮(zhèn)級退役軍人服務(wù)中心（站）在檢查通過后,，提交至其戶籍地退役軍人服務(wù)中心、退役軍人事務(wù)部門進(jìn)行核實(shí),、初審,、審核，直至提交到省退役軍人事務(wù)廳備案,。
第三十四條 根據(jù)《退役軍人,、其他優(yōu)撫對象優(yōu)待證管理辦法（試行）》，申請人有下列情形之一的,，審核不予通過：
（一）服役期間被部隊(duì)除名,、開除軍籍的；
（二）處于被剝奪政治權(quán)利期限內(nèi)的,；
（三）處于服刑,、羈押、通緝期間的,。
第三十五條 申請人受過刑事處罰,、被開除中國共產(chǎn)黨黨籍、被開除公職或存在嚴(yán)重影響身份榮譽(yù)的其他情形的,，由省退役軍人事務(wù)廳綜合考慮相關(guān)因素進(jìn)行審核,，審核情況報(bào)退役軍人事務(wù)部備案。具體審核辦法,，由省退役軍人事務(wù)廳另行規(guī)定,。
第三十六條 省退役軍人事務(wù)廳備案后，將制證所需信息提供給合作銀行,。合作銀行依照有關(guān)法律法規(guī)予以辦理,。
第三十七條對核實(shí)、初審,、審核,、備案、制證等各個(gè)環(huán)節(jié)未通過的申請,，應(yīng)逐級返回至受理申請的鎮(zhèn)級退役軍人服務(wù)中心（站）,。
受理申請的鎮(zhèn)級退役軍人服務(wù)中心（站）應(yīng)及時(shí)告知申請人未通過原因，并指導(dǎo)申請人補(bǔ)充完善,。
第五章 制 發(fā)
第三十八條 省退役軍人事務(wù)廳監(jiān)督有關(guān)單位按照《中國金融集成電路（IC）卡規(guī)范》等相關(guān)要求和標(biāo)準(zhǔn)制作優(yōu)待證,，確保數(shù)據(jù)存放,、傳輸、使用安全,。
第三十九條 優(yōu)待證制證廠家通過郵寄的方式將制作好的優(yōu)待證,，寄送至受理申請的鎮(zhèn)級退役軍人服務(wù)中心（站）所在的縣級退役軍人服務(wù)中心。
第四十條縣級退役軍人服務(wù)中心指定專人簽收優(yōu)待證,，簽收時(shí)應(yīng)清點(diǎn)數(shù)量,，檢查外包裝信封是否完整、優(yōu)待證是否完好等,，確認(rèn)無誤后在系統(tǒng)上做好登記,。及時(shí)通知相應(yīng)的鎮(zhèn)級退役軍人服務(wù)中心（站）領(lǐng)取優(yōu)待證，并做好登記,。
第四十一條受理申請的鎮(zhèn)級退役軍人服務(wù)中心（站）收到分發(fā)的優(yōu)待證后,，應(yīng)于10個(gè)工作日內(nèi)對接申請人，確定送達(dá)方式,，完成送達(dá),，并做好登記。送達(dá)方式包括主動送達(dá),、集體頒發(fā)或雙方約定的其他方式等,。
送達(dá)優(yōu)待證時(shí)，工作人員應(yīng)協(xié)助申請人當(dāng)面檢查優(yōu)待證證面信息是否準(zhǔn)確,，確認(rèn)無誤后請申請人簽字,，并及時(shí)在系統(tǒng)中做好登記。
第四十二條 申請人收到優(yōu)待證核對證面信息無誤后,，按照有關(guān)規(guī)定激活金融功能,。
申請人發(fā)現(xiàn)優(yōu)待證證面信息有誤的，應(yīng)及時(shí)交回受理申請的鎮(zhèn)級退役軍人服務(wù)中心（站）,。鎮(zhèn)級退役軍人服務(wù)中心（站）核實(shí)相關(guān)情況,，更正后按程序上報(bào)重新制作。
第四十三條 鎮(zhèn)級退役軍人服務(wù)中心（站）收到優(yōu)待證3個(gè)月后仍無法聯(lián)系到申請人的,，應(yīng)將該優(yōu)待證逐級上交至省退役軍人服務(wù)中心,，由省退役軍人服務(wù)中心按照收回程序處理。
