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2016年第二季度，潮州市文物旅游監(jiān)督管理所共受理旅游投訴7件,，結(jié)案7件,，結(jié)案率100%,。

基本情況

（一）投訴分布

國內(nèi)游投訴3件，景區(qū)旅游投訴4件,。

（二）投訴對(duì)象

投訴旅行社3件,，占投訴總數(shù)42.9%；投訴旅游景區(qū)4件,，占投訴總數(shù)57.10%,。

（三）理賠情況

第二季度經(jīng)我市文物旅游監(jiān)督管理所調(diào)解，被投訴旅游企業(yè)共支付旅游者理賠金額340元,。