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潮州市2019年第三季度旅游投訴情況通報(bào)

       2019年第三季度,，我局文物旅游監(jiān)督管理所共受理旅游投訴6件,。

      基本情況

       （一）投訴分布

       出境游投訴1件，景區(qū)旅游投訴4件,，星級(jí)旅游飯店投訴1件,。

       （二）投訴對(duì)象

       投訴旅行社1件，占投訴總數(shù)16.7%,；投訴旅游景區(qū)4件,，占投訴總數(shù)66.6%；投訴星級(jí)旅游飯店投訴1件,，占投訴總數(shù)16.7%,。

       （三）理賠情況

       第三季度經(jīng)我局文物旅游監(jiān)督管理所調(diào)解，共為投訴者挽回經(jīng)濟(jì)損失30312元,。

                                                                         潮州市文化廣電旅游體育局

                                                                                  2019年10月15日