第四十四條 市級退役軍人事務(wù)局應(yīng)定期將優(yōu)待證制發(fā)情況報(bào)省退役軍人事務(wù)廳,。
第六章 補(bǔ) 換
第四十五條 優(yōu)待證遺失后,，持證人應(yīng)及時(shí)告知受理申請的鎮(zhèn)級退役軍人服務(wù)中心（站），并按照銀行有關(guān)規(guī)定掛失,。
第四十六條 優(yōu)待證遺失的,，持證人可在辦理正式掛失手續(xù)后，提出補(bǔ)領(lǐng)申請,。
補(bǔ)領(lǐng)新證后找回原證的,，持證人應(yīng)當(dāng)將原證交回受理申請的鎮(zhèn)級退役軍人服務(wù)中心（站）,。
第四十七條 出現(xiàn)下列情形之一的,，持證人可以申請更換優(yōu)待證：
（一）優(yōu)待證損壞不能在讀卡設(shè)備上正常讀取的,；
（二）優(yōu)待證證面污損、殘缺,，信息無法辨認(rèn)的,；
（三）優(yōu)待證證面信息需要變更的；
（四）持證人戶籍地或常住地省份發(fā)生變化的,；
（五）兩種優(yōu)待證申領(lǐng)條件均符合的持證人需要變更優(yōu)待證種類的,；
（六）其他需要更換的情形。
出現(xiàn)前款第一項(xiàng),、第二項(xiàng)情形的,，持證人應(yīng)持本人居民身份證到合作銀行更換；出現(xiàn)前款第三項(xiàng),、第四項(xiàng),、第五項(xiàng)、第六項(xiàng)情形的,，持證人應(yīng)向受理申請的鎮(zhèn)級退役軍人服務(wù)中心（站）提出更換申請,，并按有關(guān)規(guī)定辦理。
第四十八條需要變更優(yōu)待證發(fā)放省份的,，持證人應(yīng)先取消相應(yīng)的銀行金融賬戶,，憑銀行出具的金融賬戶取消證明申請更換。
第四十九條 持證人在申請更換優(yōu)待證時(shí),，須交回原持有的優(yōu)待證,。
第五十條因優(yōu)待證卡片質(zhì)量問題造成無法使用的，按相關(guān)金融規(guī)定認(rèn)定后,，可免費(fèi)更換,；符合第四十七條第三項(xiàng)、第四項(xiàng),、第五項(xiàng)情形的,，可免費(fèi)更換。
除上述情形外,，需要更換或補(bǔ)領(lǐng)的,，相關(guān)費(fèi)用按照合作銀行有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第七章 收 回
第五十一條根據(jù)《退役軍人,、其他優(yōu)撫對象優(yōu)待證管理辦法（試行）》,，持證人存在下列情形之一的，經(jīng)省退役軍人事務(wù)廳批準(zhǔn),，由受理申請的鎮(zhèn)級退役軍人服務(wù)中心（站）收回其優(yōu)待證,，并報(bào)退役軍人事務(wù)部備案：
（一）偽造,、變造、買賣,、出租,、出借優(yōu)待證的；
（二）使用虛假證明材料騙取優(yōu)待證的,；
（三）戶籍注銷的,；
（四）被剝奪政治權(quán)利的；
（五）處于服刑,、羈押,、通緝期間的；
（六）被開除中國共產(chǎn)黨黨籍或者被開除公職的,；
（七）存在嚴(yán)重影響身份榮譽(yù)的其他情形的,。
第五十二條 確認(rèn)收回的，省退役軍人事務(wù)廳及時(shí)通知合作銀行暫停應(yīng)收回優(yōu)待證的非柜面業(yè)務(wù)辦理功能,；仍有相關(guān)金融功能需要使用的,，由合作銀行在完成金融功能轉(zhuǎn)移后協(xié)助收回。
第五十三條 收回的優(yōu)待證,，由省退役軍人服務(wù)中心負(fù)責(zé)登記銷毀,，具體銷毀方式按照涉密文件有關(guān)規(guī)定辦理。
第五十四條 持證人被收回優(yōu)待證后,，相關(guān)情形消失,、能夠主動改正錯誤并積極消除負(fù)面影響的，可以重新申請優(yōu)待證,，由省退役軍人事務(wù)廳綜合考慮相關(guān)因素進(jìn)行審核,，審核情況報(bào)退役軍人事務(wù)部備案。
第八章 監(jiān)督管理
第五十五條 根據(jù)《退役軍人,、其他優(yōu)撫對象優(yōu)待證管理辦法（試行）》,，對偽造、變造,、買賣,、出租、出借優(yōu)待證,，故意污損,、劃刻、破壞優(yōu)待證或者惡搞,、丑化,、玷污優(yōu)待證形象，將優(yōu)待證用于商業(yè)、娛樂活動,，以及其他不恰當(dāng)使用優(yōu)待證的行為,，各級退役軍人事務(wù)部門應(yīng)當(dāng)及時(shí)予以制止、督促糾正,、批評教育,。涉嫌違法犯罪的，依法協(xié)調(diào)相關(guān)部門處理,。
第五十六條 省退役軍人事務(wù)廳定期會同同級公安,、民政、人力資源社會保障等部門對生存,、婚姻、社保等信息進(jìn)行比對,，及時(shí)更新對象信息,，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)管理。
第五十七條各級退役軍人事務(wù)部門,、退役軍人服務(wù)中心（站）以及有關(guān)單位的工作人員,，在優(yōu)待證服務(wù)管理工作中應(yīng)按照職能職責(zé)做好工作。對因履職不力造成嚴(yán)重社會影響的,，依法依規(guī)問責(zé)追責(zé),。
第五十八條省退役軍人服務(wù)中心協(xié)助省退役軍人事務(wù)廳開展優(yōu)待證備案等具體事務(wù)性工作。
各級退役軍人服務(wù)中心協(xié)助各級退役軍人事務(wù)局開展優(yōu)待證審核和服務(wù)管理等具體事務(wù)性工作,。
第五十九條 各級退役軍人事務(wù)部門,、退役軍人服務(wù)中心（站）應(yīng)采取技術(shù)手段和服務(wù)管理措施，保護(hù)持證人個(gè)人隱私,，依法使用有關(guān)信息,。
第六十條 各級退役軍人事務(wù)部門、退役軍人服務(wù)中心（站）,、合作銀行應(yīng)加強(qiáng)合作,，共同建立服務(wù)體系，及時(shí)解答對象關(guān)于優(yōu)待證申請使用,、優(yōu)待政策,、優(yōu)待項(xiàng)目等咨詢，妥善處理投訴,，建立辦理反饋機(jī)制,，主動接受社會監(jiān)督。
第九章 附 則
第六十一條 東莞,、中山市鎮(zhèn)級退役軍人服務(wù)中心受理申請后,，按系統(tǒng)流程逐級提交至市級退役軍人事務(wù)局審核，再由省退役軍人事務(wù)廳備案。
第六十二條 本細(xì)則所指的烈士,、因公犧牲軍人,、病故軍人的遺屬，是指烈士,、因公犧牲軍人,、病故軍人的配偶、父母（撫養(yǎng)人）,、子女,，以及由其承擔(dān)撫養(yǎng)義務(wù)的兄弟姐妹。
第六十三條軍級以上退休干部在移交省軍區(qū)系統(tǒng)后申領(lǐng)優(yōu)待證的,，具體由省軍區(qū)政治工作部門與省退役軍人事務(wù)廳對接辦理,。
第六十四條 中國人民武裝警察部隊(duì)依法退出現(xiàn)役的警官、警士和義務(wù)兵等人員,，適用本細(xì)則,。
第六十五條 本細(xì)則由廣東省退役軍人事務(wù)廳負(fù)責(zé)解釋。
第六十六條 本細(xì)則自2023年2月5日起試行,，有效期三年,。
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